Paytently PI Limited – Allmänna Villkor

1. Inledning

Dessa Allmänna Villkor (“Villkoren”) reglerar användningen av de tjänster som tillhandahålls av Paytently PI Limited (“Paytently”, “vi”, “oss” eller “vår/vårt”). Genom att registrera dig för eller använda någon av Paytentlys betaltjänster (“Tjänsterna”) godkänner du (som “Användare” eller “du”) att vara bunden av dessa Villkor och eventuella dokument som införlivas genom hänvisning. Dessa Villkor utgör ett rättsligt avtal mellan dig och Paytently. För användning av ytterligare tjänster och våra produkter kan du behöva godkänna ytterligare villkor och/eller underteckna separata avtal.

Läs dessa Villkor noggrant varje gång du använder våra Tjänster. Om du inte godkänner dem måste du avstå från att använda Tjänsterna. Du kan när som helst begära en kopia av dessa Villkor eller ladda ner dem från vår webbplats för din egen dokumentation.

Vem Dessa Villkor Gäller För

Dessa Villkor gäller för Paytentlys företagskunder, oavsett om de agerar som juridiska personer eller fysiska personer i sin handel, näringsverksamhet eller yrkesutövning, samt för kunder till sådana företagskunder som använder Tjänsterna i samband med köp av varor eller tjänster från en företagskund, i egenskap av konsumenter.

Om en företagskund kvalificerar sig som mikroföretag enligt tillämplig lag ska vissa bestämmelser som är angivna som tillämpliga på konsumenter även gälla för den företagskunden, såsom kan anges i relevanta avsnitt.

I dessa Villkor avser hänvisningar till “Användare” eller “du”, beroende på sammanhanget, antingen en företagskund eller dess kund. De rättigheter och skyldigheter som gäller för varje kategori av Användare ska endast tillämpas i den utsträckning de är relevanta för den kategorin, såsom anges i de relevanta bestämmelserna.

Om Paytently

Paytently PI Limited är ett bolag bildat på Malta (org.nr C113188) med säte på The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema SLM1601, Malta.

Paytently är auktoriserat av Malta Financial Services Authority (MFSA) som ett betalningsinstitut enligt Financial Institutions Act (Kap. 376 i Maltas lagar). Paytently har tillstånd att tillhandahålla betaltjänster som anges i det andra schemat till Financial Institutions Act, inklusive men inte begränsat till: genomförande av betalningstransaktioner (såsom autogiro, kortbetalningar, kreditöverföringar), utgivning och inlösen av betalningsinstrument, penningöverföring, betalningsinitieringstjänster (PIS) och kontoinformationstjänster (AIS).

Paytently är ett betalningsinstitut (PI), inte en bank eller ett institut för elektroniska pengar, och är därför inte auktoriserat att ta emot insättningar eller andra återbetalningspliktiga medel från allmänheten (enligt Banking Act) och utfärdar inte elektroniska pengar. Alla medel som innehas hos Paytently är strikt avsedda för utförandet av betaltjänster och utgör inte en insättning eller elektroniska pengar. Med andra ord får Paytently inte bedriva inlåningsverksamhet och måste använda kundmedel endast för att tillhandahålla betaltjänster.

Språk och Kommunikation

Dessa Villkor tillhandahålls på engelska, och vi kommunicerar normalt med dig på engelska (till exempel via e-post). Du kan begära en översättning av dessa Villkor eller kommunikationer till ett officiellt språk i ett EU/EES-land där vi erbjuder Tjänster, och där lagen så kräver kommer vi att tillhandahålla information på det språket. Du kan också begära dessa Villkor eller annan information på papper genom att kontakta oss.

2. Definitioner

I dessa Villkor:

• Konto – det betalkonto som Paytently tillhandahåller dig för utförande av betalningstransaktioner och relaterade Tjänster.
• Bankdag – varje dag då banker på Malta har öppet för affärsverksamhet, exklusive lördagar, söndagar och allmänna helgdagar.
• Prislista – varje schema, bilaga eller tillägg till ett separat avtal mellan dig och Paytently, som kan ändras från tid till annan i enlighet med det avtalet, och som anger de avgifter, kostnader och andra belopp som ska betalas i samband med Tjänsterna.
• PIS (Betalningsinitieringstjänst) – en tjänst varigenom Paytently, på din begäran, initierar en betalning från ditt konto hos en annan bank eller finansiell institution till en angiven mottagare.
• AIS (Kontoinformationstjänst) – en tjänst varigenom Paytently, med ditt samtycke, hämtar och sammanställer information från ditt konto hos en annan bank eller finansiell institution och tillhandahåller den till dig eller en tredje part som du utser.
• Betalningsinstrument – varje personaliserad anordning eller uppsättning förfaranden som överenskommits med Paytently och som du använder för att initiera en betalning (till exempel ett betalkort, en mobilapplikation eller andra autentiseringsuppgifter).
• Penningöverföring (Money Remittance) – en tjänst för att överföra medel för en Användare utan att ett betalkonto skapas i Användarens namn (till exempel att du tillhandahåller medel till Paytently och vi vidarebefordrar dem till en mottagare).
• Mikroföretag – en affärsenhet som sysselsätter färre än 10 personer och har en årsomsättning och/eller balansomslutning på 2 miljoner euro eller mindre (behandlas på liknande sätt som en konsument i vissa regulatoriska syften).

Andra termer med stor begynnelsebokstav kan definieras på andra ställen i dessa Villkor. Hänvisningar till singular omfattar plural och vice versa.

3. Tjänsternas Omfattning

Paytently erbjuder en rad betaltjänster via en enda plattform. De specifika Tjänster som är tillgängliga för dig kan bero på vilka produkter du registrerar dig för och behörigheterna i vår licens. Nedan ges en översikt över våra huvudsakliga Tjänster:

3.1 Betalkontotjänster

Med Betalkonto avses ett konto som innehas i en betaltjänstanvändares namn och som används för utförande av betalningstransaktioner. Paytently tillhandahåller inte enskilda betalkonton eller kundvänd kontofunktionalitet till handlare. Däremot, när Paytently tar emot och innehar medel för din räkning i avvecklingssyfte, skyddas dessa medel på ett särskilt klientmedelskonto och bokförs i en intern reskontra hänförlig till din verksamhet. Denna interna reskontra kan behandlas som ett “betalkonto” enbart för regulatorisk klassificering enligt PSD2, men den utgör inte ett bankkonto, e-pengakonto eller någon annan form av inlånings- eller kontoinnehavstjänst som erbjuds dig.

3.2 Autogiro och Kreditöverföringar

Med ett Konto kan du arrangera kreditöverföringar (engångs- eller stående överföringar) från ditt Konto till konton hos Paytently eller andra leverantörer. Du kan också ha möjlighet att inrätta autogiro från ditt Konto, vilket gör det möjligt för auktoriserade tredje parter (till exempel försörjningsbolag) att dra betalningar från ditt Konto. Varje autogiro kräver ditt föregående samtycke (ett medgivande). Vi kommer endast att verkställa autogirodragningar om du har tillräckliga medel och ett giltigt medgivande finns på plats. Du har rätt att återkalla autogiromedgivanden genom att meddela handlaren eller oss inom de tidsfrister som krävs enligt tillämplig betalningsordning. Vi kommer att behandla återbetalningar eller avbeställningar av SEPA-autogiro i enlighet med lag och ordningsregler. Om till exempel en obehörig eller felaktig SEPA-autogirodragning sker måste du informera oss skyndsamt och under alla omständigheter inom den tidsfrist som gäller för återbetalningar, vanligtvis 8 veckor för auktoriserade transaktioner eller 13 månader för obehöriga, enligt vad som är tillämpligt.

3.3 Kortutgivning (Betalningsinstrument)

Paytently kan utfärda ett Betalningsinstrument till dig, såsom ett betal- eller förbetalt kort, kopplat till ditt Konto. Kortet ger dig tillgång till medel på ditt Konto för att göra köp eller uttag. Kortet förblir Paytentlys egendom och tillhandahålls för din personliga användning. Om ett fysiskt kort utfärdas ska du underteckna baksidan och förvara det säkert. Du måste skydda ditt kort och dess säkerhetsuppgifter (PIN, lösenord) och omedelbart meddela oss om kortet förloras, stjäls eller missbrukas (se avsnitt 7 om Säkerhet). Användning av kortet är föremål för transaktionsgränser och avgifter enligt vad som meddelas dig (till exempel i den relevanta Prislistan). Paytently kan neka eller blockera en korttransaktion om vi misstänker obehörig eller bedräglig användning eller om den strider mot dessa Villkor eller rättsliga krav. Vi kan också inaktivera eller annullera ett kort med förvarning (eller omedelbart, om det är nödvändigt av säkerhets- eller juridiska skäl). Du samtycker till att använda alla kort som utfärdats av Paytently i enlighet med kortordningarnas regler och inte för olagliga ändamål.

3.4 Inlösentjänster för Handlare

Paytently är auktoriserat att lösa in och behandla betalningstransaktioner, inklusive kort- och digitala betalningar, för handlares räkning. När ditt företag använder Paytently för att ta emot betalningar från sina kunder kommer vi att avveckla dessa medel till ditt angivna avvecklingssaldo eller annat överenskommet avvecklingskonto efter behandling. Paytentlys roll som inlösare begränsas till att ta emot och vidarebefordra betalningsmedel till dig. Den underliggande försäljningen av varor eller tjänster sker uteslutande mellan dig och din kund, och Paytently ansvarar inte för produktkvalitet, leverans, återbetalningar eller andra skyldigheter som uppstår ur din kommersiella relation med dina kunder.

Du måste följa alla tillämpliga regler för kortnätverk och alla operativa krav eller instruktioner som utfärdas av Paytently avseende mottagandet av betalningsinstrument. Betalningar som behandlas för din räkning kan vara föremål för återföring under vissa omständigheter. Om en betalning återförs (inklusive chargebacks eller andra återföringar som föreskrivs av ordningen) kan Paytently dra av återföringsbeloppet och eventuella tillhörande avgifter från ditt avvecklingssaldo. Du kommer att meddelas om varje sådan återföring. Du förblir fullt ut ansvarig för alla återbetalningar, chargebacks, tvister och relaterade skyldigheter som uppstår ur betalningar du tar emot, och du samtycker till att Paytently får återkräva sådana belopp från dig om ditt avvecklingssaldo är otillräckligt. Paytently kan också kräva att du upprätthåller en reserv eller tillhandahåller annan säkerhet för att täcka potentiella skyldigheter relaterade till inlösenverksamhet, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag och kortordningens regler.

AVSNITT 3.5 OCH 3.6 NEDAN BESKRIVER TJÄNSTER SOM ÄR TILLGÄNGLIGA FÖR KUNDER SOM GÖR BETALNINGAR TILL, ELLER DELAR KONTOINFORMATION I SAMBAND MED, EN FÖRETAGSKUND GENOM TJÄNSTERNA.

3.5 Betalningsinitieringstjänst (PIS)

Paytentlys PIS gör att du kan göra betalningar direkt från ditt bankkonto till en tredje part (till exempel en onlinehandlare) via ett gränssnitt som tillhandahålls av Paytently. När du väljer att betala en handlare via Paytentlys PIS kommer vi att be dig välja din bank och det konto som du vill betala från, och sedan säkert omdirigera dig för att autentisera dig hos din bank. Du kommer att uppmanas att samtycka till betalningsuppgifterna (belopp, mottagare, etc.) innan du auktoriserar betalningen via din banks normala autentisering (till exempel genom att ange dina uppgifter för internetbank eller använda en bankapp eller en engångskod). Genom att fortsätta auktoriserar du uttryckligen Paytently att initiera betalningen för din räkning och bekräftar att denna instruktion inte kan återkallas när din bank har tagit emot den.

Viktigt: Paytently lagrar aldrig och har aldrig åtkomst till dina inloggningsuppgifter för bankärenden – vi vidarebefordrar dem helt enkelt säkert till din bank på din anvisning under sessionen och behåller dem aldrig. PIS är en engångstjänst (inte en stående överenskommelse); du måste auktorisera den varje gång du gör en ny betalningsförfrågan. Paytently bekräftar att transaktionen har initierats framgångsrikt, och ansvaret för att utföra betalningen åvilar sedan din bank. Avsnitt 14 (Ansvar) nedan förklarar våra ansvarsområden avseende PIS. Generellt tar Paytently inte ut några avgifter av dig för användning av PIS; eventuella PIS-relaterade avgifter bärs av handlaren eller återspeglas i transaktionspriset (din bank ska inte debitera dig extra för att använda en reglerad PIS-leverantör).

3.6 Kontoinformationstjänst (AIS)

Paytentlys AIS gör det möjligt för dig att aggregera och dela information från dina externa bankkonton. Med ditt samtycke kan Paytently ansluta till din bank och hämta data såsom ditt kontosaldo, transaktionshistorik och personuppgifter (sammantaget “Kontoinformationsdata”). Du kan till exempel använda AIS för att verifiera din identitet eller ekonomiska ställning hos en tjänsteleverantör (till exempel för en låneansökan eller ett onlinespelkonto). När du väljer att använda AIS väljer du din bank och det eller de specifika konton som data ska hämtas från, och autentiserar dig sedan hos din bank (med din vanliga inloggning/lösenord eller säkerhetsmetod) för att tillåta Paytently läsbehörighet. Liksom med PIS lagras dina inloggningsuppgifter aldrig av Paytently och delas inte med den tredje part som begär uppgifterna; de används endast i realtid för att möjliggöra anslutningen och förkastas sedan. Den Kontoinformationsdata vi erhåller kommer att visas för dig och, om tillämpligt, vidarebefordras till den tredje part du interagerar med (till exempel den handlare eller tjänsteleverantör som begärde kontrollen). Vi kan också använda uppgifterna för att effektivisera din användning av våra övriga tjänster (till exempel för att föreslå från vilket av dina konton du ska betala när du använder PIS). AIS är också en engångstjänst per förfrågan och kan inte återkallas när vi väl har överfört informationen enligt instruktion. Paytently ändrar inte den information som erhållits från din bank och ansvarar inte för riktigheten i den information som innehas av din bank; vi vidarebefordrar den helt enkelt såsom den tillhandahållits. Vi tar inte ut någon avgift av dig för AIS; du bör dock säkerställa att varje tredje part som begär dina uppgifter är auktoriserad och att du samtycker till deras användning av dem. Eventuell efterföljande användning av dina uppgifter av den tredje parten regleras av ditt avtal med den tredje parten, inte av Paytently.

3.7 Tilläggstjänster (Valutaväxling och Övrigt)

Paytently kan erbjuda operativa tjänster som är nära relaterade till ovanstående, såsom valutaväxling och datalagring/databehandling i samband med betalningar. Om du gör en betalning eller har ett Konto i olika valutor kan Paytently utföra valutaomräkning åt dig. Valutaomräkningar använder en referenskurs (till exempel baserad på kurser från våra bankpartners) plus en marginal eller avgift enligt vad som anges i den relevanta Prislistan. Vi kommer att informera dig om tillämplig växelkurs och eventuella avgifter innan en omräkning utförs varje gång du initierar en transaktion i flera valutor. Andra tilläggstjänster vi kan tillhandahålla inkluderar tekniska tjänster för att underlätta betalningsbehandling och förvaring (innehav) av dina uppgifter eller medel i avvaktan på utförande av transaktioner. Dessa tilläggstjänster tillhandahålls endast för att stödja de huvudsakliga betaltjänsterna och i enlighet med våra licensbehörigheter.

3.8 Tjänster Som Inte Omfattas

I undantagsfall kan Paytently tillåta ett tillfälligt negativt saldo på ditt avvecklingssaldo enbart som en kompletterande justering i samband med utförandet av en specifik betalningstransaktion (till exempel när tillgängliga medel är otillräckliga för att slutföra en planerad utbetalning). Ett sådant tillfälligt negativt saldo är inte en separat tjänst, utgör inte långivning eller övertrassering, och kan vara föremål för begränsningar som fastställs av Paytently. Du måste reglera eventuellt negativt saldo utan dröjsmål och senast vid utgången av nästa bankdag. Paytently kan ta ut en nominell avgift för varje tillfällig avvecklingsjustering, enligt vad som anges i den tillämpliga Prislistan. Paytently har ingen skyldighet att tillåta eller fortsätta något tillfälligt negativt saldo.

4. Behörighet

För att ansöka om och använda våra Tjänster måste du representera en juridisk person (såsom ett bolag eller en organisation). Genom att ansöka bekräftar du att:

1. Du är juridiskt behörig att agera för enhetens räkning och att binda den till avtal;
2. Enheten är vederbörligen bildad, gällande, och bedriver verksamhet i en jurisdiktion där vi erbjuder våra Tjänster;
3. All information som lämnats är korrekt, fullständig och sanningsenlig, och enheten uppfyller alla behörighetskrav.

Endast företag och andra juridiska personer är behöriga att ansöka om Tjänsterna. Ansökningar som inlämnas för en enhets räkning måste göras av en behörig företrädare.

4.1 Onboarding och Verifiering:

Vi är enligt lag skyldiga att genomföra kundkännedomskontroller (“Know Your Business” eller KYB) innan vi erbjuder våra Tjänster. Du samtycker till att tillhandahålla all information och alla dokument vi begär vid registreringen och därefter för fortlöpande efterlevnad. Detta kan inkludera personidentifiering, adressbevis, information om din verksamhet eller syftet med dina transaktioner och så vidare. Vi kan också verifiera din information via tredjepartsdatabaser eller -byråer. All information kommer att behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar. Vi förbehåller oss rätten att avslå varje ansökan efter eget gottfinnande. Vi är inte skyldiga att uppge de specifika skälen för ett avslag, om det inte krävs enligt lag. Under onboarding och när som helst därefter kan Paytently begära ytterligare eller uppdaterad information för att säkerställa att vi har korrekta och aktuella uppgifter och för att efterleva regler om penningtvätt och finansiering av terrorism. Du måste skyndsamt informera oss om eventuella ändringar av den information du lämnat (till exempel ändring av adress, namn, kontaktuppgifter, verkliga huvudmän när det gäller bolag, etc.). Om du vid någon tidpunkt inte längre uppfyller våra behörighetskriterier eller underlåter att tillhandahålla begärd information kan vi stänga av eller avsluta din tillgång till Tjänsterna (se avsnitt 12).

Efter framgångsrikt slutförda kontroller och godkännande av din ansökan kommer vi att aktivera ditt Konto och/eller de begärda Tjänsterna. Du kommer då att kunna logga in på vår plattform (med de uppgifter du har angett) och använda Tjänsterna enligt beskrivningen i avsnitt 3.

4.2 Kontosäkerhet:

Vid registreringen skapar du eller får säkerhetsuppgifter (såsom ett lösenord eller annan inloggningsautentisering) för ditt Konto. Du är ansvarig för att hålla dessa uppgifter konfidentiella och säkra. Dela inte dina inloggningsuppgifter med någon. Vi kommer aldrig att fråga dig om ditt lösenord via e-post eller telefon. Om du misstänker obehörig åtkomst till ditt Konto måste du omedelbart meddela oss (se avsnitt 7).

4.3 Regulatorisk Efterlevnad:

Vi är förbundna att följa all tillämplig lagstiftning, inklusive regler om penningtvätt (AML) och bekämpning av finansiering av terrorism. Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att vi kommer att utföra fortlöpande övervakning av din kontoanvändning och dina transaktioner. Vi kan fråga om typen av vissa betalningar eller begära ytterligare dokumentation när som helst som en del av våra regulatoriska skyldigheter. Om vi upptäcker eller misstänker att en transaktion eller aktivitet kan vara kopplad till ekonomisk brottslighet eller annat olagligt beteende förbehåller vi oss rätten att fördröja, blockera eller neka transaktionen och/eller rapportera den till relevanta myndigheter, i linje med våra rättsliga skyldigheter. Observera att vi kan vara förbjudna enligt lag att informera dig om en sådan rapport upprättas (för att undvika “tipping off”). Dessa åtgärder finns på plats för att skydda dig, Paytently och det finansiella systemet från missbruk.

5. Användarens Ansvar och Godtagbar Användning

När du använder Paytentlys Tjänster samtycker du till att följa alla tillämpliga lagar och förordningar (till exempel sådana som rör penningtvätt, bedrägeri, sanktioner och dataskydd). Du får endast använda våra Tjänster för legitima ändamål. Genom att godkänna dessa Villkor gör du följande åtaganden och utfästelser gentemot Paytently:

• Korrekt information: All information du lämnar till oss (vid registrering och vid användning av Tjänsterna) är sann, korrekt, aktuell och fullständig, och du kommer skyndsamt att informera oss om eventuella ändringar. Du kommer inte att använda falska identiteter eller tillhandahålla falska handlingar.
• Behörighet att agera: Om du kommer åt eller använder Tjänsterna för ett företags eller annan organisations räkning bekräftar du att du är vederbörligen behörig att agera för den enhetens räkning och att enheten samtycker till att vara bunden av dessa Villkor.
• Lagliga ändamål: Du kommer inte att använda Tjänsterna för bedrägliga, olagliga eller missbrukande ändamål, enligt de förbjudna användningarna nedan. Vi kan publicera eller tillhandahålla dig en lista över förbjudna aktiviteter eller transaktioner, som du samtycker till att respektera.
• Ingen Kränkning av Tredje Parts Rättigheter eller Policyer: Din användning av våra Tjänster ska inte strida mot något avtal du har med en tredje part (till exempel din banks villkor) och ska inte göra intrång i någons rättigheter. Om du använder ett kort eller bankkonto för att finansiera transaktioner måste du vara den namngivna innehavaren av det kortet eller kontot. Om du till exempel laddar ditt Konto med ett betalkort måste det kortet tillhöra dig.
• Konto- och Inloggningssäkerhet: Du är ansvarig för att hålla dina Kontouppgifter (inloggnings-ID, lösenord, 2FA-koder, etc.) och eventuella Betalningsinstrument (såsom kort eller PIN-koder) säkra. Dela inte dina säkerhetsuppgifter med någon eller låt inte någon obehörig person använda ditt Konto. Om du misstänker att dina uppgifter eller ditt kort har förlorats, stulits eller komprometterats måste du kontakta oss omedelbart (och i fråga om ett kort bör du också omedelbart blockera det genom att kontakta vår support). Mer information om ansvar för obehöriga transaktioner finns i avsnitt 7.
• Användning för Avsett Syfte: Du kommer endast att använda Tjänsterna som avsett och inte försöka manipulera, hacka, modifiera eller på annat sätt undergräva vår säkerhet eller funktionalitet. Du kommer inte att missbruka plattformen (till exempel genom att ladda upp skadlig programvara, försöka utföra nätfiske eller delta i aktiviteter som hotar våra system eller andra användare).
• Efterlevnad och Samarbete: Du kommer att förse oss med all information eller dokumentation som vi rimligen begär för att efterleva våra rättsliga skyldigheter (till exempel kontroller för penningtvätt). Du kommer inte att undanhålla information eller lämna vilseledande information när du tillfrågas om typen av en transaktion eller medlens ursprung.
• Gemensamma Konton eller Tredje Parts Uppgifter: Om du använder vår AIS för att hämta data från ett gemensamt bankkonto bekräftar du att du har behörighet från den andra gemensamma kontoinnehavaren att göra det. Om du förser oss med personuppgifter om en tredje part (till exempel uppgifter om en betalningsmottagare) bekräftar du att du har deras samtycke eller annan giltig rättslig grund för att göra detta.
• Företagsanvändning: Våra Tjänster tillhandahålls uteslutande till företag och andra juridiska personer och erbjuds inte till konsumenter som direkta kunder till Paytently. Genom att komma åt eller använda Tjänsterna bekräftar du att du agerar för ett företags räkning. Ditt företag är ensamt ansvarigt för att följa alla tillämpliga lagar, förordningar, skatteförpliktelser och operativa krav relaterade till din användning av Tjänsterna. Du samtycker också till eventuella ytterligare villkor eller åtgärder för kundkännedom som vi kan kräva baserat på arten och riskprofilen för din affärsverksamhet.
• Förbjudna Användningar: Utan att begränsa det ovanstående får du inte använda ditt Konto eller några Tjänster i samband med något av följande:
  
  • (a) varje aktivitet som är olaglig eller som strider mot ekonomiska sanktioner eller handelssanktioner;
  • (b) bedrägeri, bluff eller pyramidspel;
  • (c) spel- eller spelautomattjänster i jurisdiktioner där dessa är olagliga eller utan lämplig licens;
  • (d) försäljning eller köp av förfalskade varor, otillåtna substanser eller förbjudet digitalt innehåll;
  • (e) obscena eller stötande aktiviteter; eller
  • (f) varje transaktion som strider mot kortnätverkets regler eller bankregleringar.

Paytently förbehåller sig rätten att uppdatera denna lista över förbjudna aktiviteter när som helst och kommer att meddela Användare på lämpligt sätt. Användning av Tjänsterna på något förbjudet sätt utgör grund för omedelbar avstängning eller avslut av ditt Konto (avsnitt 12) och kan rapporteras till brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter enligt vad som krävs.

Du samtycker till att du är ansvarig för alla förluster eller skador som Paytently eller någon tredje part lider till följd av ditt brott mot dessa Användaransvar eller andra bestämmelser i dessa Villkor. Om du blir medveten om något missbruk av Tjänsterna eller någon säkerhetsincident (till exempel om du misstänker att någon har fått obehörig tillgång till ditt Konto eller om du tar emot en betalning av misstag) måste du omedelbart meddela oss.

6. Avgifter och Kostnader

6.1 Transparent Prissättning

Paytently tillhandahåller tydlig och transparent prissättning för alla PIS-, AIS- och kortfaciliteringstjänster. Alla tillämpliga avgifter är definierade i ditt separata kommersiella avtal eller i den relevanta Prislistan. Genom att använda Tjänsterna samtycker ditt företag till att betala de avgifter som anges i dessa dokument.

6.2 Serviceavgifter

Avgifter kan tas ut för användning av PIS, AIS eller kortfaciliteringstjänster, inklusive men inte begränsat till serviceavgifter, användningsbaserade avgifter, integrationsavgifter eller andra överenskomna kommersiella kostnader. Dessa avgifter bestäms i ditt avtal med Paytently och meddelas dig i förväg.

6.3 Betalning av Avgifter

Om inget annat överenskommits kommer Paytently att fakturera ditt företag för alla avgifter som ska betalas enligt dina kommersiella villkor. Du samtycker till att betala alla fakturor inom den tidsfrist som anges i ditt avtal. Om några belopp förblir obetalda kan Paytently, efter att ha gett meddelande, återkräva sådana belopp på alla lagliga sätt, inklusive kvittning mot belopp som annars skulle betalas till dig. Fortsatt utebliven betalning kan resultera i avstängning, begränsning eller avslut av Tjänsterna.

6.4 Tredjepartskostnader

Om din användning av PIS-, AIS- eller kortfaciliteringstjänster involverar tredjepartsleverantörer (såsom banker, kortnätverk, leverantörer av anslutbarhet eller datatjänster) är ditt företag ansvarigt för eventuella avgifter som dessa tredje parter tar ut, om inte annat uttryckligen anges i ditt avtal med Paytently.

6.5 Valutaomräkningsavgifter

Om Tjänsterna involverar valutaomräkning kan en omräkningsavgift eller marginal tillämpas. Detta kan ingå i den tillhandahållna växelkursen eller anges separat. Den tillämpliga kursen eller marginalen kommer att meddelas dig innan omräkningen utförs. Genom att fortsätta bekräftar du att växelkurser fluktuerar och att Paytently tillämpar en kommersiellt rimlig marginal över referenskursen.

6.6 Ändringar av Avgifter

Paytently kan från tid till annan uppdatera sina avgifter. Eventuella ändringar som påverkar din användning av PIS, AIS eller kortfaciliteringstjänster kommer att meddelas dig i enlighet med ditt avtal. Om du inte godkänner de uppdaterade avgifterna kan du säga upp Tjänsterna i enlighet med uppsägningsbestämmelserna i ditt avtal. Fortsatt användning av Tjänsterna efter ikraftträdandedatumet för en avgiftsändring utgör godkännande av de reviderade avgifterna. Mindre ändringar som inte påverkar dina rättigheter negativt kan göras utan förvarning.

7. Säkerhet och Obehöriga Transaktioner

Du är ansvarig för att skydda alla autentiseringsuppgifter, system och integrationer som används för att komma åt Tjänsterna. All användning av Tjänsterna via dina uppgifter kommer att behandlas som godkänd av ditt företag, om du inte skyndsamt meddelar oss om en misstänkt kompromettering. Du måste utan dröjsmål informera oss om varje säkerhetsöverträdelse eller obehörig åtkomst. Paytently är inte ansvarigt för förluster som uppstår från obehörig användning till följd av att du underlåtit att upprätthålla tillräckliga säkerhetskontroller.

7.1 Säkerhetsansvar

Säkerhet är ett delat ansvar. Paytently implementerar robusta tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda våra system och de data vi behandlar, inklusive kryptering, åtkomstkontroller och stark kundautentisering där så krävs enligt PSD2. Även om Paytently inte tillhandahåller kundvänd betalkontoverksamhet bokförs medel som hålls för avveckling i en intern reskontra som kan behandlas som ett “betalkonto” enbart för regulatorisk klassificering.

Du är ansvarig för att skydda alla uppgifter, autentiseringsmetoder, API-nycklar, åtkomsttoken och allt annat säkerhetsmaterial som används för att komma åt eller integreras med Tjänsterna. Du måste säkerställa att ingen obehörig person får tillgång till dina system eller uppgifter. Detta inkluderar att: (a) hålla alla inloggningsuppgifter, lösenord, PIN-koder och autentiseringskoder konfidentiella; (b) inte lagra eller dela uppgifter på ett sätt som kan kännas igen eller åtkommas av andra; (c) upprätthålla aktuella antivirus, säkerhetspatchar och skyddsprogramvara på alla system som används för att komma åt Tjänsterna; och (d) övervaka din avvecklingsaktivitet, dina aviseringar och systemloggar för eventuella avvikelser.

7.2 Rapportering av Säkerhetsincidenter eller Obehörig Användning

Om du tror att några uppgifter, API-nycklar, autentiseringsmaterial eller åtkomst till Tjänsterna har förlorats, stulits, komprometterats eller använts utan tillstånd måste du omedelbart meddela Paytently via de kontaktkanaler som anges i dessa Villkor.

7.3 Obehöriga Transaktioner – Ansvarsramverk B2B

Om en obehörig betalningstransaktion utförs från ditt avvecklingssaldo på grund av kompromettering av dina uppgifter eller system kommer Paytently att utreda och, om transaktionens obehöriga karaktär bekräftas och du har följt dina säkerhetsskyldigheter, korrigera transaktionen och återställa din ställning till vad den skulle ha varit om den obehöriga transaktionen inte hade ägt rum.

Du kan vara fullt ansvarig för förluster som uppstår från obehöriga transaktioner om:

• du har agerat bedrägligt;
• du har underlåtit att följa dina säkerhetsskyldigheter enligt dessa Villkor; eller
• komprometteringen är resultatet av din grova vårdslöshet (inklusive otillräcklig systemsäkerhet, delning av uppgifter eller underlåtenhet att införa rimliga åtkomstkontroller).

När du har meddelat oss om en misstänkt kompromettering är du inte ansvarig för ytterligare obehöriga transaktioner som utförs efter tidpunkten för meddelandet, utom där du har agerat bedrägligt.

7.4 Fel eller Felaktiga Transaktioner

Om du tror att en betalning har utförts felaktigt eller inte alls har utförts måste du informera Paytently utan onödigt dröjsmål efter att ha blivit medveten om problemet. Vi kommer att utreda och korrigera eventuella fel som kan tillskrivas oss, inklusive att återutföra eller återbetala den berörda transaktionen där så är lämpligt. Om felet beror på felaktiga eller ofullständiga instruktioner som lämnats av dig kommer Paytently att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa till att återvinna medlen, men vi kan inte garantera återvinning och kan ta ut en rimlig avgift för sådana ansträngningar enligt vad som anges i den relevanta Prislistan.

Om medel skickas till Paytently eller allokeras till ditt avvecklingssaldo av misstag samtycker du till att samarbeta med att returnera medlen. Paytently kan återföra en uppenbar felallokering efter meddelande till dig.

7.5 Blockering och Avblockering av Åtkomst

Paytently kan avbryta eller blockera åtkomst till Tjänsterna, uppgifter eller integrationer där vi misstänker obehörig eller bedräglig användning, upptäcker ovanlig aktivitet eller identifierar säkerhetsrisker. Där det är lagligt tillåtet kommer vi att informera dig om avstängningen och skälen för den. Åtkomst kommer att återställas när det underliggande problemet har lösts.

7.6 Incidentrapportering

Paytently upprätthåller processer för att upptäcka, hantera, utreda och åtgärda operativa incidenter och säkerhetsincidenter som påverkar Tjänsterna. När en incident når den tillämpliga regulatoriska rapporteringströskeln, inklusive en “större” operativ incident eller säkerhetsincident som påverkar betaltjänster, kommer Paytently att lämna in de erforderliga anmälningarna och rapporterna till MFSA och andra relevanta behöriga myndigheter, i enlighet med tillämplig lag och regulatoriska krav. Om en incident utgör en personuppgiftsincident som sannolikt medför en hög risk för fysiska personers rättigheter och friheter kommer Paytently att meddela de berörda personerna om incidenten utan onödigt dröjsmål, enligt vad som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Paytently upprätthåller åtgärder för beredskap, kontinuitet i verksamheten och begränsning som är utformade för att minska effekten av incidenter och för att återställa Tjänsterna så snart det är rimligen möjligt.

8. Utförande av Betalningar och Leverans av Tjänster

När du initierar en betalning via Paytently kommer vi att utföra den i enlighet med dessa Villkor och kraven i tillämplig lag. Följande beskriver hur vi hanterar utförandet:

AVSNITT 8.1 NEDAN BESKRIVER PAYTENTLYS ROLL NÄR KUNDER GÖR BETALNINGAR TILL EN FÖRETAGSKUND GENOM TJÄNSTERNA.

8.1 Betalningar till Handlare (Inlösen)

När Paytently behandlar en betalningstransaktion för en handlares räkning (företagskund) — inklusive kortbetalningar, PIS-transaktioner eller annan stödd betalningsmetod — agerar Paytently uteslutande som betaltjänstleverantör till den handlaren i syfte att behandla transaktionen. Vår roll är begränsad till att överföra din betalning till handlaren. Det underliggande köpet av varor eller tjänster är ett separat avtal strikt mellan dig och handlaren, och handlarens egna villkor, bestämmelser och återbetalningspolicyer gäller för det köpet. Vi ansvarar inte för kvalitet, säkerhet, laglighet, leverans eller någon annan aspekt av de varor eller tjänster du erhåller från handlare med våra Tjänster.

Om du har en tvist om de varor eller tjänster du har köpt (till exempel om en artikel inte levereras, är defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen) måste du lösa det ärendet direkt med handlaren. Om du tror att en betalningstransaktion i sig var obehörig eller behandlades felaktigt kan du framställa en tvist hos oss, och när det är tillämpligt för kortbetalningar kan du också utöva eventuella chargeback-rättigheter som är tillgängliga via din kortutgivare. Vi kommer att hjälpa dig enligt vad som krävs enligt tillämplig lag och betalningsnätverkets regler.

8.2 Inlämnande av Betalningsorder

För att utfärda en betalningsorder (till exempel en överföring från ditt Konto) måste du följa instruktionerna på vår plattform (eller lämna ordern via vilket gränssnitt vi stöder). Du måste vanligtvis tillhandahålla mottagarens betalningsuppgifter (såsom IBAN eller annan identifierare), belopp, valuta och eventuell referens. Vi kan be dig att bekräfta ordern med ett säkerhetssteg (såsom att ange en kod som skickats till din telefon) för att autentisera instruktionen. När en betalningsorder har mottagits av oss blir den oåterkallelig — du kan inte avbryta den efter den tidpunkt som vi har angett som cutoff. För återkommande eller framtida daterade order (såsom stående order) kan du avbryta fram till slutet av bankdagen före det schemalagda utförandedatumet.

8.3 Cutoff-tider och Utförandetider

Betalningsorder som tas emot av oss på en bankdag före vår cutoff-tid (såsom publicerats på vår webbplats eller på annat sätt meddelats, vilket kan bero på valuta och destination) kommer att behandlas samma dag. Order som tas emot efter cutoff eller på icke-bankdagar anses ha mottagits nästa bankdag. Vi kommer att kreditera utgående betalningar till mottagarens bank senast vid slutet av nästa bankdag efter mottagandet av din order för EUR-betalningar inom EES (detta kan förlängas med en extra dag för pappersinitierade betalningar eller vissa andra valutor). I praktiken kommer många EUR-betalningar (SEPA-överföringar) att anlända samma dag eller nästa dag. Betalningar utanför EES eller i icke-EUR-valutor kan ta längre tid beroende på korrespondentbanker, men vi kommer att utföra dem så snabbt som möjligt. Paytentlys betalningsinitieringstjänsttransaktioner är beroende av normal bankclearing — även om många kommer att vara omedelbara eller utföras samma dag kan det i undantagsfall ta upp till 3 bankdagar för medlen att nå handlarens konto. Vi kommer att meddela dig (via webbplatsen eller via ett bekräftelsemeddelande) när din betalningsorder har tagits emot och behandlas. Inkommande betalningar till ditt Konto kommer att krediteras och göras tillgängliga för dig omedelbart efter att vi tagit emot dem, med valutadatum som den dag vi tog emot medlen.

8.4 Begränsningar

Vi kan införa begränsningar för transaktionernas belopp eller frekvens av säkerhets- och efterlevnadsskäl. Till exempel kan ditt Konto ha en maximal daglig överföringsgräns, eller ditt kort kan ha gränser för enskilda transaktioner och dagliga utgifter. Dessa kan fastställas baserat på vår riskbedömning och regulatoriska krav. Vi kommer att informera dig om relevanta gränser (antingen i dina Kontoinställningar eller när du försöker utföra en transaktion som skulle överskrida en gräns). Vi kan justera gränser från tid till annan och kommer att meddela dig på lämpligt sätt om betydande ändringar av gränser.

8.5 Avslag av Betalningsorder

Vi kan vägra att utföra en betalningsorder under vissa omständigheter, till exempel: om ditt Konto har otillräckliga medel; om betalningsinstruktionen är otydlig eller ofullständig; om mottagaruppgifterna är ogiltiga; eller om transaktionen skulle bryta mot dessa Villkor eller mot lag/sanktion. Om vi avslår en order kommer vi att meddela dig (via plattformen eller på annat sätt) och, om möjligt, ange skälet och hur du kan korrigera eventuella fel (om det inte är förbjudet enligt lag att informera dig). Paytently är inte ansvarigt för någon försening eller något misslyckande orsakat av ett rättmätigt avslag av en order som uppfyller de lagliga och avtalsenliga villkoren för avslag.

8.6 Mottagande av Betalningar

Om du tar emot medel till ditt Konto (till exempel någon skickar pengar till dig eller du tar emot en återbetalning) kommer vi att kreditera ditt Konto skyndsamt. Du bör vara medveten om att mottagna betalningar kan vara föremål för återföring om till exempel avsändarens bank återför betalningen eller en kortbetalning du tagit emot blir föremål för chargeback. Om medel läggs till på ditt Konto och senare behöver returneras (till exempel på grund av en chargeback eller avsändarfel) förbehåller vi oss rätten att dra av dessa medel från ditt Konto. Vi kommer att meddela dig om detta inträffar och förklara. Vi kan också frysa eller hålla ett mottaget betalningsbelopp om betalningsnätverkets regler kräver det (till exempel genom att fördröja tillgängligheten av medel under en kort period för att säkerställa att betalningen inte är föremål för tvist).

9. Personuppgifter och Integritet

Att skydda dina personuppgifter är mycket viktigt för Paytently. Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att vissa personuppgifter kommer att behandlas av oss för att tillhandahålla Tjänsterna och för relaterade regulatoriska och affärsmässiga syften. Detta kan inkludera data som vi samlar in direkt från dig, liksom data som hämtas från tredje part (till exempel via AIS eller information från identitetsverifieringstjänster). Vi behandlar personuppgifter i enlighet med alla tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Se vår Integritetspolicy (tillgänglig på vår webbplats) för detaljerad information om hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter. Vår Integritetspolicy beskriver också dina dataskyddsrättigheter (såsom rättigheter till tillgång, rättelse, radering, invändning, etc.). Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar du också att du har läst vår Integritetspolicy.

Sammanfattningsvis kan de personuppgifter vi behandlar inkludera dina identifieringsuppgifter, kontaktinformation, finansiell information (kontosaldo, transaktionshistorik) och alla andra data som behövs för att tillhandahålla Tjänsterna eller följa rättsliga skyldigheter. Vi använder dessa uppgifter för ändamål såsom: att verifiera din identitet, förhindra bedrägeri och penningtvätt, utföra dina betalningsinstruktioner, kommunicera med dig, tillhandahålla kundsupport, förbättra våra Tjänster och i övrigt enligt beskrivningen i Integritetspolicyn. Vi kan dela dina uppgifter med tredje parter endast i linje med Integritetspolicyn — till exempel med våra bankpartners (för att utföra en betalning), med handlare eller parter du betalar eller delar data med (när du använder PIS eller AIS, med ditt samtycke), med tjänsteleverantörer som hjälper oss att verka (under strikta sekretessavtal), eller med myndigheter/tillsynsmyndigheter enligt vad lagen kräver. Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter till tredje part för deras egen marknadsföring.

Genom att använda Paytently samtycker du också till vår användning av anonyma eller aggregerade data för statistiska och analytiska ändamål, så länge de inte är identifierbara för dig. Om du väljer marknadsföring kan vi skicka dig nyheter eller erbjudanden, men du kan välja bort detta när som helst. Se Integritetspolicyn för information om cookies och datainsamling online om du använder vår webbplats.

Om du har frågor om vår datapraxis kan du kontakta oss på dpo@paytently.com. Kom ihåg att användning av AIS/PIS kan innebära att vi hämtar data från din externa bank – vi kommer endast att göra detta med ditt uttryckliga samtycke och uteslutande för att tillhandahålla den begärda tjänsten. Vi tillämpar stark säkerhet för att skydda data under överföring (till exempel med kryptering för AIS/PIS-kommunikation) och behåller inga känsliga bankuppgifter.

9.1 Rättsliga Grunder och Lagring

Vi behandlar personuppgifter strikt i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, och endast för ändamål som är tillåtna enligt dessa Villkor. Detaljer om de kategorier av data vi samlar in, de syften för vilka vi använder dem och dina rättigheter avseende dina personuppgifter anges i vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor. Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att dina personuppgifter kommer att hanteras enligt vad som beskrivs i Integritetspolicyn. 9.3 Dina Dataskyddsrättigheter: Som registrerad har du flera rättigheter enligt GDPR och maltesisk dataskyddslagstiftning. Dessa inkluderar rätten att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, rätten att korrigera eller uppdatera dina uppgifter om de är felaktiga, rätten att begära radering av dina uppgifter (under vissa omständigheter), rätten att begränsa eller invända mot vår behandling av dina uppgifter och rätten till dataportabilitet. Du har också rätten att inte vara föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling (utom enligt vad lagen tillåter). Dessa rättigheter är föremål för villkor och undantag som anges i lagen och förklaras i vår Integritetspolicy. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss för hjälp. Dessutom har du rätt att inge klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten om du anser att vi har kränkt dina dataskyddsrättigheter vid behandlingen av dina personuppgifter. Vi skulle dock uppskatta möjligheten att åtgärda dina problem direkt först, så vänligen överväg att kontakta oss för att lösa eventuella problem.

10. Tjänsternas Tillgänglighet och Underhåll

Paytently strävar efter att tillhandahålla Tjänster av hög kvalitet och tillförlitlighet. Vi garanterar dock inte att Tjänsterna kommer att vara oavbrutna eller felfria vid alla tillfällen. Det kan finnas tillfällen då vissa Tjänster eller funktioner är tillfälligt otillgängliga, till exempel på grund av systemunderhåll, uppgraderingar eller oväntade tekniska problem. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att informera dig i förväg om planerade driftavbrott för underhåll via vår webbplats eller e-post, och att schemalägga underhåll under lågtrafiktimmar för att minimera störningar. I händelse av oplanerade avbrott eller tekniska problem kommer vi att arbeta för att återställa Tjänsterna så snart som möjligt.

10.1 Inget Ansvar för Driftavbrott

I den utsträckning lagen tillåter kommer Paytently inte att vara ansvarigt för förluster eller olägenheter som du kan drabbas av på grund av otillgänglighet av Tjänsterna, systemförseningar, datafel eller liknande tekniska problem. Detta inkluderar oförmåga att initiera eller slutföra transaktioner på grund av driftavbrott, eller felaktig information som tillhandahålls av vår AIS (till exempel om uppgifterna från betalarens bank är inaktuella eller felaktiga). Med detta sagt, om ett tekniskt fel orsakar att en betalning utförs felaktigt eller inte alls, kommer vi naturligtvis att korrigera felet och vidta åtgärder enligt avsnitt 14.

10.2 Säkerhet och Förbättringar

Ibland kan vi behöva avbryta Tjänsterna tillfälligt för att genomföra tekniska förbättringar, uppdateringar eller säkerhetspatchar. Dessutom kan vi modifiera Tjänsterna eller deras gränssnitt för att lägga till nya funktioner eller följa ändringar i lagstadgade krav. Sådana ändringar är en del av vår strävan att tillhandahålla en bättre och mer regelkonform tjänst. När en ändring väsentligt påverkar hur du använder Tjänsten (utöver mindre buggfixar eller UI-förbättringar) kommer vi att informera dig om detta (se avsnitt 11 om ändringar).

10.3 Tredjepartstjänster

Vissa aspekter av våra Tjänster är beroende av tredjepartsleverantörer (till exempel banknätverk, leverantörer av teknisk plattform/tjänster, telekomleverantörer, internetleverantörer). Vi ansvarar inte för fel eller förseningar som orsakas av dessa externa tjänster. Om till exempel ditt mobilnät havererar och du inte kan ta emot en SMS för tvåfaktorsautentisering är det problemet utanför vår kontroll. Vi kommer dock att göra rimliga ansträngningar för att arbeta med dessa leverantörer för att lösa problem som påverkar våra Tjänster. Observera: Om vi utlokaliserar några kritiska funktioner eller förlitar oss på underleverantörer för att stödja våra Tjänster förblir Paytently fullt ansvarigt för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig enligt dessa Villkor och tillämplig lag. Vi utför due diligence och fortlöpande tillsyn av våra tjänsteleverantörer för att säkerställa att eventuellt utlokaliserade tjänster uppfyller våra standarder och regulatoriska krav.

10.5 Din Utrustning

Du är ansvarig för att skaffa och underhålla all utrustning eller programvara som behövs för att komma åt våra Tjänster (såsom en dator, smartphone, internetuppkoppling eller en uppdaterad webbläsare). Paytently är inte ansvarigt för fel eller inkompatibiliteter hos din egen teknik som kan påverka Tjänsten (till exempel användning av en föråldrad webbläsare som inte stöds). Vi rekommenderar att du håller dina enheter uppdaterade till de senaste versionerna och säkerställer att de uppfyller eventuella minimikrav vi kan specificera.

11. Ändringar av Villkor och Tjänster

11.1 Ändringar av dessa Villkor

Paytently kan ändra dessa Villkor från tid till annan för att återspegla ändringar i våra Tjänster, anpassa sig till nya rättsliga eller regulatoriska krav, eller av andra legitima affärsskäl. Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar av Villkoren inom en rimlig tidsfrist innan ändringarna träder i kraft. Om du inte godkänner de föreslagna ändringarna har du rätt att säga upp ditt avtal med oss och stänga ditt Konto (om tillämpligt) utan kostnad före den dag då ändringarna skulle tillämpas. Om du inte säger upp avtalet och fortsätter att använda Tjänsterna efter ikraftträdandedatumet anses du ha godkänt de uppdaterade Villkoren. Vårt ändringsmeddelande kommer att påminna dig om din rätt att avvisa ändringar genom att säga upp Tjänsterna. Mindre ändringar som inte negativt påverkar dina rättigheter (såsom redaktionella rättelser eller förbättringar som gynnar dig) kan göras utan förvarning, men kommer att återspeglas i de senaste Villkoren som finns på vår webbplats.

NÄR DU ÄR EN KONSUMENT ELLER ETT MIKROFÖRETAG: kommer vi att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar av dessa Villkor via e-post (eller, vid Mikroföretag, säkert meddelande via ditt Konto) minst 1 månad innan ändringarna träder i kraft, eller den längre tid som kan krävas enligt tillämplig lag. Under denna meddelandeperiod kan du utöva din rätt att säga upp avtalet i enlighet med avsnitt 11.1 om du inte godkänner de föreslagna ändringarna. Om du inte meddelar oss om uppsägning före ikraftträdandedatumet och fortsätter att använda Tjänsterna anses du ha godkänt ändringarna.

11.2 Ändringar av Tjänsterna

Vi förbehåller oss rätten att ändra, avbryta eller upphöra med någon av våra Tjänster eller introducera nya tjänster när som helst. Till exempel kan vi lägga till en ny funktion eller avveckla en gammal funktion. Om en ändring av Tjänsterna kommer att ha en väsentlig inverkan på dig (till exempel om vi beslutar att upphöra med en viss betalningsmetod som du använder) kommer vi att meddela dig i förväg när det är möjligt. I vissa fall kan regulatoriska eller säkerhetskrav kräva att vi gör omedelbara ändringar; i dessa situationer kommer vi att informera dig så snart som möjligt därefter. Vi förbehåller oss också rätten att uppgradera eller uppdatera vår programvara och våra system. Du kan behöva använda en uppdaterad webbläsarversion för att fortsätta använda Tjänsterna effektivt.

12. Avstängning och Uppsägning

12.1 Avstängning av Paytently:

Vi kan stänga av eller begränsa din åtkomst till Tjänsterna omedelbart, och utan förvarning där det är motiverat, under omständigheter inklusive:

(a) där vi misstänker obehörig åtkomst till, eller kompromettering av, dina system eller uppgifter som används för att komma åt Tjänsterna;

(b) där vi misstänker att Tjänsterna används för bedrägeri, penningtvätt eller annan olaglig verksamhet;

(c) där du begår ett väsentligt brott mot dessa Villkor eller vi rimligen tror att ett sådant brott sannolikt kommer att inträffa (inklusive där du ägnar dig åt förbjudna aktiviteter eller tillhandahåller falsk eller vilseledande information);

(d) där fortsatt tillhandahållande av Tjänsterna kan utsätta Paytently för ansvar eller strida mot tillämplig lag, regulatoriska krav eller kortnätverkets regler; eller

(e) där tekniska eller säkerhetsproblem kräver avstängning för att skydda Tjänsternas integritet.

Vi kan också avbryta Tjänsterna om det krävs enligt lag, av en tillsynsmyndighet eller ett kortnätverk. Vi kommer att meddela dig om varje avstängning och skälen för den (om vi inte är förhindrade enligt lag att göra det) så snart det är rimligen praktiskt möjligt. Åtkomst till tjänsten kommer att återställas när det underliggande problemet har lösts eller fastställts vara grundlöst.

12.2 Uppsägning

Endera parten kan säga upp detta Avtal i enlighet med de uppsägningsbestämmelser som anges i det separata avtal som undertecknats mellan handlaren och Paytently. Om du vill säga upp måste du lämna skriftligt meddelande på det sätt och inom den uppsägningstid som anges i ditt avtal med oss. Tidigare uppsägning kan ordnas om det är ömsesidigt överenskommet skriftligen.

Vid uppsägning förblir du ansvarig för alla skyldigheter som uppkommit före ikraftträdandedatumet för uppsägningen, inklusive eventuella utestående avgifter, chargebacks, återföringar eller andra skyldigheter som uppstår från din användning av Tjänsterna. Eventuella medel som innehas för avveckling vid tidpunkten för uppsägning kommer att överföras till det avvecklingskonto som ditt företag har angett när alla pågående skyldigheter har slutförts. Du får inte söka säga upp avtalet i syfte att undvika utredningar eller efterlevnadsgranskningar; om din användning av Tjänsterna är under granskning kan Paytently skjuta upp uppsägningen tills ärendet är löst.

Efter uppsägningen upphör åtkomsten till Tjänsterna, och det är ditt ansvar att säkra eller ladda ner alla register du behöver innan uppsägningen träder i kraft. Uppsägning påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som har upparbetats före uppsägningsdatumet.

12.3 Effekter av Uppsägning

Vid uppsägning (av endera parten) upphör din rätt att använda Tjänsterna. Du måste förstöra eller returnera allt material eller alla enheter vi tillhandahållit (till exempel klippa sönder eventuellt fysiskt kort). Eventuella licenser eller rättigheter som beviljats dig enligt dessa Villkor upphör också. Avsnitt i dessa Villkor som genom sin natur bör överleva uppsägningen (såsom bestämmelser om ansvar, tvistlösning och våra rättigheter att återvinna avgifter eller förluster) ska dock överleva och förbli i kraft. Uppsägning befriar inte någondera parten från skyldigheter som uppkommit före uppsägningen. Vi kommer på begäran att ge dig ett slutligt utdrag från ditt Konto och/eller information om dina transaktioner fram till uppsägningsdagen (kostnadsfritt). Vi rekommenderar att du laddar ner din transaktionshistorik från plattformen före stängning för dina egna register.

AVSNITT 12.4 GÄLLER ENDAST BEHÖRIGA KONSUMENTER.

12.4 Ångerrätt

Om du är en konsument (eller ett Mikroföretag som behandlas som konsument enligt maltesisk lag) som har ingått dessa Villkor som ett distansavtal har du en lagstadgad 14-dagars “ångerperiod”. Detta innebär att du kan frånträda detta avtal inom 14 dagar från det datum du godkände Villkoren, utan att ange något skäl. För att utöva denna rätt måste du meddela oss (till exempel via e-post) inom 14-dagarsperioden. Om du utövar ångerrätten kommer vi att stänga ditt Konto och säga upp avtalet. Vi kommer att återbetala eventuellt tillgängligt saldo till dig efter avdrag för eventuella avgifter för tjänster du har använt, om tillämpligt.

13. Support och Klagomål

13.1 Kontakta Support

Allmän information om Tjänsterna, inklusive dessa Villkor, finns tillgänglig på vår webbplats när som helst. För specifika förfrågningar eller teknisk support kan du kontakta oss via e-post på support.pi@paytently.com.

Om inget annat överenskommits kommer vi att kommunicera med dig elektroniskt. Vid förlorade/stulna kort eller brådskande säkerhetsproblem kommer en helpline med dygnet runt-service eller ett nödförfarande att tillhandahållas.

13.2 Hantering av Klagomål

Klagomål kan skickas via e-post med de kontaktuppgifter som anges i ditt avtal med Paytently.

Vänligen beskriv detaljerna kring ditt klagomål, inklusive relevant transaktionsinformation och önskad lösning. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 2 bankdagar. Vårt klagomålsteam kommer att utreda och ge dig ett substantiellt svar så snart som möjligt, vanligen inom 15 bankdagar efter mottagandet av klagomålet. Om vi av någon anledning inte kan svara fullständigt inom 15 bankdagar kommer vi att skicka dig ett mellansvar dessförinnan för att informera dig om orsaken till förseningen och den förväntade tidsramen för ett slutligt svar (vilket kommer att vara inom högst 35 bankdagar, i linje med regulatoriska krav). Vårt slutliga svar kommer att skickas skriftligen (vanligtvis via e-post) och kommer att adressera de frågor som tagits upp och alla föreslagna lösningar.

NEDAN ÄR AVSNITTET SOM YTTERLIGARE GÄLLER FÖR KONSUMENTSUPPORT OCH KLAGOMÅL.

13.3 Att Lämna In Ett Klagomål

Om du har ett klagomål om våra Tjänster eller tror att vi har gjort ett fel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Du kan kontakta oss via e-post på: complaints.pi@paytently.com

Alternativt kan du skicka ett skriftligt brev till:

Paytently PI Limited
The Adelaide, 230/231 Tower Road,
Sliema, SLM 1601, Malta.

Om du fortfarande inte är nöjd med vårt slutliga svar, eller om vi inte svarar inom de angivna tidsramarna, kan du ha rätt att eskalera klagomålet till ett oberoende tvistlösningsorgan. Eftersom Paytently är licensierat på Malta kan konsumenter (och i vissa fall Mikroföretag) hänvisa olösta klagomål till Office of the Arbiter for Financial Services på Malta. The Arbiter for Financial Services (OAFS) är ett autonomt och oberoende organ inrättat enligt lag för att hantera tvister mellan konsumenter och finansiella tjänsteleverantörer. Du kan kontakta Skiljedomaren på: Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. E-post: complaint.info@asf.mt. Mer information finns på Skiljedomarens webbplats på https://financialarbiter.org.mt/.

14. Ansvarsbestämmelser

14.1 Allmänna Ansvarsprinciper

Paytently kommer att vara ansvarigt gentemot dig för direkta förluster eller skador som orsakats av vårt brott mot dessa Villkor eller vår vårdslöshet, men endast i den utsträckning sådana förluster var rimligt förutsebara och en direkt följd av våra handlingar. Vi är inte ansvariga för indirekta, oavsiktliga eller följdförluster som du kan drabbas av, såsom utebliven vinst, förlust av möjlighet eller skada på anseende, utom där lagen inte tillåter oss att utesluta sådant ansvar eller om sådana förluster är en direkt följd av vår grova vårdslöshet eller uppsåtliga försummelse. I synnerhet kommer vi inte att vara ansvariga för förluster som uppstår från vår efterlevnad av rättsliga eller regulatoriska krav eller för händelser utanför vår rimliga kontroll (se Force Majeure i avsnitt 15).

Paytentlys Tjänster är beroende av olika system och datakällor, inklusive tredjepartsbetal- eller teknikleverantörer. Vi kan inte garantera att dessa externa system alltid kommer att fungera korrekt eller förbli kontinuerligt tillgängliga. Om däremot våra egna system bryts till följd av vår vårdslöshet och dina uppgifter eller medel komprometteras, accepterar vi ansvaret för den resulterande förlusten.

Du, Användaren, har också en skyldighet att begränsa eventuella förluster. Om ett problem uppstår måste du vidta rimliga åtgärder för att minimera effekten (till exempel lösa tvister med dina kunder som använde Tjänsterna för att göra betalningar, eller omedelbart meddela oss om du misstänker bedrägeri, så att förluster kan begränsas). Om du underlåter att göra detta kan eventuell undvikbar ytterligare förlust som rimligen kunde ha undvikits inte återvinnas från oss.

Inget i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa ansvar där det är olagligt att göra det, såsom ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller ansvar för bedrägeri eller bedräglig framställning.

14.2 Paytentlys Ansvar för Betalningstransaktioner (Kontotjänster)

När Paytently utför en betalnings- eller avvecklingsinstruktion till förmån för en företagskund (exklusive PIS-transaktioner, som regleras separat), är Paytently ansvarigt för korrekt utförande av den instruktionen om vi inte kan visa att mottagarens betaltjänstleverantör tog emot medlen. Om en betalning inte utförs, utförs felaktigt eller skickas med fel belopp på grund av ett fel från vår sida kommer vi att korrigera felet utan onödigt dröjsmål när det har bekräftats. Detta kan inkludera att återutföra betalningen eller återbetala det felaktiga beloppet till betalaren.

Om du är den avsedda mottagaren av medel som behandlas via Paytently och betalningen inte kommer fram eller krediteras felaktigt är Paytently endast ansvarigt där vi har tagit emot medlen från betalarens betaltjänstleverantör och inte har allokerat eller krediterat dem korrekt. Om betalarens bank eller leverantör inte har skickat medlen till oss är vi inte ansvariga för utebliven mottagning; ansvaret i sådana fall ligger hos betalarens leverantör.

Om felaktiga betalningsuppgifter har lämnats till Paytently (såsom ett felaktigt mottagarkontonummer eller identifierare) är vi inte ansvariga för att utföra betalningen i enlighet med sådana instruktioner. Vi kommer dock att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa till att återvinna medlen. Återvinningsförsök kan vara föremål för en avgift enligt vad som anges i ditt avtal med oss eller den relevanta Prislistan.

14.3 Paytentlys Ansvar för PIS-transaktioner

När Betalningsinitieringstjänsten används för att instruera en betalning från ett externt bankkonto är Paytently ansvarigt för att framgångsrikt överföra betalningsordern till den relevanta banken och för att korrekt autentisera sig hos den banken, men banken är i slutändan ansvarig för att utföra betalningsöverföringen korrekt. Detta innebär att om betalningen initieras framgångsrikt i vår ände (vi skickade den korrekta instruktionen) och banken tog emot den instruktionen, är eventuellt fel eller försening i den faktiska överföringen av medel till mottagaren bankens (eller annan kontohållande institutions, enligt vad som kan vara tillämpligt) ansvar. Om vi orsakade ett fel i initieringen (till exempel om vi överförde fel kontonummer till banken eller initierade ett annat belopp än det godkända) kommer vi att vara ansvariga och kommer att samarbeta för att spåra eller korrigera betalningen. Om ett fel i en PIS-transaktion kan tillskrivas oss kommer vi skyndsamt att återbetala eventuell förlust och arbeta med banken för att säkerställa att betalningen slutförs eller pengar returneras. Om en PIS-initierad betalning inte utförs eller är defekt på grund av vårt fel kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att spåra betalningen och informera handlaren om resultatet. Vi kommer inte att dubbeldebitera för en betalning som inte gick igenom (till exempel om vi måste återinitiera den).

Om en betalning initieras via PIS och lyckas kan den inte avbrytas via Paytently efter det ögonblick den auktoriseras med banken (den blir oåterkallelig vid den tidpunkten, såsom förklaras i avsnitt 3.5).

14.4 Paytentlys Ansvar för AIS

Vid tillhandahållande av Kontoinformationstjänster är Paytently ansvarigt för att korrekt hämta och visa data från den externa banken vid tidpunkten för betalarens begäran. Vi förlitar oss på den information som tillhandahålls av banken, och vi ansvarar inte för eventuella felaktigheter i sådan information.

14.5 Företagskundens Ansvar Gentemot Paytently

Du samtycker till att ersätta och hålla Paytently skadeslöst för alla förluster, kostnader eller skador (inklusive rimliga juridiska avgifter) som vi lider till följd av ditt brott mot dessa Villkor, din olagliga användning av Tjänsterna, eller ditt bedrägeri eller vårdslöshet. Till exempel, om du utför en transaktion som senare visar sig vara bedräglig eller obehörig och vi drabbas av en chargeback eller påföljd, eller om du använder Tjänsterna på ett sätt som leder till att vi får böter av en tillsynsmyndighet eller ett kortnätverk, kan vi söka återvinna dessa belopp från dig. Vi kommer att informera dig om varje sådant krav eller ansvar och, när det är möjligt, ge dig möjlighet att svara eller åtgärda problemet innan vi debiterar några av dina medel. Eventuella avdrag från dina medel för att täcka skyldigheter kommer att göras i linje med tillämplig lag och bestämmelserna i dessa Villkor (se även avsnitt 6 om våra kvittningsrättigheter).

14.6 YTTERLIGARE BESTÄMMELSER I SAMBAND MED KONSUMENTER

Om vår Kontoinformationstjänst inte tillhandahålls alls, eller tillhandahålls felaktigt på grund av vårt fel, och detta orsakar dig skada, kommer vi att ersätta dig för dessa direkta skador. Liksom med Betalningsinitieringstjänsten regleras eventuell efterföljande användning av uppgifterna av en tredje part, till exempel vår företagskund (handlare) som du delade dem med, av ditt avtal med den tredje parten. Paytently är inte ansvarigt för vad den tredje parten gör med informationen eller för några beslut de fattar baserat på den.

Eventuella tvister om en utförd PIS-betalning (till exempel påståenden om att betalningen var obehörig eller klagomål om utebliven leverans av varor eller tjänster) bör väckas av Användaren med banken och, där det är tillämpligt, direkt med handlaren. Paytently har inte möjlighet att återkalla en betalning när den har skickats till banksystemet. Paytently är inte heller ansvarigt för det underliggande köp som gjorts från handlaren med PIS. Eventuellt köpeavtal är mellan dig och handlaren, så vi friskriver oss från ansvar för frågor som utebliven leverans eller produktkvalitet. Om du använder PIS/AIS och misstänker att dina bankuppgifter eller åtkomst till ditt bankkonto kan ha komprometterats måste du också meddela din bank utan dröjsmål. Skyndsam rapportering är avgörande för att begränsa ytterligare missbruk.

Du kommer att vara ansvarig för förluster som Paytently lider där sådana förluster uppstår från ditt bedrägliga beteende, avsiktligt missbruk av Tjänsterna eller avsiktligt brott mot dessa Villkor. Där förluster är resultatet av att du av vårdslöshet underlåtit att följa dina säkerhetsskyldigheter (till exempel underlåtenhet att skydda dina autentiseringsuppgifter) kan du vara ansvarig i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag. Paytently kommer inte att söka återvinna förluster från dig som är hänförliga till vårt eget brott mot dessa Villkor, vårdslöshet eller underlåtenhet att följa tillämplig lag. Eventuell återvinning av belopp från dig kommer att utföras i enlighet med tillämplig lag och kommer inte att påverka några obligatoriska konsumenträttigheter.

14.7 Ansvarsundantag och Force Majeure

Ingendera parten kommer att vara ansvarig för någon underlåtenhet att utföra eller försening i utförandet av någon skyldighet (förutom eventuella betalningsskyldigheter för obetalda belopp) på grund av omständigheter utanför deras rimliga kontroll, såsom beskrivs i Force Majeure i avsnitt 15. Vidare, om vi kan visa dig att en annan bank, finansiell institution eller betaltjänstleverantör som är involverad i en transaktion (till exempel betalarens bank eller en mellanhand) är skyldig till att den inte behandlats korrekt eller i tid, kan vi – i den utsträckning lagen tillåter – inte vara ansvariga för den delen av felet (eftersom den andra institutionen skulle vara ansvarig). I sådana fall kommer vi att göra ansträngningar för att hjälpa dig att återvinna medlen eller på annat sätt avhjälpa situationen, så långt det är rimligen möjligt.

15. Force Majeure (Händelser Utanför Vår Kontroll)

Paytently ska inte hållas ansvarigt för någon underlåtenhet att utföra, eller försening i utförandet av, någon av våra skyldigheter enligt dessa Villkor om sådan underlåtenhet eller försening orsakas av extraordinära händelser eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll (var och en en “Force Majeure-händelse”). Force Majeure-händelser inkluderar, men är inte begränsade till: naturkatastrofer (force majeure) såsom bränder, översvämningar, jordbävningar eller orkaner; krig, upplopp, civila oroligheter, terrordåd eller väpnad konflikt; arbetskonflikter såsom strejker, lockouter eller bojkotter (inklusive sådana som drabbar oss eller viktiga tjänsteleverantörer); epidemier eller pandemier; statliga åtgärder eller nya lagar/förordningar som hindrar oss från att erbjuda Tjänsterna; strömavbrott eller avbrott i samhällstjänster; cyberattacker (till exempel utbredda överbelastningsattacker) eller större störningar hos våra internet-/molnleverantörer trots rimliga skyddsåtgärder; och fel hos tredjepartstjänsteleverantörer (såsom kritisk telekom- eller bankinfrastruktur) som är utanför vår kontroll.

Om en sådan händelse inträffar kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att minimera påverkan på våra Tjänster och att återuppta normal drift så snart det är möjligt. Under tiden som en Force Majeure-händelse pågår kommer dock alla skyldigheter som vi inte kan utföra på grund av händelsen att vara upphävda i den utsträckning och under den tid som utförandet påverkas. Om till exempel en plötslig regeringsorder fryser alla elektroniska betalningar kommer vi att vara befriade från att utföra transaktioner tills det är lagligt tillåtet att göra det.

Vi kommer, där det är möjligt, att informera dig om förekomsten av en Force Majeure-händelse och hålla dig uppdaterad om läget. Om en Force Majeure-händelse pågår på ett sådant sätt att det blir omöjligt att uppfylla dessa Villkor eller att Tjänsterna måste förändras i grunden kan endera parten ha rätt att säga upp avtalet enligt avsnitt 12 utan påföljd.

Observera att allmänna ekonomiska förhållanden eller marknadsfluktuationer inte utgör en Force Majeure-händelse. Till exempel utgör en ren förändring av växelkurser eller en ekonomisk recession inte ursäkt för utförande av betalningsförpliktelser; medan en regeringsbestämd frysning av bankverksamhet skulle kvalificera. Om en händelse endast påverkar dig (till exempel om din egen internetuppkoppling havererar) är det inte en Force Majeure-händelse från vår sida (även om det kan vara det från din).

16. Övriga Bestämmelser

16.1 Immateriella Rättigheter

Allt innehåll, all programvara och all teknik som tillhandahålls av Paytently (inklusive vår webbplatsdesign, logotyper, varumärken och den underliggande programvaran/plattformen som möjliggör Tjänsterna) är Paytentlys eller dess licensgivares immateriella egendom. Vi beviljar dig en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda vår plattform och våra Tjänster som avsett och i enlighet med dessa Villkor. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller leasa någon del av vår immateriella egendom, eller dekonstruera eller försöka extrahera källkoden för vår programvara, utom som tillåts enligt lag. Namnet “Paytently” och relaterade märken är våra varumärken; du får inte använda dem utan vårt skriftliga tillstånd. Om du tillhandahåller feedback eller förslag avseende våra Tjänster kan vi använda sådan feedback utan skyldighet gentemot dig (vi uppskattar det, men vi är inte skyldiga att kompensera dig). Detta avsnitt överlever uppsägning av dessa Villkor.

16.2 Överlåtelse

Du får inte överföra eller överlåta några rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till någon annan utan vårt föregående skriftliga samtycke. Dessa Villkor är personliga för dig. Paytently kan dock överföra eller överlåta sina rättigheter och skyldigheter (helt eller delvis) till en annan enhet, till exempel i händelse av en bolagsomstrukturering, fusion, förvärv eller verksamhetsöverlåtelse, förutsatt att en sådan överlåtelse inte negativt påverkar de Tjänster som tillhandahålls dig eller dina rättigheter enligt dessa Villkor. Vi kommer att meddela dig om en sådan överlåtelse om den resulterar i ett byte av tjänsteleverantör eller avtalsmotpart. Dessa Villkor kommer att vara bindande för eventuella tillåtna efterträdare eller övertagare.

16.3 Ingen Eftergift

Om endera parten underlåter att verkställa någon bestämmelse i dessa Villkor eller dröjer med att göra det utgör det inte en eftergift av den rättigheten eller bestämmelsen. Om du till exempel bryter mot Villkoren och vi inte omedelbart vidtar åtgärder, avstår vi inte från vår rätt att göra det senare. Varje eftergift av rättigheter ska endast vara giltig om den är skriftlig och undertecknad av den part som beviljar eftergiften.

16.4 Skiljaktighet

Om någon bestämmelse (eller del av en bestämmelse) i dessa Villkor av en domstol eller tillsynsmyndighet bedöms vara ogiltig, olaglig eller icke verkställbar påverkar detta inte giltigheten av de återstående bestämmelserna. Den ogiltiga delen ska, om möjligt, anses modifierad i minsta nödvändiga utsträckning för att göra den giltig och verkställbar. Om modifiering inte är möjlig ska den delen anses raderad. Resten av avtalet kommer att fortsätta i full kraft och verkan.

16.5 Hela Avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med eventuella dokument som uttryckligen införlivas genom hänvisning (såsom Integritetspolicyn), utgör hela avtalet mellan dig och Paytently angående Tjänsterna. De ersätter eventuella tidigare avtal, överenskommelser eller kommunikationer mellan dig och oss, vare sig skriftliga eller muntliga, som rör samma ämne. Vid eventuell konflikt mellan dessa Villkor och annan Paytently-policy eller annat dokument ska dessa Villkor ha företräde i den utsträckning som inkonsekvensen råder (om inte annat uttryckligen anges).

16.6 Förhållandet mellan Parterna

Inget i dessa Villkor skapar något agentur-, partnerskaps-, joint venture- eller anställningsförhållande mellan dig och Paytently. Vi är en oberoende tjänsteleverantör. Du är inte behörig att göra några åtaganden för vår räkning, och vice versa. Förhållandet är det mellan tjänsteleverantör (Paytently) och kund (du). Ingen av parterna är den andras juridiska företrädare, och ingendera kan binda den andra på något sätt.

16.7 Tredjepartsrättigheter

Dessa Villkor är till förmån för dig och Paytently och är inte avsedda att tillerkänna några rättigheter åt några tredje parter (förutom personer till vilka Paytently giltigt överlåter dessa Villkor enligt avsnitt 16.2). Ingen annan person än parterna i dessa Villkor ska ha rätt att verkställa någon bestämmelse i dem.

16.8 Tillämplig Lag och Jurisdiktion

Dessa Villkor (och eventuella utomobligatoriska förpliktelser eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem) ska regleras av och tolkas i enlighet med Maltas lagar.

Varje tvist eller anspråk som uppstår ur eller är relaterat till dessa Villkor eller tillhandahållandet av våra Tjänster som inte kan lösas i godo eller via klagomålsprocessen (avsnitt 13) ska vara föremål för maltesiska domstolars exklusiva jurisdiktion, om inte annat krävs enligt tillämplig lag.

FÖLJANDE BESTÄMMELSER GÄLLER NÄR DU ÄR KONSUMENT.

Om du är en konsument bosatt i ett annat land kommer alla obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser i lagen i ditt hemland att gälla till din förmån, i den utsträckning de är mer förmånliga. Hänvisningen till maltesisk lag sker i alla händelser utan inverkan på sådana konsumenträttigheter.

Du kan också ha rätt att väcka talan vid domstolarna i ditt bosättningsland för vissa tvister – inget i dessa Villkor ska beröva dig någon sådan rätt enligt EU:s konsumentlagstiftning. Genom att godkänna dessa Villkor samtycker du till maltesiska domstolars jurisdiktion i syfte att lösa eventuella tvister som uppstår, utom i den utsträckning en annan jurisdiktion krävs enligt obligatorisk lag.

16.9 Språk

Dessa Villkor är upprättade på engelska. Om vi tillhandahåller en översättning är den endast för bekvämlighet. I händelse av inkonsekvens mellan den engelska texten och en översatt version ska den engelska versionen ha företräde.

Tack för att du väljer Paytently. Om du har några frågor om dessa Villkor eller våra Tjänster, vänligen kontakta oss via vår webbplats eller våra supportkanaler. Vi värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att betjäna dina betalningsbehov säkert och effektivt.

‍