Paytently PI Limited – Allmänna villkor
1. Introduktion
Dessa allmänna villkor (”Villkor”) reglerar användningen av tjänster som tillhandahålls av Paytently PI Limited (”Paytently”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Genom att registrera dig för eller använda någon av Paytentlys betaltjänster (”Tjänster”), samtycker du (”Användaren” eller ”du”) till att vara bunden av dessa Villkor och eventuella dokument som införlivats genom hänvisning. Dessa Villkor utgör ett juridiskt avtal mellan dig och Paytently. För användning av ytterligare tjänster och våra produkter kan du behöva acceptera ytterligare villkor och/eller underteckna separata avtal.
Vänligen läs dessa Villkor noggrant varje gång du använder våra Tjänster. Om du inte samtycker måste du avstå från att använda Tjänsterna. Du kan när som helst begära en kopia av dessa Villkor eller ladda ner dem från vår webbplats för dina register.
För vem dessa Villkor gäller
Dessa Villkor gäller för företagskunder hos Paytently, oavsett om de agerar som juridiska personer eller individer inom ramen för sin handel, verksamhet eller yrke, och för kunder till sådana företagskunder som använder Tjänsterna i samband med köp av varor eller tjänster från en företagskund, agerande som konsumenter.
Där en företagskund kvalificeras som ett Mikroföretag i enlighet med tillämplig lag, ska vissa bestämmelser som angetts gälla för konsumenter även gälla för den företagskunden. I dessa Villkor ska hänvisningar till ”Användare” eller ”du”, beroende på sammanhanget, avse antingen företagskunden eller slutkonsumenten.
Företagsinformation och tillsyn
Paytently PI Limited (Företagsnummer: C113188) är ett Betalningsinstitut som är auktoriserat och reglerat av MFSA under Financial Institutions Act (Cap. 376). Vår registrerade adress är The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema SLM1601, Malta. Paytently är uteslutande ett Betalningsinstitut och inte en bank.
2. Definitioner
- Betalningsinstitut: Avser Paytently PI Limited, i enlighet med dess auktorisation.
- Betalningsinitieringstjänst (PIS): En tjänst för att initiera en betalningsorder på begäran av Användaren med avseende på ett betalkonto som innehas hos en annan betaltjänstleverantör.
- Kontoinformationstjänst (AIS): En onlinetjänst för att tillhandahålla konsoliderad information om ett eller flera betalkonton som innehas av Användaren.
- Stark kundautentisering (SCA): En autentiseringsprocess som baseras på användningen av två eller flera element som är kategoriserade som kunskap, innehav och unika egenskaper.
- Skydd av medel: De processer och konton som används för att segregera och skydda användarmedel i enlighet med lagstadgade krav.
- Mikroföretag: Ett företag som sysselsätter färre än 10 personer och vars årliga omsättning eller balansomslutning inte överstiger 2 miljoner euro.
- Inlösen: Tillhandahållandet av betaltjänster som innebär att man accepterar och behandlar betalningstransaktioner, vilket resulterar i en överföring av medel till handlaren.
- Kortreklamation / Chargeback: En process där en transaktion returneras och beloppet dras tillbaka från handlarens konto på grund av en tvist eller obehörig användning.
3. Tjänsternas omfattning
3.1 Vi erbjuder tjänster som inkluderar, men inte är begränsade till, Inlösen, Betalningsinitieringstjänst (PIS) och Kontoinformationstjänst (AIS).
3.2 Paytently tillämpar strikta åtgärder för Skydd av medel för att säkerställa att kundmedel är helt separerade från våra egna operationella medel.
3.3 Vi förbehåller oss rätten att neka genomförandet av en betalning om den bryter mot dessa Villkor eller gällande lag.
3.4 Du måste alltid godkänna transaktioner i enlighet med gällande säkerhetsprotokoll.
OM DU ÄR EN KONSUMENT ELLER ETT MIKROFÖRETAG:
3.5 Ångerrätt: Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom en 14 dagars lagstadgad ångerfrist (14-day 'cooling-off' period). Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks.
4. Behörighet
4.1 För att använda våra Tjänster måste du vara minst 18 år gammal och ha rättskapacitet att ingå bindande avtal.
4.2 Företagskunder måste vara vederbörligen registrerade och ha god status i sin registreringsjurisdiktion.
5. Användarens ansvar och acceptabel användning
5.1 Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och enheter.
5.2 Du måste aktivera och använda Stark kundautentisering (SCA) när systemet eller tillämplig lag kräver det.
5.3 Du får inte använda Tjänsterna för några olagliga, bedrägliga eller obehöriga syften.
6. Avgifter och kostnader
6.1 Alla tillämpliga avgifter för Tjänsterna, inklusive avgifter relaterade till Inlösen, anges i vårt avgiftsschema.
6.2 Vi förbehåller oss rätten att dra av tillämpliga avgifter direkt från de medel som behandlas.
7. Säkerhet och obehöriga transaktioner
7.1 Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst eller en felaktig transaktion.
7.2 SEPA-återbetalningstider: För autogireringar i euro (SEPA) har du rätt att begära en återbetalning inom 8 veckor för auktoriserade transaktioner, och inom 13 månader för obehöriga eller felaktigt utförda transaktioner, i enlighet med gällande regelverk.
8. Genomförande av betalningar och leverans av Tjänster
8.1 Betalningsorder mottagna av oss kommer att behandlas under normala Bankdagar.
8.2 Om en Betalningsinitieringstjänst (PIS) används, kommer vi att bekräfta det framgångsrika initierandet av betalningen.
9. Personuppgifter och integritet
9.1 Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagar (GDPR).
9.2 Vid tillhandahållande av en Kontoinformationstjänst (AIS) kommer vi endast att få åtkomst till de uppgifter som du uttryckligen har gett ditt samtycke till.
10. Tjänsternas tillgänglighet och underhåll
10.1 Vi strävar efter att tillhandahålla våra Tjänster utan avbrott, men reserverar oss rätten att genomföra schemalagt eller brådskande underhåll.
11. Ändringar av Villkor och Tjänster
11.1 Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi kommer att meddela dig med minst två (2) månaders varsel innan ändringarna träder i kraft, om inte lagen kräver ett kortare varsel.
12. Avstängning och uppsägning
12.1 Vi kan stänga av eller säga upp din tillgång till Tjänsterna omedelbart om vi misstänker bedrägeri, penningtvätt eller brott mot dessa Villkor.
12.2 Du kan säga upp detta avtal när som helst med en (1) månads skriftligt varsel.
12.3 Vid uppsägning måste alla utestående avgifter, inklusive eventuell Kortreklamation / Chargeback, betalas i sin helhet.
VARNING GÄLLANDE UPPSÄGNING AV KONTO:
12.4 OM VI STÄNGER DITT KONTO PÅ GRUND AV ETT AVTALSBROTT, KAN VI KOMMA ATT INNEHÅLLA DINA MEDEL I UPP TILL 180 DAGAR FÖR ATT TÄCKA EVENTUELLA SKULDER, INKLUSIVE KORTREKLAMATION / CHARGEBACK.
13. Support och klagomål
13.1 Klagomålshantering: Vi strävar efter att lösa alla klagomål snabbt. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 2 Bankdagar. Ett fullständigt, skriftligt svar kommer att tillhandahållas inom 15 Bankdagar. I exceptionella fall som ligger utanför vår kontroll kan denna tidsfrist förlängas till högst 35 Bankdagar.
13.2 Om du är missnöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål har du rätt att eskalera ärendet till Office of the Arbiter for Financial Services.
VIKTIG INFORMATION FÖR KONSUMENTER OCH MIKROFÖRETAG:
13.3 DU HAR RÄTT TILL KOSTNADSFRI TVISTLÖSNING UTANFÖR DOMSTOL GENOM TILLÄMPLIGA NATIONELLA MYNDIGHETER I DITT HEMLAND ELLER VIA DEN EUROPEISKA PLATTFORMEN FÖR TVISTLÖSNING ONLINE (ODR).
14. Ansvarsbestämmelser
14.1 Allmän ansvarsbegränsning: Paytently ansvarar endast för förutsebara förluster som är ett direkt resultat av vårt uppsåtliga avtalsbrott eller grova vårdslöshet i tillhandahållandet av Tjänsterna.
14.2 Användarens ansvar: Du är fullt ansvarig för alla förluster, kostnader och skulder som orsakas av ditt bedrägliga agerande, din underlåtenhet att skydda inloggningsuppgifter (inklusive krav på Stark kundautentisering (SCA)), eller eventuell Kortreklamation / Chargeback som uppstår i samband med dina transaktioner.
14.3 Obehöriga transaktioner: Om du agerar utan dröjsmål och utan grov vårdslöshet, är ditt ansvar för obehöriga transaktioner begränsat i enlighet med lag. Om du dock har handlat bedrägligt eller med uppsåtlig försummelse, bär du hela förlusten.
14.4 Skadeersättning (Indemnification): Du samtycker till att hålla Paytently, dess direktörer och anställda fullt skadeslösa från alla anspråk från tredje part, böter, eller eventuell Kortreklamation / Chargeback som härrör från ditt brott mot dessa Villkor.
14.5 Tredjepartstjänster: Paytently är inte ansvarigt för förluster eller skador som orsakas av tredje part, inklusive tredjepartsleverantörer av Betalningsinitieringstjänst (PIS) eller Kontoinformationstjänst (AIS) som du väljer att använda, såvida inte sådant ansvar är obligatoriskt enligt lag.
14.6 Begränsning av skadestånd: Under inga omständigheter ska Paytently vara ansvarigt för indirekta skador, följdskador, förlust av vinst, förlust av data eller affärsavbrott.
14.7 Undantag: Ingenting i dessa Villkor ska utesluta eller begränsa ansvar för dödsfall eller personskada som orsakas av vårdslöshet, eller för bedrägeri.
15. Force Majeure (Händelser utom vår kontroll)
15.1 Vi ska inte hållas ansvariga för något brott mot våra skyldigheter enligt dessa Villkor om sådant brott orsakas av onormala och oförutsebara omständigheter utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure), vars konsekvenser hade varit oundvikliga trots alla ansträngningar till motsatsen.
16. Övriga bestämmelser
16.1 Tillämplig lag: Dessa Villkor regleras av lagarna i Republiken Malta. Eventuell tvist eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor eller tillhandahållandet av våra Tjänster och som inte kan lösas i godo eller via klagomålsprocessen (Avsnitt 13) ska vara föremål för de maltesiska domstolarnas exklusiva jurisdiktion, om inte annat krävs enligt tillämplig lag.
FÖLJANDE BESTÄMMELSER GÄLLER DÄR DU ÄR EN KONSUMENT.
Om du är en konsument bosatt i ett annat land, kommer eventuella tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt hemlands lagstiftning att gälla till din fördel, i den utsträckning dessa är mer fördelaktiga. Under alla omständigheter är hänvisningen till maltesisk lag endast med förbehåll för sådana konsumenträttigheter.
Du kan också ha rätt att väcka talan i domstolarna i ditt bosättningsland för vissa tvister – ingenting i dessa Villkor kommer att beröva dig någon sådan rättighet enligt EU:s konsumenträtt. Genom att godkänna dessa Villkor samtycker du till de maltesiska domstolarnas jurisdiktion i syfte att pröva eventuella tvister som uppstår, förutom i den utsträckning en annan jurisdiktion krävs enligt tvingande lag.
16.2 Avskiljbarhet: Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.
16.3 Överlåtelse: Du får inte överlåta några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt föregående skriftliga medgivande.
16.4 Hela avtalet: Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och Paytently angående Tjänsterna.
16.5 Meddelanden: All kommunikation och alla meddelanden till dig kommer att skickas via de kontaktuppgifter som du har registrerat hos oss.
16.6 Immateriella rättigheter: Paytently behåller alla immateriella rättigheter till Tjänsterna, webbplatsen och allt relaterat material.
16.7 Sekretess: Båda parter samtycker till att hålla all icke-offentlig information rörande den andra partens verksamhet strikt konfidentiell.
16.8 Tredjepartsrättigheter: En person som inte är part i dessa Villkor har inga rättigheter att tillämpa något av dess villkor.
16.9 SPRÅK
Dessa Villkor är utformade på engelska. Om vi tillhandahåller en översättning är den endast för bekvämlighets skull. I händelse av bristande överensstämmelse mellan den engelska texten och en översatt version ska den engelska versionen äga företräde.
Tack för att du väljer Paytently. Om du har några frågor om dessa Villkor eller våra Tjänster, vänligen kontakta oss via vår webbplats eller våra supportkanaler. Vi värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att betjäna dina betalningsbehov på ett säkert och effektivt sätt.