Paytently PI Limited – Condizioni Generali di Contratto

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“ Condizioni ”) disciplinano l'uso dei servizi forniti da Paytently PI Limited (“ Paytently ”, “ noi ”, “ ci ” o “ nostro ”). Registrandosi o utilizzando uno qualsiasi dei servizi di pagamento di Paytently (“ Servizi ”), l'utente (l'“ Utente ” o “ tu/voi ”) accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da qualsiasi documento incorporato per riferimento. Le presenti Condizioni costituiscono un accordo legale tra l'Utente e Paytently. Per l'uso di servizi aggiuntivi e dei nostri prodotti, potrebbe essere necessario accettare termini aggiuntivi e/o firmare accordi separati.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni ogni volta che si utilizzano i nostri Servizi. Se non si accettano, è necessario astenersi dall'utilizzare i Servizi. È possibile richiedere una copia delle presenti Condizioni in qualsiasi momento o scaricarle dal nostro sito web per i propri archivi.

A Chi Si Applicano le Presenti Condizioni

Le presenti Condizioni si applicano ai clienti commerciali di Paytently, che operino come persone giuridiche o persone fisiche nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, e ai clienti di tali clienti commerciali che utilizzano i Servizi in relazione all'acquisto di beni o servizi da un cliente commerciale, agendo in qualità di consumatori.

Laddove un cliente commerciale si qualifichi come Microimpresa ai sensi della legge applicabile, alcune disposizioni designate come applicabili ai consumatori si applicheranno anche a tale cliente commerciale, come può essere indicato nelle relative Sezioni.

Nelle presenti Condizioni, i riferimenti a “Utente” o “tu/voi” si riferiranno, a seconda del contesto, a un cliente commerciale o al suo cliente. I diritti e gli obblighi applicabili a ciascuna categoria di Utente si applicheranno solo nella misura rilevante per tale categoria, come indicato nelle relative disposizioni.

Informazioni su Paytently

Paytently PI Limited è una società costituita a Malta (N. Società C113188) con sede legale presso The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema SLM1601, Malta.

Paytently è autorizzata dalla MFSA (Malta Financial Services Authority) come Istituto di pagamento ai sensi del Financial Institutions Act (Cap. 376). Paytently è autorizzata a fornire servizi di pagamento come elencato nel Secondo Programma del Financial Institutions Act, tra cui ma non limitato a: esecuzione di operazioni di pagamento (come addebiti diretti, pagamenti con carta, bonifici), emissione e acquisizione di strumenti di pagamento, rimessa di denaro, Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) e Servizio di informazione sui conti (AIS).

Paytently è un Istituto di pagamento (PI), non una banca o un istituto di moneta elettronica, e pertanto non è autorizzata ad accettare depositi o altri fondi rimborsabili dal pubblico (ai sensi del Banking Act) e non emette moneta elettronica. Qualsiasi fondo detenuto presso Paytently è strettamente destinato all'esecuzione dei servizi di pagamento e non costituisce un deposito o moneta elettronica. In altre parole, Paytently non può intraprendere attività di raccolta di depositi e deve utilizzare i fondi dei clienti solo per fornire servizi di pagamento.

Lingue e Comunicazioni

Le presenti Condizioni sono fornite in inglese e normalmente comunichiamo con te in inglese (ad esempio, tramite e-mail). È possibile richiedere una traduzione delle presenti Condizioni o delle comunicazioni in una lingua ufficiale di un paese dell'UE/SEE in cui offriamo i Servizi e, laddove richiesto dalla legge, forniremo le informazioni in tale lingua. È inoltre possibile richiedere le presenti Condizioni o altre informazioni in formato cartaceo contattandoci.

2. Definizioni

Nelle presenti Condizioni:

Conto – il conto di pagamento fornito da Paytently all'Utente per l'esecuzione di operazioni di pagamento e relativi Servizi.

Giorno Lavorativo – qualsiasi giorno in cui le banche a Malta sono aperte per affari, esclusi i sabati, le domeniche e i giorni festivi.

Tariffario – qualsiasi tariffario, allegato o addendum a un accordo separato tra l'Utente e Paytently, come può essere modificato di volta in volta in conformità con tale accordo, che stabilisce le commissioni, gli oneri e altri importi pagabili in relazione ai Servizi.

Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) – un servizio per cui Paytently, su tua richiesta, avvia un pagamento dal tuo conto tenuto presso un'altra banca o istituto finanziario a un destinatario specificato.

Servizio di informazione sui conti (AIS) – un servizio per cui Paytently, con il tuo consenso, recupera e aggrega informazioni dal tuo conto tenuto presso un'altra banca o istituto finanziario e le fornisce a te o a una terza parte da te designata.

Strumento di Pagamento – qualsiasi dispositivo personalizzato o insieme di procedure concordate da Paytently e utilizzate dall'Utente per avviare un pagamento (ad esempio, una carta di debito, un'applicazione mobile o altre credenziali).

Rimessa di Denaro – un servizio per trasferire fondi per un Utente senza la creazione di un conto di pagamento a nome dell'Utente (ad esempio, fornisci fondi a Paytently e noi li inoltriamo a un destinatario).

Microimpresa – un'entità commerciale che impiega meno di 10 persone e ha un fatturato annuo e/o un totale di bilancio di 2 milioni di euro o meno (trattata in modo simile a un consumatore per determinati scopi normativi).

Altri termini in maiuscolo possono essere definiti altrove nelle presenti Condizioni. I riferimenti al singolare includono il plurale e viceversa.

3. Ambito dei Servizi

Paytently offre una gamma di servizi di pagamento su un'unica piattaforma. I Servizi specifici a te disponibili possono dipendere dai prodotti a cui ti iscrivi e dalle autorizzazioni della nostra licenza. Di seguito è riportata una panoramica dei nostri Servizi principali:

3.1 Servizi di Conto di Pagamento

Il Conto di Pagamento si riferisce a un conto intestato a un utente di servizi di pagamento che viene utilizzato per l'esecuzione di operazioni di pagamento. Paytently non fornisce agli esercenti conti di pagamento individuali o funzionalità di conto destinate ai clienti finali. Tuttavia, laddove Paytently riceva e detenga fondi per tuo conto ai fini del regolamento, tali fondi sono soggetti a Salvaguardia dei fondi in un conto clienti designato e registrati in un registro interno attribuito alla tua azienda. Questo registro interno può essere trattato come un "conto di pagamento" esclusivamente per la classificazione normativa ai sensi della PSD2, ma non costituisce un conto bancario, un conto di moneta elettronica o alcuna forma di accettazione di depositi o di servizio di tenuta del conto offerto a te.

3.2 Addebiti Diretti e Bonifici

Con un Conto, puoi disporre bonifici (ordini singoli o permanenti) dal tuo Conto a conti presso Paytently o altri fornitori. Potresti anche essere in grado di impostare addebiti diretti dal tuo Conto, consentendo a terze parti autorizzate (ad esempio, società di servizi pubblici) di riscuotere pagamenti dal tuo Conto. Qualsiasi addebito diretto richiederà il tuo preventivo consenso (un mandato). Onoreremo le richieste di addebito diretto solo se disponi di fondi sufficienti e di un mandato valido in essere. Hai il diritto di revocare i mandati di addebito diretto informando l'esercente o noi entro i tempi richiesti dal circuito di pagamento applicabile. Elaboreremo i rimborsi o gli annullamenti degli addebiti diretti SEPA in conformità con la legge e le regole del circuito. Ad esempio, se viene effettuato un addebito diretto SEPA non autorizzato o errato, devi informarci tempestivamente e in ogni caso entro i tempi consentiti per i rimborsi, in genere 8 settimane per le transazioni autorizzate o 13 mesi per quelle non autorizzate, a seconda dei casi.

3.3 Emissione di Carte (Strumenti di Pagamento)

Paytently può emetterti uno Strumento di Pagamento, come una carta di debito o prepagata, collegato al tuo Conto. La carta ti consentirà di accedere ai fondi nel tuo Conto per effettuare acquisti o prelievi. La carta rimane di proprietà di Paytently ed è fornita per il tuo uso personale. Se viene emessa una carta fisica, firma il retro e conservala in un luogo sicuro. Devi proteggere la tua carta e le relative credenziali di sicurezza (PIN, password) e avvisarci immediatamente se la carta viene persa, rubata o utilizzata in modo improprio (vedi Sezione 7 sulla Sicurezza). L'uso della carta è soggetto ai limiti di transazione e alle commissioni a te notificati (ad esempio, nel relativo Tariffario). Paytently può rifiutare o bloccare una transazione con carta se sospettiamo un uso non autorizzato o fraudolento o se viola le presenti Condizioni o i requisiti legali. Possiamo anche disattivare o annullare una carta con preavviso (o immediatamente, se necessario per motivi di sicurezza o legali). Accetti di utilizzare qualsiasi carta emessa da Paytently in conformità con le regole del circuito della carta e per nessuno scopo illegale.

3.4 Servizi di Acquisizione di operazioni di pagamento

Paytently è autorizzata all'Acquisizione di operazioni di pagamento e all'elaborazione delle stesse, inclusi i pagamenti con carta e digitali, per conto degli esercenti. Quando la tua azienda utilizza Paytently per accettare pagamenti dai tuoi clienti, noi regoleremo tali fondi sul saldo di regolamento designato o altro conto di regolamento concordato in seguito all'elaborazione. Il ruolo di Paytently come acquirer si limita alla ricezione e trasmissione dei fondi di pagamento a te. La sottostante vendita di beni o servizi intercorre esclusivamente tra te e il tuo cliente, e Paytently non è responsabile per la qualità del prodotto, la consegna, i rimborsi o eventuali obblighi derivanti dal tuo rapporto commerciale con i tuoi clienti.

Devi rispettare tutte le regole applicabili del circuito della carta e qualsiasi requisito operativo o istruzione emanata da Paytently in merito all'accettazione degli strumenti di pagamento. I pagamenti elaborati per tuo conto possono essere soggetti a storno in determinate circostanze. Se un pagamento viene stornato (inclusi Storno / Chargeback o altri storni imposti dai circuiti), Paytently può dedurre l'importo dello storno e qualsiasi commissione associata dal tuo saldo di regolamento. Ti verrà notificato qualsiasi storno di questo tipo. Rimani pienamente responsabile per tutti i rimborsi, Storno / Chargeback, controversie e relative responsabilità derivanti dai pagamenti che ricevi, e accetti che Paytently possa recuperare tali importi da te se il tuo saldo di regolamento è insufficiente. Paytently può anche richiederti di mantenere una riserva o fornire altre garanzie per coprire potenziali responsabilità associate alle attività di acquisizione, come consentito dalla legge applicabile e dalle regole del circuito della carta.

LE SEZIONI 3.5 E 3.6 DI SEGUITO DESCRIVONO I SERVIZI DISPONIBILI PER I CLIENTI CHE EFFETTUANO PAGAMENTI A, O CONDIVIDONO INFORMAZIONI SUI CONTI IN RELAZIONE A, UN CLIENTE COMMERCIALE TRAMITE I SERVIZI.

3.5 Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS)

Il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) di Paytently ti consente di effettuare pagamenti direttamente dal tuo conto bancario a una terza parte (ad esempio, un esercente online) tramite un'interfaccia fornita da Paytently. Quando scegli di pagare un esercente tramite il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) di Paytently, ti chiederemo di selezionare la tua banca e il conto da cui pagare, e quindi ti reindirizzeremo in modo sicuro per l'autenticazione presso la tua banca. Ti verrà richiesto di acconsentire ai dettagli del pagamento (importo, destinatario, ecc.) prima di autorizzare il pagamento tramite la normale autenticazione della tua banca (ad esempio, inserendo le tue credenziali bancarie online o utilizzando un'app bancaria o un passcode monouso). Procedendo, autorizzi esplicitamente Paytently ad avviare il pagamento per tuo conto e confermi che tale istruzione non può essere revocata una volta che la tua banca l'ha ricevuta.

Importante: Paytently non memorizza né ha mai accesso alle tue credenziali di accesso bancario – le trasmettiamo semplicemente in modo sicuro alla tua banca sotto la tua direzione durante la sessione e non le conserviamo mai. Il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) è un servizio occasionale (non un accordo permanente); dovrai autorizzarlo ogni volta che effettui una nuova richiesta di pagamento. Paytently confermerà l'avvenuto avvio della transazione, e quindi la responsabilità dell'esecuzione del pagamento spetterà alla tua banca. La Sezione 14 (Responsabilità) di seguito spiega le nostre responsabilità in merito al Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS). In generale, non ti vengono addebitate commissioni da Paytently per l'utilizzo del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS); eventuali commissioni relative al Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) sarebbero a carico dell'esercente o incluse nel prezzo della transazione (la tua banca non dovrebbe addebitarti costi aggiuntivi per l'utilizzo di un fornitore di Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) regolamentato).

3.6 Servizio di informazione sui conti (AIS)

Il Servizio di informazione sui conti (AIS) di Paytently ti consente di aggregare e condividere informazioni dai tuoi conti bancari esterni. Con il tuo consenso, Paytently può connettersi alla tua banca e recuperare dati come il saldo del conto, la cronologia delle transazioni e i dettagli personali (collettivamente, "Dati delle Informazioni sui Conti"). Ad esempio, potresti utilizzare il Servizio di informazione sui conti (AIS) per verificare la tua identità o lo stato finanziario con un fornitore di servizi (ad esempio, per una richiesta di prestito o un conto di gioco online). Quando scegli di utilizzare il Servizio di informazione sui conti (AIS), selezionerai la tua banca e il/i conto/i specifico/i da cui recuperare i dati, quindi ti autenticherai presso la tua banca (usando il tuo normale login/password o metodo di sicurezza) per consentire a Paytently l'accesso in sola lettura. Come per il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), le tue credenziali di accesso non vengono mai memorizzate da Paytently o condivise con la terza parte che richiede i dati; vengono utilizzate solo in tempo reale per facilitare la connessione e poi eliminate. I Dati delle Informazioni sui Conti che otteniamo verranno mostrati a te e, se applicabile, passati alla terza parte con cui stai interagendo (ad esempio, l'esercente o il fornitore di servizi che ha richiesto il controllo). Possiamo anche utilizzare i dati per semplificare il tuo utilizzo degli altri nostri servizi (ad esempio, per suggerire da quale dei tuoi conti pagare quando usi il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS)). Il Servizio di informazione sui conti (AIS) è anch'esso un servizio occasionale per richiesta e non può essere revocato una volta che abbiamo trasmesso le informazioni secondo le istruzioni. Paytently non modifica le informazioni ottenute dalla tua banca e non è responsabile per l'accuratezza delle informazioni detenute dalla tua banca; le inoltriamo semplicemente così come fornite. Non addebitiamo alcuna commissione all'Utente per il Servizio di informazione sui conti (AIS); tuttavia, dovresti assicurarti che qualsiasi terza parte che richiede i tuoi dati sia autorizzata e che tu acconsenta al loro utilizzo. Qualsiasi uso successivo dei tuoi dati da parte della terza parte è regolato dal tuo accordo con quella terza parte, non da Paytently.

3.7 Servizi Accessori (Cambio Valute e Altri)

Paytently può offrire servizi operativi strettamente correlati a quanto sopra, come il cambio di valuta e l'archiviazione/elaborazione di dati in relazione ai pagamenti. Se effettui un pagamento o possiedi un Conto in diverse valute, Paytently può eseguire la conversione di valuta per te. Le conversioni di valuta utilizzano un tasso di cambio di riferimento (ad esempio, basato sui tassi forniti dai nostri partner bancari) più un margine o una commissione come specificato nel relativo Tariffario. Ti informeremo del tasso di cambio applicabile e di eventuali commissioni prima di eseguire una conversione ogni volta che avvii una transazione multi-valuta. Altri servizi accessori che potremmo fornire includono servizi tecnici per facilitare l'elaborazione dei pagamenti e la Salvaguardia dei fondi (o dei dati) in attesa dell'esecuzione delle transazioni. Tali servizi accessori sono forniti solo a supporto dei principali servizi di pagamento e in conformità con le autorizzazioni della nostra licenza.

3.8 Servizi Non Coperti

In casi eccezionali, Paytently può consentire un temporaneo saldo negativo sul tuo saldo di regolamento esclusivamente come aggiustamento accessorio all'esecuzione di una specifica operazione di pagamento (ad esempio, laddove i fondi disponibili siano insufficienti per completare un pagamento programmato). Qualsiasi saldo negativo temporaneo non è un servizio separato, non costituisce un prestito o uno scoperto, e può essere soggetto a limiti determinati da Paytently. Devi ripristinare qualsiasi saldo negativo senza indugio e non oltre la fine del giorno lavorativo successivo. Paytently può addebitare una commissione simbolica per ogni aggiustamento temporaneo del regolamento, come indicato nel Tariffario applicabile. Paytently non ha alcun obbligo di consentire o mantenere alcun saldo negativo temporaneo.

4. Idoneità

Per richiedere e utilizzare i nostri Servizi, devi rappresentare una persona giuridica (come una società o un'organizzazione). Facendo richiesta, confermi che:

• Sei legalmente autorizzato ad agire per conto dell'entità e a vincolarla ad accordi;
• L'entità è debitamente costituita, validamente esistente e operante in una giurisdizione in cui offriamo i nostri Servizi;
• Tutte le informazioni fornite sono accurate, complete e veritiere e l'entità soddisfa tutti i requisiti di idoneità.

Solo le aziende e altre persone giuridiche possono richiedere l'attivazione dei Servizi. Le richieste presentate per conto di un'entità devono essere effettuate da un rappresentante autorizzato.

4.1 Onboarding e Verifica:

Siamo tenuti per legge a eseguire controlli di adeguata verifica della clientela ("Know Your Business" o KYB) prima di offrire i nostri Servizi. Accetti di fornire qualsiasi informazione e documento da noi richiesti durante la registrazione e successivamente per la conformità continua. Ciò può includere l'identificazione personale, la prova della residenza, informazioni sulla tua attività o sullo scopo delle tue transazioni, e così via. Potremmo anche verificare le tue informazioni tramite database o agenzie di terze parti. Tutte le informazioni saranno trattate in linea con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta a nostra esclusiva discrezione. Non siamo obbligati a fornire i motivi specifici di un eventuale rifiuto, salvo ove richiesto dalla legge. Durante l'onboarding e in qualsiasi momento successivo, Paytently può chiedere informazioni aggiuntive o aggiornate per assicurarsi di disporre di registri accurati e aggiornati e per conformarsi alle normative in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo. Devi informarci tempestivamente di eventuali variazioni delle informazioni da te fornite (ad esempio, cambio di indirizzo, nome, dettagli di contatto, titolari effettivi nel caso di società, ecc.). Se in qualsiasi momento non soddisfi più i nostri criteri di idoneità o non fornisci le informazioni richieste, potremmo sospendere o terminare il tuo accesso ai Servizi (vedi Sezione 12).

Al completamento con esito positivo dei nostri controlli e all'accettazione della tua richiesta, attiveremo il tuo Conto e/o i Servizi richiesti. A quel punto sarai in grado di accedere alla nostra piattaforma (utilizzando le credenziali da te impostate) e utilizzare i Servizi come descritto nella Sezione 3.

4.2 Sicurezza del Conto:

Al momento della registrazione, creerai o ti verranno fornite credenziali di sicurezza (come una password o un'altra autenticazione di accesso) per il tuo Conto. Sei responsabile di mantenere tali credenziali riservate e sicure. Non condividere i tuoi dati di accesso con nessuno. Non ti chiederemo mai la tua password tramite e-mail o telefono. Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo Conto, devi avvisarci immediatamente (vedi Sezione 7).

4.3 Conformità Normativa:

Siamo impegnati a rispettare tutte le leggi applicabili, incluse le norme antiriciclaggio (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo. Utilizzando i nostri Servizi, prendi atto che condurremo un monitoraggio continuo dell'utilizzo del tuo conto e delle transazioni. Potremmo indagare sulla natura di determinati pagamenti o richiedere documentazione aggiuntiva in qualsiasi momento come parte dei nostri obblighi normativi. Se rileviamo o sospettiamo che una qualsiasi transazione o attività possa essere collegata a reati finanziari o altri comportamenti illegali, ci riserviamo il diritto di ritardare, bloccare o rifiutare la transazione e/o segnalarla alle autorità competenti, in linea con i nostri obblighi legali. Si prega di notare che potrebbe esserci proibito dalla legge informarti se viene effettuata una tale segnalazione (per evitare il "tipping off"). Queste misure sono in atto per proteggere te, Paytently e il sistema finanziario da abusi.

5. Responsabilità dell'Utente e Uso Accettabile

Nell'utilizzare i Servizi di Paytently, accetti di rispettare tutte le leggi e le normative applicabili (ad esempio, quelle relative all'antiriciclaggio, alle frodi, alle sanzioni e alla protezione dei dati). Devi utilizzare i nostri Servizi solo per scopi legittimi. Sottoscrivendo le presenti Condizioni, assumi i seguenti impegni e garanzie nei confronti di Paytently:

• Informazioni Corrette: Tutte le informazioni che ci fornisci (durante la registrazione e durante l'uso dei Servizi) sono vere, accurate, attuali e complete, e ci aggiornerai tempestivamente in caso di variazioni. Non utilizzerai false identità o fornirai documenti falsi.
• Autorità di Agire: Se accedi o utilizzi i Servizi per conto di una società o di un'altra organizzazione, confermi di essere debitamente autorizzato ad agire per tale entità e che l'entità accetta di essere vincolata dalle presenti Condizioni.
• Scopi Leciti: Non utilizzerai i Servizi per scopi fraudolenti, illeciti o abusivi, come da usi vietati indicati di seguito. Potremmo pubblicare o fornirti un elenco di attività o transazioni vietate, che accetti di rispettare.
• Nessuna Violazione di Diritti o Politiche di Terze Parti: L'uso dei nostri Servizi non violerà alcun accordo che hai con una terza parte (ad esempio, le condizioni della tua banca) e non violerà i diritti di nessuno. Se utilizzi una carta o un conto bancario per finanziare le transazioni, devi essere il titolare intestatario di tale carta o conto. Ad esempio, se ricarichi il tuo Conto utilizzando una carta di debito, tale carta deve appartenere a te.
• Sicurezza del Conto e delle Credenziali: Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo Conto (ID di accesso, password, codici 2FA, ecc.) e di qualsiasi Strumento di Pagamento (come carte o PIN). Non condividere i tuoi dati di sicurezza con nessuno e non consentire a persone non autorizzate di utilizzare il tuo Conto. Se sospetti che le tue credenziali o la tua carta siano state perse, rubate o compromesse, devi contattarci immediatamente (e nel caso di una carta, dovresti anche bloccarla immediatamente contattando la nostra assistenza). Ulteriori dettagli sulla responsabilità per le transazioni non autorizzate sono indicati nella Sezione 7.
• Uso per lo Scopo Previsto: Utilizzerai i Servizi solo come previsto e non tenterai di manomettere, hackerare, modificare o compromettere in altro modo la nostra sicurezza o funzionalità. Non farai un uso improprio della piattaforma (ad esempio, caricando malware, tentando phishing o intraprendendo attività che minacciano i nostri sistemi o altri utenti).
• Conformità e Cooperazione: Ci fornirai tutte le informazioni o la documentazione che ragionevolmente richiederemo per ottemperare ai nostri obblighi legali (ad esempio, controlli antiriciclaggio). Non ometterai informazioni né fornirai informazioni fuorvianti qualora ti venisse richiesto di chiarire la natura di una transazione o la fonte dei fondi.
• Conti Cointestati o Dati di Terze Parti: Se utilizzi il nostro Servizio di informazione sui conti (AIS) per recuperare dati da un conto bancario cointestato, confermi di avere l'autorità dell'altro cointestatario del conto per farlo. Se ci fornisci i dati personali di una terza parte (ad esempio, i dettagli di un beneficiario del pagamento), confermi di avere il loro consenso o un'altra valida base giuridica per farlo.
• Uso Aziendale: I nostri Servizi sono messi a disposizione esclusivamente di aziende e altre persone giuridiche e non sono offerti ai consumatori come clienti diretti di Paytently. Accedendo o utilizzando i Servizi, confermi di agire per conto di un'azienda. La tua azienda è l'unica responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili, le normative, gli obblighi fiscali e i requisiti operativi relativi all'uso dei Servizi. Accetti inoltre eventuali termini aggiuntivi o misure di adeguata verifica che potremmo richiedere in base alla natura e al profilo di rischio delle tue attività commerciali.

Usi Vietati: Senza limitare quanto sopra, non devi utilizzare il tuo Conto o alcuno dei Servizi in relazione a quanto segue:

• qualsiasi attività illegale o in contrasto con le sanzioni economiche/commerciali;
• frodi, truffe o schemi piramidali;
• servizi di gioco d'azzardo o scommesse in giurisdizioni in cui sono illegali o in assenza di una licenza appropriata;
• vendita o acquisto di merci contraffatte, sostanze illecite o contenuti digitali vietati;
• attività oscene o offensive; o
• qualsiasi transazione che violi le regole del circuito della carta o le normative bancarie.

Paytently si riserva il diritto di aggiornare questo elenco di attività vietate in qualsiasi momento e avviserà gli Utenti in modo appropriato. L'utilizzo dei Servizi in uno dei modi vietati costituisce motivo di sospensione o risoluzione immediata del tuo Conto (Sezione 12) e può essere segnalato alle forze dell'ordine o alle autorità di regolamentazione, come richiesto.

Accetti di essere responsabile per eventuali perdite o danni subiti da Paytently o da terze parti a causa della tua violazione di queste responsabilità dell'Utente o di altre disposizioni delle presenti Condizioni. Se vieni a conoscenza di un uso improprio dei Servizi o di un incidente di sicurezza (ad esempio, se sospetti che qualcuno abbia ottenuto l'accesso non autorizzato al tuo Conto o se ricevi un pagamento per errore), devi avvisarci immediatamente.

6. Commissioni e Oneri

6.1 Prezzi Trasparenti

Paytently fornisce prezzi chiari e trasparenti per tutti i servizi di Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), Servizio di informazione sui conti (AIS) e di facilitazione delle carte. Tutte le commissioni applicabili sono definite nel tuo accordo commerciale separato o nel relativo Tariffario. Utilizzando i Servizi, la tua azienda accetta di pagare le commissioni stabilite in tali documenti.

6.2 Commissioni di Servizio

Potrebbero essere applicate commissioni per l'utilizzo del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), del Servizio di informazione sui conti (AIS) o dei servizi di facilitazione delle carte, inclusi, a titolo esemplificativo, oneri di servizio, commissioni basate sull'utilizzo, commissioni di integrazione o altri costi commerciali concordati. Tali commissioni sono determinate dal tuo accordo con Paytently e comunicate in anticipo.

6.3 Pagamento delle Commissioni

Salvo diverso accordo, Paytently fatturerà alla tua azienda tutte le commissioni dovute ai sensi delle tue condizioni commerciali. Accetti di pagare tutte le fatture entro il periodo di tempo specificato nel tuo accordo. In caso di mancato pagamento di qualsiasi importo, Paytently può, previa notifica, recuperare tali importi tramite qualsiasi mezzo lecito, inclusa la compensazione con importi altrimenti a te dovuti. Il perdurare del mancato pagamento può comportare la sospensione, la limitazione o la cessazione dei Servizi.

6.4 Costi di Terze Parti

Se l'utilizzo del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), del Servizio di informazione sui conti (AIS) o dei servizi di facilitazione delle carte coinvolge fornitori di terze parti (come banche, circuiti di carte, fornitori di connettività o servizi dati), la tua azienda è responsabile per qualsiasi addebito imposto da tali terze parti, salvo espressa indicazione contraria nel tuo accordo con Paytently.

6.5 Commissioni di Conversione Valutaria

Se i Servizi comportano la conversione valutaria, potrebbe essere applicata una commissione o un margine di conversione. Questo può essere incluso nel tasso di cambio fornito o elencato separatamente. Il tasso applicabile o il ricarico ti saranno comunicati prima dell'esecuzione della conversione. Procedendo, riconosci che i tassi di cambio fluttuano e che Paytently applica un margine commercialmente ragionevole rispetto al tasso di riferimento.

6.6 Modifiche alle Commissioni

Paytently può aggiornare le proprie commissioni di volta in volta. Eventuali modifiche che incidano sull'uso da parte tua del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), del Servizio di informazione sui conti (AIS) o dei servizi di facilitazione delle carte ti verranno comunicate in conformità con il tuo accordo. Se non accetti le commissioni aggiornate, puoi risolvere i Servizi in linea con le disposizioni sulla risoluzione del tuo contratto. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di efficacia di una modifica tariffaria costituisce accettazione delle commissioni riviste. Le modifiche minori che non pregiudicano i tuoi diritti possono essere apportate senza preavviso.

7. Sicurezza e Transazioni Non Autorizzate

Sei responsabile della protezione di tutte le credenziali, i sistemi e le integrazioni utilizzati per accedere ai Servizi. Qualsiasi utilizzo dei Servizi tramite le tue credenziali sarà considerato autorizzato dalla tua azienda a meno che tu non ci comunichi tempestivamente una sospetta compromissione. Devi informarci senza indugio di qualsiasi violazione della sicurezza o accesso non autorizzato. Paytently non è responsabile per perdite derivanti dall'uso non autorizzato causato dalla tua mancata adozione di adeguati controlli di sicurezza.

7.1 Responsabilità di Sicurezza

La sicurezza è una responsabilità condivisa. Paytently implementa solide misure tecniche e organizzative per proteggere i nostri sistemi e i dati che trattiamo, tra cui crittografia, controlli degli accessi e Autenticazione forte del cliente (SCA) ove richiesto ai sensi della PSD2. Sebbene Paytently non fornisca conti di pagamento destinati ai clienti finali, i fondi detenuti per il regolamento sono registrati in un registro interno che può essere trattato come un "conto di pagamento" esclusivamente per classificazione normativa.

Sei responsabile della salvaguardia di tutte le credenziali, i metodi di autenticazione, le chiavi API, i token di accesso e qualsiasi altro materiale di sicurezza utilizzato per accedere o integrarsi con i Servizi. Devi assicurarti che nessuna persona non autorizzata ottenga l'accesso ai tuoi sistemi o alle tue credenziali. Questo include: (a) mantenere riservate tutte le credenziali di accesso, password, PIN e codici di autenticazione; (b) non memorizzare o condividere credenziali in modo che possano essere riconosciute o accessibili da altri; (c) mantenere aggiornati software antivirus, patch di sicurezza e software di protezione su qualsiasi sistema utilizzato per accedere ai Servizi; e (d) monitorare l'attività di regolamento, le notifiche e i registri di sistema per individuare eventuali anomalie.

7.2 Segnalazione di Incidenti di Sicurezza o Uso Non Autorizzato

Se ritieni che credenziali, chiavi API, materiali di autenticazione o l'accesso ai Servizi siano stati persi, rubati, compromessi o utilizzati senza autorizzazione, devi avvisare immediatamente Paytently tramite i canali di contatto specificati nelle presenti Condizioni.

7.3 Transazioni Non Autorizzate – Quadro di Responsabilità B2B

Se un'operazione di pagamento non autorizzata viene eseguita dal tuo saldo di regolamento a causa della compromissione delle tue credenziali o dei tuoi sistemi, Paytently indagherà e, laddove venga confermata la natura non autorizzata della transazione e tu abbia rispettato i tuoi obblighi di sicurezza, correggeremo la transazione e ripristineremo la tua posizione a quella in cui si sarebbe trovata se la transazione non autorizzata non avesse avuto luogo.

Potresti essere pienamente responsabile per le perdite derivanti da transazioni non autorizzate se:

• hai agito in modo fraudolento;
• hai mancato di adempiere ai tuoi obblighi di sicurezza ai sensi delle presenti Condizioni; oppure
• la compromissione è derivata da una tua colpa grave (inclusa la sicurezza inadeguata del sistema, la condivisione delle credenziali o la mancata attuazione di controlli di accesso ragionevoli).

Una volta che ci avrai segnalato una sospetta compromissione, non sarai responsabile per ulteriori transazioni non autorizzate eseguite dopo il momento della notifica, tranne qualora tu abbia agito in modo fraudolento.

7.4 Errori o Transazioni Errate

Se ritieni che un pagamento sia stato eseguito in modo errato o non sia stato eseguito affatto, devi informare Paytently senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza del problema. Indagheremo e correggeremo eventuali errori a noi imputabili, inclusa la riesecuzione o il rimborso della transazione interessata ove appropriato. Se l'errore deriva da istruzioni errate o incomplete da te fornite, Paytently compirà sforzi ragionevoli per assistere nel recupero dei fondi, ma non possiamo garantire il recupero e potremmo addebitare una commissione ragionevole per tali sforzi, come indicato nel relativo Tariffario.

Se i fondi vengono inviati a Paytently o assegnati al tuo saldo di regolamento per errore, accetti di collaborare per restituire i fondi. Paytently può stornare un'evidente errata assegnazione previa notifica a te.

7.5 Blocco e Sblocco dell'Accesso

Paytently può sospendere o bloccare l'accesso ai Servizi, alle credenziali o alle integrazioni qualora sospettiamo un utilizzo non autorizzato o fraudolento, rileviamo attività insolite o identifichiamo rischi per la sicurezza. Laddove legalmente consentito, ti informeremo della sospensione e dei motivi della stessa. L'accesso verrà ripristinato una volta risolto il problema di base.

7.6 Segnalazione degli Incidenti

Paytently mantiene processi per rilevare, gestire, indagare e porre rimedio agli incidenti operativi e di sicurezza che interessano i Servizi. Qualora un incidente raggiunga la soglia di segnalazione normativa applicabile, incluso un "grave" incidente operativo o di sicurezza che interessa i servizi di pagamento, Paytently presenterà le notifiche e i rapporti richiesti alla MFSA e ad altre autorità competenti, in conformità con la legge applicabile e i requisiti normativi. Se un incidente costituisce una violazione dei dati personali che rischia di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche, Paytently comunicherà la violazione alle persone interessate senza indebito ritardo, come richiesto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati. Paytently mantiene misure di contingenza, di continuità aziendale e di mitigazione progettate per ridurre l'impatto degli incidenti e ripristinare i Servizi nel minor tempo ragionevolmente possibile.

8. Esecuzione dei Pagamenti e Fornitura dei Servizi

Quando avvii un pagamento tramite Paytently, lo eseguiremo in conformità con le presenti Condizioni e i requisiti della legge applicabile. Di seguito viene descritto come gestiamo l'esecuzione:

LA SEZIONE 8.1 DI SEGUITO DESCRIVE IL RUOLO DI PAYTENTLY QUANDO I CLIENTI EFFETTUANO PAGAMENTI A UN CLIENTE COMMERCIALE TRAMITE I SERVIZI.

8.1 Pagamenti agli Esercenti (Acquisizione di operazioni di pagamento)

Quando Paytently elabora un'operazione di pagamento per conto di un esercente (cliente commerciale) —inclusi pagamenti con carta, transazioni di Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) o qualsiasi altro metodo di pagamento supportato— Paytently agisce esclusivamente come prestatore di servizi di pagamento per tale esercente ai fini dell'elaborazione della transazione. Il nostro ruolo è limitato alla trasmissione del tuo pagamento all'esercente. Il sottostante acquisto di beni o servizi è un accordo separato strettamente tra te e l'esercente, e a tale acquisto si applicano i termini, le condizioni e le politiche di rimborso dell'esercente. Non siamo responsabili per la qualità, la sicurezza, la legalità, la consegna o qualsiasi altro aspetto dei beni o servizi che ottieni dagli esercenti utilizzando i nostri Servizi.

Se hai una controversia in merito ai beni o servizi che hai acquistato (ad esempio, se un articolo non viene consegnato, è difettoso o non corrisponde alla sua descrizione), devi risolvere la questione direttamente con l'esercente. Se ritieni che un'operazione di pagamento stessa non sia stata autorizzata o sia stata elaborata in modo errato, puoi sollevare una contestazione con noi e, ove applicabile per i pagamenti con carta, puoi anche esercitare qualsiasi diritto di Storno / Chargeback disponibile tramite l'emittente della tua carta. Ti assisteremo come richiesto dalla legge applicabile e dalle regole del circuito di pagamento.

8.2 Invio degli Ordini di Pagamento

Per emettere un ordine di pagamento (ad esempio, un trasferimento dal tuo Conto), devi seguire le istruzioni sulla nostra piattaforma (o fornire l'ordine tramite un'interfaccia da noi supportata). Generalmente dovrai fornire i dettagli di pagamento del destinatario (come l'IBAN o un altro identificatore), l'importo, la valuta e qualsiasi causale. Potremmo chiederti di confermare l'ordine con un passaggio di sicurezza (come inserire un codice inviato al tuo telefono) per autenticare l'istruzione. Una volta ricevuto da noi un ordine di pagamento, diventa irrevocabile: non è possibile annullarlo dopo il momento temporale che abbiamo indicato come termine (cut-off). Per ordini ricorrenti o con data futura (come bonifici permanenti), è possibile annullarli fino alla fine del giorno lavorativo precedente la data di esecuzione programmata.

8.3 Orari di Limite (Cut-off) e Tempi di Esecuzione

Gli ordini di pagamento ricevuti da noi in un giorno lavorativo prima del nostro orario limite (come pubblicato sul nostro sito web o altrimenti comunicato, che può dipendere dalla valuta e dalla destinazione) verranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo l'orario limite o in giorni non lavorativi si considereranno ricevuti il giorno lavorativo successivo. Accrediteremo i pagamenti in uscita alla banca del beneficiario entro la fine del giorno lavorativo successivo alla ricezione del tuo ordine per i pagamenti in EUR all'interno del SEE (questo periodo potrebbe estendersi di un giorno in più per i pagamenti cartacei o per determinate altre valute). In pratica, molti pagamenti in EUR (bonifici SEPA) arriveranno entro lo stesso giorno o il giorno successivo. I pagamenti al di fuori del SEE o in valute diverse dall'EUR potrebbero richiedere più tempo a seconda delle banche corrispondenti, ma li eseguiremo il più rapidamente possibile. Le transazioni del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) di Paytently si basano sul normale sistema di compensazione bancaria: mentre molte saranno istantanee o avverranno nello stesso giorno, in casi eccezionali potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi affinché i fondi raggiungano il conto dell'esercente. Ti informeremo (tramite il sito web o tramite un messaggio di conferma) quando il tuo ordine di pagamento verrà ricevuto e in fase di elaborazione. I pagamenti in entrata sul tuo Conto verranno accreditati e resi a te disponibili immediatamente dopo aver ricevuto i fondi, con la data di valuta corrispondente alla data in cui abbiamo ricevuto i fondi.

8.4 Limiti

Potremmo imporre limiti all'importo o alla frequenza delle transazioni per motivi di sicurezza e conformità. Ad esempio, il tuo Conto potrebbe avere un limite massimo di trasferimento giornaliero, o la tua carta potrebbe avere limiti di spesa per singola transazione e giornalieri. Questi limiti possono essere stabiliti in base alla nostra valutazione del rischio e ai requisiti normativi. Ti informeremo dei limiti pertinenti (nelle impostazioni del tuo Conto o quando tenti una transazione che supererebbe un limite). Potremmo modificare i limiti di volta in volta e ti avviseremo adeguatamente in caso di modifiche significative degli stessi.

8.5 Rifiuto degli Ordini di Pagamento

Possiamo rifiutarci di eseguire un ordine di pagamento in determinate circostanze, ad esempio: se il tuo Conto ha fondi insufficienti; se l'istruzione di pagamento non è chiara o è incompleta; se i dettagli del beneficiario forniti non sono validi; o se la transazione violerebbe le presenti Condizioni o qualsivoglia legge/sanzione. Se rifiutiamo un ordine, te lo faremo sapere (tramite la piattaforma o altri mezzi) e, se possibile, forniremo il motivo e il modo per correggere eventuali errori (a meno che non ci sia proibito dalla legge informarti). Paytently non è responsabile per alcun ritardo o mancata esecuzione causati da un legittimo rifiuto di un ordine che soddisfi le condizioni legali e contrattuali per il rifiuto.

8.6 Ricezione di Pagamenti

Se ricevi fondi sul tuo Conto (ad esempio, qualcuno ti invia denaro o ricevi un rimborso), accrediteremo tempestivamente il tuo Conto. Tieni presente che i pagamenti ricevuti potrebbero essere soggetti a storno se, ad esempio, la banca del mittente stornasse il pagamento o se un pagamento con carta che hai ricevuto fosse oggetto di Storno / Chargeback. Se dei fondi vengono aggiunti al tuo Conto e successivamente devono essere restituiti (ad esempio, a causa di uno Storno / Chargeback o di un errore del mittente), ci riserviamo il diritto di dedurre tali fondi dal tuo Conto. Ti informeremo se ciò accade e ti forniremo una spiegazione. Potremmo anche bloccare o trattenere un importo di pagamento ricevuto se richiesto dalle regole del circuito di pagamento (ad esempio, ritardando la disponibilità dei fondi per un breve periodo al fine di garantire che il pagamento non venga contestato).

9. Dati Personali e Privacy

Proteggere i tuoi dati personali è molto importante per Paytently. Utilizzando i nostri Servizi, prendi atto che determinati dati personali saranno trattati da noi per fornire i Servizi e per i relativi scopi normativi e commerciali. Ciò può includere i dati che raccogliamo direttamente da te, nonché i dati recuperati da terze parti (ad esempio, tramite il Servizio di informazione sui conti (AIS) o informazioni dai servizi di verifica dell'identità). Trattiamo i dati personali in conformità con tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy (disponibile sul nostro sito web) per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La nostra Informativa sulla Privacy delinea anche i tuoi diritti in materia di protezione dei dati (come i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, ecc.). Accettando le presenti Condizioni, confermi inoltre di aver letto la nostra Informativa sulla Privacy.

In sintesi, i dati personali che trattiamo possono includere i tuoi dettagli di identificazione, informazioni di contatto, informazioni finanziarie (saldi dei conti, cronologia delle transazioni) e qualsiasi altro dato necessario per fornire i Servizi o adempiere a obblighi legali. Utilizziamo questi dati per scopi quali: verificare la tua identità, prevenire frodi e riciclaggio di denaro, eseguire le tue istruzioni di pagamento, comunicare con te, fornire assistenza clienti, migliorare i nostri Servizi e come altrimenti descritto nell'Informativa sulla Privacy. Possiamo condividere i tuoi dati con terze parti solo in linea con l'Informativa sulla Privacy – ad esempio, con i nostri partner bancari (per eseguire un pagamento), con esercenti o parti con cui stai pagando o condividendo dati (quando usi il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) o il Servizio di informazione sui conti (AIS), con il tuo consenso), con fornitori di servizi che ci aiutano a operare (sotto rigorosi accordi di riservatezza), o con autorità governative/di regolamentazione come richiesto dalla legge. Non venderemo mai i tuoi dati personali a terzi per il loro marketing.

Utilizzando Paytently, acconsenti inoltre al nostro utilizzo di dati anonimi o aggregati per scopi statistici e analitici, a condizione che non siano a te identificabili. Se accetti di ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarti notizie o offerte, ma puoi disiscriverti in qualsiasi momento. Si prega di rivedere l'Informativa sulla Privacy per informazioni sui cookie e sulla raccolta di dati online se si utilizza il nostro sito web.

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di dati, puoi contattarci a dpo@paytently.com. Ricorda che l'utilizzo del Servizio di informazione sui conti (AIS)/Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) potrebbe comportare il recupero di dati dalla tua banca esterna: lo faremo solo con il tuo esplicito consenso ed esclusivamente per fornire il servizio richiesto. Implementiamo una forte sicurezza per proteggere i dati in transito (ad esempio, utilizzando la crittografia per le comunicazioni del Servizio di informazione sui conti (AIS)/Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS)) e non conserviamo credenziali bancarie sensibili.

9.1 Basi Giuridiche e Conservazione

Trattiamo i dati personali rigorosamente in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, e solo per gli scopi consentiti ai sensi delle presenti Condizioni. I dettagli delle categorie di dati che raccogliamo, gli scopi per i quali li utilizziamo e i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali sono stabiliti nella nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte delle presenti Condizioni. Utilizzando i nostri Servizi, prendi atto che i tuoi dati personali saranno gestiti come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

9.3 I Tuoi Diritti di Protezione dei Dati:

In qualità di interessato, hai vari diritti ai sensi del GDPR e della legge maltese sulla protezione dei dati. Questi includono il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, il diritto di correggere o aggiornare i tuoi dati se sono inesatti, il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati (in determinate circostanze), il diritto di limitare o opporti al nostro trattamento dei tuoi dati e il diritto alla portabilità dei dati. Hai anche il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato (salvo ove consentito dalla legge). Tali diritti sono soggetti a condizioni ed eccezioni come stabilito dalla legge e spiegato nella nostra Informativa sulla Privacy. Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci per ricevere assistenza. Inoltre, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati competente se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti di protezione dei dati nel trattamento dei tuoi dati personali. Apprezzeremmo tuttavia la possibilità di affrontare direttamente le tue preoccupazioni in primo luogo, quindi ti preghiamo di considerare di contattarci per risolvere qualsiasi problema.

10. Disponibilità dei Servizi e Manutenzione

Paytently si impegna a fornire Servizi di alta qualità e affidabilità. Tuttavia, non garantiamo che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori in ogni momento. Potrebbero verificarsi occasioni in cui determinati Servizi o funzionalità siano temporaneamente non disponibili, ad esempio a causa di manutenzione del sistema, aggiornamenti o problemi tecnici imprevisti. Faremo ogni ragionevole sforzo per informarti in anticipo di eventuali tempi di inattività per manutenzione programmata tramite il nostro sito web o e-mail, e per programmare la manutenzione durante le ore non di punta per ridurre al minimo i disagi. In caso di interruzioni non programmate o problemi tecnici, lavoreremo per ripristinare i Servizi il prima possibile.

10.1 Nessuna Responsabilità per Interruzioni

Nella misura consentita dalla legge, Paytently non sarà responsabile per eventuali perdite o disagi che potresti subire a causa dell'indisponibilità dei Servizi, ritardi del sistema, errori nei dati o problemi tecnici simili. Ciò include qualsiasi incapacità di avviare o completare transazioni a causa di tempi di inattività o qualsiasi informazione inesatta fornita dal nostro Servizio di informazione sui conti (AIS) (ad esempio, se i dati della banca del pagatore sono obsoleti o errati). Detto questo, se un malfunzionamento tecnico causa un'esecuzione errata o mancata di un pagamento, correggeremo ovviamente l'errore e adotteremo le misure previste dalla Sezione 14.

10.2 Sicurezza e Miglioramenti

Occasionalmente, potremmo aver bisogno di sospendere temporaneamente i Servizi per implementare miglioramenti tecnici, aggiornamenti o patch di sicurezza. Inoltre, potremmo modificare i Servizi o le loro interfacce per aggiungere nuove funzionalità o conformarci ai cambiamenti dei requisiti legali. Tali modifiche fanno parte del nostro sforzo per fornire un servizio migliore e più conforme. Laddove una modifica influisca in modo significativo sul modo in cui utilizzi il Servizio (oltre a correzioni di bug minori o miglioramenti dell'interfaccia utente), te lo comunicheremo (vedi Sezione 11 sulle modifiche).

10.3 Servizi di Terze Parti

Alcuni aspetti dei nostri Servizi dipendono da fornitori di terze parti (ad esempio, reti bancarie, fornitori di piattaforme tecniche/servizi tecnologici, fornitori di telecomunicazioni, fornitori di accesso a Internet). Non siamo responsabili per alcun guasto o ritardo causato da questi servizi esterni. Ad esempio, se la tua rete mobile si guasta e non riesci a ricevere un SMS di autenticazione a due fattori, il problema è fuori dal nostro controllo. Tuttavia, faremo ogni ragionevole sforzo per collaborare con questi fornitori al fine di risolvere i problemi che influiscono sui nostri Servizi.

Nota bene: Se esternalizziamo funzioni critiche o facciamo affidamento su subappaltatori per supportare i nostri Servizi, Paytently rimane pienamente responsabile dell'adempimento dei nostri obblighi nei tuoi confronti ai sensi delle presenti Condizioni e della legge applicabile. Conduciamo una due diligence e una supervisione continua dei nostri fornitori di servizi per garantire che qualsiasi servizio esternalizzato soddisfi i nostri standard e requisiti normativi.

10.5 La Tua Apparecchiatura

Sei responsabile di ottenere e mantenere qualsiasi apparecchiatura o software necessario per accedere ai nostri Servizi (come un computer, uno smartphone, una connessione internet o un browser aggiornato). Paytently non è responsabile per eventuali guasti o incompatibilità della tua tecnologia che potrebbero influenzare il Servizio (ad esempio, l'utilizzo di un browser obsoleto non supportato). Ti consigliamo di mantenere i tuoi dispositivi aggiornati alle versioni più recenti e di assicurarti che soddisfino i requisiti minimi che potremmo specificare.

11. Modifiche alle Condizioni e ai Servizi

11.1 Modifiche a queste Condizioni

Paytently può modificare le presenti Condizioni di volta in volta per riflettere le modifiche ai nostri Servizi, adattarsi a nuovi requisiti legali o normativi o per qualsiasi altro legittimo motivo commerciale. Ti comunicheremo qualsiasi modifica sostanziale alle Condizioni entro un periodo di preavviso ragionevole prima che le modifiche abbiano effetto. Se non sei d'accordo con le modifiche proposte, hai il diritto di risolvere il tuo accordo con noi e chiudere il tuo Conto (se applicabile) senza alcun costo prima della data in cui si applicherebbero le modifiche. Se non recedi e continui a utilizzare i Servizi dopo la data di efficacia, si riterrà che tu abbia accettato le Condizioni aggiornate. Il nostro avviso di modifica ti ricorderà del tuo diritto di rifiutare le modifiche interrompendo i Servizi. Le modifiche minori che non influiscono negativamente sui tuoi diritti (come correzioni editoriali o miglioramenti a tuo vantaggio) possono essere apportate senza preavviso, ma saranno riflesse nelle Condizioni più recenti disponibili sul nostro sito web.

LADDOVE TU SIA UN CONSUMATORE O UNA MICROIMPRESA: ti informeremo di qualsiasi modifica sostanziale a queste Condizioni tramite e-mail (o, nel caso di Microimpresa, messaggio sicuro tramite il tuo Conto) almeno 1 mese prima che le modifiche abbiano effetto, o in quel periodo più lungo che potrebbe essere richiesto dalla legge applicabile. Durante tale periodo di preavviso, puoi esercitare il tuo diritto di recedere dall'accordo in conformità con la Sezione 11.1 se non sei d'accordo con le modifiche proposte. Se non ci comunichi la risoluzione prima della data di efficacia e continui a utilizzare i Servizi, sarai considerato aver accettato le modifiche.

11.2 Modifiche ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi dei nostri Servizi o introdurre nuovi servizi in qualsiasi momento. Ad esempio, potremmo aggiungere una nuova funzionalità o ritirare una vecchia funzionalità. Se un cambiamento nei Servizi avrà un impatto materiale su di te (ad esempio, se decidiamo di interrompere un particolare metodo di pagamento che stai utilizzando), ti informeremo in anticipo quando fattibile. In alcuni casi, requisiti normativi o di sicurezza potrebbero imporci di apportare modifiche immediate; in tali situazioni, ti informeremo il prima possibile in seguito. Ci riserviamo inoltre il diritto di aggiornare i nostri software e sistemi. Potrebbe esserti richiesto di utilizzare una versione del browser aggiornata per continuare a utilizzare i Servizi in modo efficace.

12. Sospensione e Risoluzione

12.1 Sospensione da parte di Paytently:

Possiamo sospendere o limitare il tuo accesso ai Servizi immediatamente, e senza preavviso ove giustificato, in circostanze che includono:

(a) laddove sospettiamo un accesso non autorizzato o la compromissione dei tuoi sistemi o delle tue credenziali utilizzate per accedere ai Servizi;

(b) laddove sospettiamo che i Servizi vengano utilizzati per frode, riciclaggio di denaro o qualsiasi altra attività illegale;

(c) laddove tu sia in violazione sostanziale delle presenti Condizioni o ragionevolmente crediamo che tale violazione sia probabile che si verifichi (incluso laddove tu intraprenda attività vietate o fornisca informazioni false o fuorvianti);

(d) laddove la fornitura continua dei Servizi possa esporre Paytently a responsabilità o violare la legge applicabile, i requisiti normativi o le regole del circuito della carta; o

(e) laddove problemi tecnici o di sicurezza richiedano la sospensione per proteggere l'integrità dei Servizi.

Possiamo anche sospendere i Servizi se richiesto dalla legge, da un'autorità di regolamentazione o da un circuito di carte. Ti comunicheremo qualsiasi sospensione e i motivi della stessa (a meno che non ci sia legalmente impedito di farlo) non appena ragionevolmente possibile. L'accesso al servizio verrà ripristinato una volta che il problema sottostante sarà stato risolto o ritenuto infondato.

12.2 Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il presente Accordo in conformità con le disposizioni sulla risoluzione stabilite nell'accordo separato firmato tra l'esercente e Paytently. Se desideri risolvere, devi fornire una notifica scritta secondo le modalità e nel periodo di preavviso specificati nel tuo accordo con noi. Una risoluzione anticipata può essere concordata se mutuamente accettata per iscritto.

Al momento della risoluzione, rimani responsabile di tutti gli obblighi sostenuti prima della data di efficacia della risoluzione, inclusi eventuali commissioni in sospeso, Storno / Chargeback, storni o altre responsabilità derivanti dal tuo utilizzo dei Servizi. Tutti i fondi detenuti per il regolamento al momento della risoluzione verranno trasferiti sul conto di regolamento designato dalla tua azienda una volta completati tutti gli obblighi in corso. Non devi cercare di risolvere l'accordo allo scopo di evitare indagini o controlli di conformità; se il tuo uso dei Servizi è in fase di revisione, Paytently può rinviare la risoluzione fino alla risoluzione della questione.

A seguito della risoluzione, l'accesso ai Servizi cesserà, ed è tua responsabilità proteggere o scaricare eventuali registri di cui hai bisogno prima che la risoluzione diventi effettiva. La risoluzione non influisce su eventuali diritti o obblighi maturati prima della data di risoluzione.

12.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione (da parte di una delle parti), il tuo diritto di utilizzare i Servizi cessa. Devi distruggere o restituire qualsiasi materiale o dispositivo da noi fornito (ad esempio, tagliare in pezzi qualsiasi carta fisica). Anche qualsiasi licenza o diritto a te concesso ai sensi delle presenti Condizioni cessa. Tuttavia, le sezioni delle presenti Condizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione (come le disposizioni sulla responsabilità, la risoluzione delle controversie e i nostri diritti di recuperare commissioni o perdite) sopravvivranno e rimarranno in vigore. La risoluzione non solleva alcuna delle parti dagli obblighi assunti prima della risoluzione. Su richiesta, ti forniremo un estratto conto finale del tuo Conto e/o informazioni sulle tue transazioni fino alla data di risoluzione (gratuitamente). Ti consigliamo di scaricare la cronologia delle transazioni dalla piattaforma prima della chiusura per i tuoi archivi.

LA SEZIONE 12.4 SI APPLICA SOLO AI CONSUMATORI IDONEI.

12.4 Diritto di Recesso

Se sei un consumatore (o una Microimpresa trattata come un consumatore ai sensi della legge maltese) che ha stipulato queste Condizioni come contratto a distanza, hai un periodo di "ripensamento" legale di 14 giorni. Ciò significa che puoi recedere da questo accordo entro 14 giorni dalla data di accettazione delle Condizioni, senza fornire alcun motivo. Per esercitare questo diritto, devi avvisarci (ad esempio, tramite e-mail) entro il periodo di 14 giorni. Se eserciti il diritto di recesso, chiuderemo il tuo Conto e risolveremo l'accordo. Ti rimborseremo qualsiasi saldo disponibile dopo aver detratto le eventuali commissioni per i servizi che hai utilizzato, se applicabili.

13. Assistenza e Reclami

13.1 Contattare l'Assistenza

Le informazioni generali sui Servizi, incluse queste Condizioni, sono disponibili sul nostro sito web in qualsiasi momento. Per richieste specifiche o supporto tecnico, puoi contattarci tramite l'indirizzo e-mail di supporto designato comunicatoti di volta in volta.

Salvo diverso accordo, comunicheremo con te per via elettronica. In caso di carte smarrite/rubate o urgenti problemi di sicurezza, verrà fornita una linea di assistenza 24 ore su 24 o una procedura di emergenza.

13.2 Gestione dei Reclami

I reclami possono essere presentati tramite e-mail utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo accordo con Paytently.

Si prega di delineare i dettagli del reclamo, includendo le informazioni rilevanti sulla transazione e la risoluzione desiderata. Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 2 giorni lavorativi. Il nostro team reclami condurrà un'indagine e ti fornirà una risposta sostanziale il prima possibile, in genere entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. Se per qualsiasi motivo non possiamo rispondere in modo esaustivo entro 15 giorni lavorativi, ti invieremo una risposta interlocutoria entro tale termine per farti conoscere la causa del ritardo e i tempi previsti per una risposta finale (che sarà entro massimo 35 giorni lavorativi, in linea con i requisiti normativi). La nostra risposta finale verrà inviata per iscritto (di solito via e-mail) e affronterà le questioni sollevate e qualsiasi proposta di risoluzione.

DI SEGUITO LA SEZIONE ULTERIORMENTE APPLICABILE ALL'ASSISTENZA CONSUMATORI E AI RECLAMI.

13.3 PRESENTARE UN RECLAMO

Se hai un reclamo sui nostri Servizi o ritieni che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo: complaints.pi@paytently.com

In alternativa, puoi inviare una lettera scritta a:

Paytently PI Limited The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema, SLM 1601, Malta.

Se non sei ancora soddisfatto della nostra risposta finale, o se non rispondiamo entro i tempi indicati, potresti avere il diritto di deferire il reclamo a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie. Poiché Paytently è autorizzata a Malta, i consumatori (e in alcuni casi le Microimprese) possono deferire i reclami irrisolti all'Office of the Arbiter for Financial Services a Malta. L'Arbiter for Financial Services (OAFS) è un organismo autonomo e indipendente istituito per legge per gestire le controversie tra consumatori e prestatori di servizi finanziari. Puoi contattare l'Arbitro presso: Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. Email: complaint.info@asf.mt. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'Arbitro all'indirizzo https://financialarbiter.org.mt/.

14. Disposizioni in Materia di Responsabilità

14.1 Principi Generali di Responsabilità

Paytently sarà responsabile nei tuoi confronti per perdite o danni diretti causati da una nostra violazione delle presenti Condizioni o da nostra negligenza, ma solo nella misura in cui tali perdite fossero ragionevolmente prevedibili e derivassero direttamente dalle nostre azioni. Non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali o consequenziali che potresti subire, come perdita di profitti, perdita di opportunità o danni alla reputazione, tranne laddove la legge non ci consenta di escludere tale responsabilità o se tali perdite sono un risultato diretto della nostra colpa grave o dolo. In particolare, non saremo responsabili per perdite derivanti dalla nostra conformità a requisiti legali o normativi o per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (vedi Forza Maggiore nella Sezione 15).

I Servizi di Paytently si basano su vari sistemi e fonti di dati, inclusi prestatori di servizi di pagamento o tecnici di terze parti. Non possiamo garantire che tali sistemi esterni funzioneranno sempre correttamente o rimarranno continuamente disponibili. Tuttavia, se i nostri sistemi vengono violati a seguito di nostra negligenza e i tuoi dati o fondi vengono compromessi, ci assumiamo la responsabilità per la perdita derivante.

Anche tu, l'Utente, hai il dovere di mitigare eventuali perdite. In caso di problemi, devi adottare misure ragionevoli per ridurre al minimo l'impatto (ad esempio, risolvere le controversie con i tuoi clienti che hanno utilizzato i Servizi per effettuare pagamenti o avvisarci immediatamente se sospetti una frode, in modo che le perdite possano essere limitate). In caso di tua inosservanza, qualsiasi ulteriore perdita evitabile che avrebbe potuto ragionevolmente essere evitata potrebbe non essere recuperabile da noi.

Niente nelle presenti Condizioni escluderà o limiterà la responsabilità laddove sia illegale farlo, come la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o la responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta.

14.2 Responsabilità di Paytently per le Operazioni di Pagamento (Servizi di Conto)

Laddove Paytently esegua un'istruzione di pagamento o di regolamento a beneficio di un cliente commerciale (escluse le transazioni del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), che sono regolate separatamente), Paytently è responsabile della corretta esecuzione di tale istruzione a meno che non possiamo dimostrare che il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario ha ricevuto i fondi. Se un pagamento non viene eseguito, viene eseguito in modo errato o viene inviato per l'importo errato a causa di un nostro errore, correggeremo l'errore senza indebito ritardo una volta confermato. Ciò può includere la riesecuzione del pagamento o il rimborso dell'importo errato al pagatore.

Se sei il destinatario previsto di fondi elaborati tramite Paytently e il pagamento non arriva o viene accreditato in modo errato, Paytently è responsabile solo laddove abbiamo ricevuto i fondi dal prestatore di servizi di pagamento del pagatore e non li abbiamo assegnati o accreditati correttamente. Se la banca o il fornitore del pagatore non ci ha inviato i fondi, non siamo responsabili della mancata ricezione; la responsabilità in tali casi spetta al fornitore del pagatore.

Se sono stati forniti dettagli di pagamento errati a Paytently (come un numero di conto del beneficiario o identificatore errato), non siamo responsabili per l'esecuzione del pagamento in conformità con tali istruzioni. Compiremo, tuttavia, sforzi ragionevoli per assistere nel recupero dei fondi. I tentativi di recupero possono essere soggetti a una commissione come stabilito nel tuo accordo con noi o nel relativo Tariffario.

14.3 Responsabilità di Paytently per le Transazioni del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS)

Quando il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) viene utilizzato per dare istruzioni per un pagamento da un conto bancario esterno, Paytently è responsabile della trasmissione con successo dell'ordine di pagamento alla banca competente e della corretta autenticazione presso tale banca, ma la banca è in ultima analisi responsabile della corretta esecuzione del trasferimento del pagamento. Ciò significa che se il pagamento viene avviato correttamente da parte nostra (abbiamo inviato l'istruzione corretta) e la banca ha ricevuto tale istruzione, qualsiasi guasto o ritardo nell'effettivo spostamento dei fondi al beneficiario è responsabilità della banca (o di un altro istituto che detiene il conto, a seconda dei casi). Nel caso in cui causassimo un errore nell'avvio (ad esempio, se trasmettessimo il numero di conto sbagliato alla banca o avviassimo un importo diverso da quello approvato), saremo responsabili e collaboreremo per tracciare o correggere il pagamento. Se un errore in una transazione del Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) ci è imputabile, rimborseremo tempestivamente qualsiasi perdita e collaboreremo con la banca per garantire che il pagamento venga completato o il denaro venga restituito. Se un pagamento avviato dal Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) non viene eseguito o è difettoso per nostra colpa, adotteremo misure ragionevoli per tracciare il pagamento e informare l'esercente dell'esito. Non addebiteremo due volte per un pagamento che non è andato a buon fine (ad esempio, se dobbiamo riavviarlo).

Se un pagamento viene avviato tramite Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) e ha esito positivo, non può essere annullato tramite Paytently dopo il momento in cui è stato autorizzato presso la banca (diventa irrevocabile a quel punto, come spiegato nella Sezione 3.5).

14.4 Responsabilità di Paytently per il Servizio di informazione sui conti (AIS)

Nella fornitura del Servizio di informazione sui conti (AIS), Paytently è responsabile del recupero accurato e della visualizzazione dei dati dalla banca esterna al momento della richiesta del pagatore. Facciamo affidamento sulle informazioni fornite dalla banca e non siamo responsabili di eventuali inesattezze in tali informazioni.

14.5 Responsabilità del Cliente Commerciale verso Paytently

Accetti di indennizzare e rimborsare Paytently per qualsiasi perdita, costo o danno (incluse le ragionevoli spese legali) da noi subiti a causa della tua violazione delle presenti Condizioni, del tuo uso illegale dei Servizi, o della tua frode o negligenza. Ad esempio, se conduci una transazione che in seguito viene determinata come fraudolenta o non autorizzata e incorriamo in uno Storno / Chargeback o in una penalità, o se utilizzi i Servizi in un modo che ci fa sanzionare da un'autorità di regolamentazione o da un circuito di carte, potremmo cercare di recuperare tali importi da te. Ti informeremo di qualsiasi reclamo o responsabilità di questo tipo e, ove possibile, ti daremo l'opportunità di rispondere o porre rimedio al problema prima di addebitare qualsiasi dei tuoi fondi. Qualsiasi detrazione dei tuoi fondi per coprire le responsabilità verrà effettuata in linea con la legge applicabile e le disposizioni delle presenti Condizioni (vedi anche Sezione 6 sui nostri diritti di compensazione).

14.6 DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE IN RELAZIONE AI CONSUMATORI

Se il nostro Servizio di informazione sui conti (AIS) non viene fornito affatto, o viene fornito in modo errato per nostra colpa, e ciò ti causa danni, ti risarciremo per quei danni diretti. Analogamente al Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS), qualsiasi uso successivo dei dati da parte di una terza parte, ad esempio, il nostro cliente commerciale (esercente) con cui lo hai condiviso, è regolato dal tuo accordo con tale terza parte. Paytently non è responsabile per ciò che tale terza parte fa con le informazioni o qualsiasi decisione che prende in base ad esse.

Qualsiasi controversia su un pagamento eseguito tramite il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS) (ad esempio, affermazioni che il pagamento non era autorizzato o reclami relativi alla mancata consegna di beni o servizi) dovrebbe essere sollevata dall'Utente con la banca e, ove applicabile, direttamente con l'esercente. Paytently non ha la possibilità di revocare un pagamento una volta che è stato inviato al sistema bancario. Inoltre, Paytently non è responsabile per l'acquisto sottostante effettuato dall'esercente utilizzando il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS). Qualsiasi contratto di vendita intercorre tra te e l'esercente, pertanto decliniamo la responsabilità per problemi come la mancata consegna o la qualità del prodotto. Se utilizzi il Servizio di disposizione di ordini di pagamento (PIS)/Servizio di informazione sui conti (AIS) e sospetti che le tue credenziali bancarie o l'accesso al tuo conto bancario possano essere stati compromessi, devi informare anche la tua banca senza indugio. Una segnalazione tempestiva è essenziale per mitigare ulteriori abusi.

Sarai responsabile per le perdite subite da Paytently laddove tali perdite derivino da una tua condotta fraudolenta, uso improprio intenzionale dei Servizi o violazione deliberata delle presenti Condizioni. Laddove le perdite derivino dalla tua negligente mancata conformità ai tuoi obblighi di sicurezza (ad esempio, la mancata salvaguardia delle tue credenziali di autenticazione), potresti essere ritenuto responsabile nella misura consentita dalla legge applicabile. Paytently non cercherà di recuperare da te eventuali perdite imputabili alla nostra violazione delle presenti Condizioni, a negligenza o al mancato rispetto della legge applicabile. Qualsiasi recupero di importi da parte tua verrà effettuato in conformità con la legge applicabile e non pregiudicherà alcun diritto obbligatorio del consumatore.

14.7 Eccezioni di Responsabilità e Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di qualsiasi obbligo (ad eccezione di eventuali obblighi di pagamento per somme dovute) a causa di circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, come descritto in Forza Maggiore nella Sezione 15. Inoltre, se possiamo dimostrarti che un'altra banca, istituto finanziario o prestatore di servizi di pagamento coinvolto in una transazione (ad esempio, la banca del pagatore o un intermediario) è in colpa per non averla elaborata correttamente o in tempo, allora – come consentito dalla legge – potremmo non essere responsabili per quella parte dell'inadempimento (poiché quell'altro istituto sarebbe responsabile). In tali casi, faremo sforzi per assisterti nel recupero dei fondi o altrimenti nel porre rimedio alla situazione, per quanto ragionevolmente possibile.

15. Forza Maggiore (Eventi Al Di Fuori del Nostro Controllo)

Paytently non sarà responsabile per eventuali inadempimenti, o ritardi nell'adempimento, di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni se tale inadempimento o ritardo è causato da eventi o circostanze straordinarie al di fuori del nostro ragionevole controllo (ciascuno un "Evento di Forza Maggiore"). Gli Eventi di Forza Maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disastri naturali (calamità naturali) come incendi, inondazioni, terremoti o uragani; guerre, rivolte, disordini civili, atti di terrorismo o conflitti armati; controversie di lavoro come scioperi, serrate o boicottaggi (inclusi quelli che colpiscono noi o i principali fornitori di servizi); epidemie o pandemie; azioni governative o nuove leggi/regolamenti che ci impediscono di offrire i Servizi; interruzioni di corrente o interruzioni delle utenze; attacchi informatici (ad esempio, diffusi attacchi denial-of-service) o gravi interruzioni dei nostri fornitori internet/cloud nonostante ragionevoli protezioni; e guasti di fornitori di servizi di terze parti (come infrastrutture critiche di telecomunicazione o bancarie) che esulano dal nostro controllo.

Se si verifica un tale evento, faremo sforzi ragionevoli per ridurre al minimo l'impatto sui nostri Servizi e per riprendere le normali operazioni non appena possibile. Tuttavia, durante il proseguimento di un Evento di Forza Maggiore, qualsiasi obbligo che non possiamo adempiere a causa dell'evento sarà sospeso nella misura e per la durata in cui l'adempimento è interessato. Ad esempio, se un ordine governativo improvviso congela tutti i pagamenti elettronici, saremo esonerati dall'eseguire transazioni finché non sarà legalmente consentito farlo.

Laddove possibile, ti informeremo del verificarsi di un Evento di Forza Maggiore e ti terremo aggiornato sullo stato. Se un Evento di Forza Maggiore persiste in modo tale che diventa impossibile adempiere a queste Condizioni o i Servizi devono essere radicalmente modificati, ciascuna delle parti può avere il diritto di risolvere l'accordo ai sensi della Sezione 12 senza penalità.

Tieni presente che le condizioni economiche generali o le fluttuazioni del mercato non costituiscono un Evento di Forza Maggiore. Ad esempio, una mera variazione dei tassi di cambio valutarli o una recessione economica non scusa l'adempimento degli obblighi di pagamento; mentre un congelamento delle operazioni bancarie imposto dal governo si qualificherebbe. Inoltre, se un evento colpisce solo te (ad esempio, la tua connessione internet non funziona), questo non è un Evento di Forza Maggiore dalla nostra parte (sebbene potrebbe esserlo dalla tua).

16. Disposizioni Varie

16.1 Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, i software e le tecnologie forniti da Paytently (inclusi il design del nostro sito web, loghi, marchi e il software/piattaforma sottostante che abilita i Servizi) sono di proprietà intellettuale di Paytently o dei suoi licenziatari. Ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la nostra piattaforma e i nostri Servizi come previsto e in conformità con queste Condizioni. Non devi copiare, modificare, distribuire, vendere o affittare alcuna parte della nostra proprietà intellettuale, né eseguire il reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente del nostro software, se non nei limiti consentiti dalla legge. Il nome "Paytently" e i relativi marchi sono nostri marchi registrati; non puoi usarli senza la nostra autorizzazione scritta. Se fornisci feedback o suggerimenti in merito ai nostri Servizi, possiamo utilizzare tale feedback senza alcun obbligo nei tuoi confronti (lo apprezziamo, ma non siamo tenuti a risarcirti). Questa sezione sopravvive alla risoluzione delle presenti Condizioni.

16.2 Cessione

Non puoi trasferire o cedere alcun diritto o obbligo ai sensi delle presenti Condizioni a nessun altro senza il nostro previo consenso scritto. Queste Condizioni sono personali per te. Paytently, tuttavia, può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi (in tutto o in parte) a un'altra entità, ad esempio in caso di riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o trasferimento di azienda, a condizione che tale cessione non pregiudichi negativamente i Servizi a te forniti o i tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni. Ti comunicheremo qualsiasi cessione di tale tipo se comporta una modifica del fornitore di servizi o della controparte contrattuale. Le presenti Condizioni saranno vincolanti per gli eventuali successori o cessionari autorizzati.

16.3 Nessuna Rinuncia

Se una delle parti non fa valere qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni o ritarda nel farlo, ciò non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Ad esempio, se violi le Condizioni e non intraprendiamo azioni immediate, non stiamo rinunciando al nostro diritto di farlo in seguito. Qualsiasi rinuncia ai diritti sarà efficace solo se in forma scritta e firmata dalla parte che concede la rinuncia.

16.4 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione (o parte di essa) delle presenti Condizioni viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un'autorità di regolamentazione, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La parte non valida, se possibile, si riterrà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile. Se la modifica non è possibile, tale parte si considererà eliminata. Il resto dell'accordo continuerà ad avere pieno vigore ed efficacia.

16.5 Intero Accordo

Le presenti Condizioni, unitamente a qualsiasi documento espressamente incorporato per riferimento (come l'Informativa sulla Privacy), costituiscono l'intero accordo tra te e Paytently in merito ai Servizi. Esse sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o comunicazione precedente tra te e noi, sia in forma scritta che orale, relativa allo stesso oggetto. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e qualsiasi altra politica o documento di Paytently, le presenti Condizioni prevarranno nella misura dell'incoerenza (salvo esplicita indicazione contraria).

16.6 Rapporto tra le Parti

Niente nelle presenti Condizioni crea alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture o rapporto di lavoro tra te e Paytently. Siamo un fornitore di servizi indipendente. Non sei autorizzato a prendere alcun impegno per nostro conto e viceversa. Il rapporto è quello tra fornitore di servizi (Paytently) e cliente (tu). Nessuna delle parti è il rappresentante legale dell'altra, e nessuna può vincolare l'altra in alcun modo.

16.7 Diritti di Terzi

Le presenti Condizioni sono a beneficio tuo e di Paytently e non intendono conferire alcun diritto a terzi (ad eccezione di qualsiasi persona a cui Paytently ceda validamente le presenti Condizioni, come previsto dalla Sezione 16.2). Nessuna persona diversa dalle parti delle presenti Condizioni avrà il diritto di far valere alcuna condizione delle stesse.

16.8 Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni (e qualsiasi obbligo o pretesa non contrattuale derivante da o in connessione con esse) saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi di Malta.

Qualsiasi controversia o pretesa derivante da o relativa alle presenti Condizioni o alla fornitura dei nostri Servizi che non possa essere risolta amichevolmente o tramite la procedura di reclamo (Sezione 13) sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali maltesi, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.

LE SEGUENTI DISPOSIZIONI SI APPLICANO LADDOVE TU SIA UN CONSUMATORE.

Se sei un consumatore residente in un altro paese, qualsiasi disposizione obbligatoria a tutela dei consumatori della legge del tuo paese di residenza si applicherà a tuo vantaggio, nella misura in cui queste siano più favorevoli. In ogni caso, il riferimento alla legge maltese è effettuato unicamente fatti salvi tali diritti del consumatore.

Potresti inoltre avere il diritto di intentare un'azione dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza per determinate controversie – nulla nelle presenti Condizioni ti priverà di alcuno di tali diritti ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE. Accettando le presenti Condizioni, acconsenti alla giurisdizione dei tribunali di Malta allo scopo di risolvere eventuali controversie che dovessero insorgere, eccetto nella misura in cui una giurisdizione diversa sia richiesta da norme imperative.

16.9 Lingua

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua inglese. Qualora fornissimo una traduzione, questa sarà a solo scopo di comodità. In caso di qualsiasi incoerenza tra il testo inglese e una versione tradotta, prevarrà la versione inglese.

Grazie per aver scelto Paytently. Se hai domande in merito a queste Condizioni o ai nostri Servizi, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro sito web o i canali di supporto. Apprezziamo la tua fiducia e siamo ansiosi di soddisfare le tue esigenze di pagamento in modo sicuro ed efficiente.