Paytently PI Limited – Términos y Condiciones Generales

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones Generales (los “Términos”) rigen el uso de los servicios prestados por Paytently PI Limited (“Paytently”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”). Al registrarse para utilizar o al utilizar cualquiera de los servicios de pago de Paytently (los “Servicios”), usted (el “Usuario” o “usted”) acepta quedar vinculado por estos Términos y por cualquier documento incorporado por referencia. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Paytently. Para el uso de servicios adicionales y de nuestros productos, es posible que deba aceptar términos adicionales y/o firmar acuerdos separados.

Lea estos Términos detenidamente cada vez que utilice nuestros Servicios. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los Servicios. Puede solicitar una copia de estos Términos en cualquier momento o descargarlos desde nuestro sitio web para sus registros.

A Quién se Aplican Estos Términos

Estos Términos se aplican a los clientes empresariales de Paytently, ya actúen como personas jurídicas o como personas físicas en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional, así como a los clientes de dichos clientes empresariales que utilicen los Servicios en relación con la compra de bienes o servicios a un cliente empresarial, actuando como consumidores.

Cuando un cliente empresarial se considere una microempresa en el sentido de la legislación aplicable, determinadas disposiciones designadas como aplicables a los consumidores también se aplicarán a dicho cliente empresarial, según se indique en las Secciones correspondientes.

En estos Términos, las referencias al “Usuario” o “usted” se refieren, según el contexto, ya sea a un cliente empresarial o a su cliente. Los derechos y obligaciones aplicables a cada categoría de Usuario se aplicarán únicamente en la medida en que sean pertinentes para esa categoría, según se indique en las disposiciones correspondientes.

Acerca de Paytently

Paytently PI Limited es una sociedad constituida en Malta (Número de Sociedad C113188), con domicilio social en The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema SLM1601, Malta.

Paytently está autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA) como entidad de pago en virtud de la Ley de Instituciones Financieras (Cap. 376 de las Leyes de Malta). Paytently está autorizada para prestar servicios de pago según se enumeran en el Segundo Anexo de la Ley de Instituciones Financieras, incluyendo, entre otros: la ejecución de operaciones de pago (tales como adeudos directos, pagos con tarjeta, transferencias de crédito), la emisión y la adquirencia de instrumentos de pago, el envío de dinero, los servicios de iniciación de pagos (PIS) y los servicios de información de cuentas (AIS).

Paytently es una entidad de pago (PI), no un banco ni una entidad de dinero electrónico y, por consiguiente, no está autorizada a aceptar depósitos u otros fondos reembolsables del público (con arreglo a la Ley Bancaria) y no emite dinero electrónico. Cualquier fondo mantenido en Paytently se destina estrictamente a la ejecución de servicios de pago y no constituye depósito ni dinero electrónico. En otras palabras, Paytently no puede captar depósitos y debe utilizar los fondos de los clientes únicamente para prestar servicios de pago.

Idiomas y Comunicaciones

Estos Términos se proporcionan en inglés y normalmente nos comunicamos con usted en inglés (por ejemplo, por correo electrónico). Puede solicitar una traducción de estos Términos o de las comunicaciones a un idioma oficial de un país de la UE/EEE en el que ofrezcamos Servicios y, cuando la ley lo exija, proporcionaremos la información en dicho idioma. También puede solicitar estos Términos u otra información en papel poniéndose en contacto con nosotros.

2. Definiciones

En estos Términos:

• Cuenta – la cuenta de pago proporcionada por Paytently para la ejecución de operaciones de pago y los Servicios relacionados.
• Día Hábil – cualquier día en el que los bancos en Malta estén abiertos al público, excluyendo sábados, domingos y festivos.
• Calendario de Tarifas – cualquier calendario, anexo o adenda a un acuerdo separado entre usted y Paytently, que pueda modificarse periódicamente conforme a dicho acuerdo, en el que se establezcan las tarifas, los cargos y otros importes pagaderos en relación con los Servicios.
• PIS (Servicio de Iniciación de Pagos) – un servicio mediante el cual Paytently, a petición suya, inicia un pago desde su cuenta abierta en otro banco o entidad financiera a un destinatario especificado.
• AIS (Servicio de Información de Cuentas) – un servicio mediante el cual Paytently, con su consentimiento, recupera y agrega información de su cuenta abierta en otro banco o entidad financiera y se la proporciona a usted o a un tercero designado por usted.
• Instrumento de Pago – cualquier dispositivo personalizado o conjunto de procedimientos acordados por Paytently y utilizados por usted para iniciar un pago (por ejemplo, una tarjeta de débito, una aplicación móvil u otras credenciales).
• Envío de Dinero (Money Remittance) – un servicio para transferir fondos para un Usuario sin la creación de una cuenta de pago a nombre del Usuario (por ejemplo, usted proporciona fondos a Paytently y nosotros los enviamos a un destinatario).
• Microempresa – una entidad comercial que emplea a menos de 10 personas y tiene un volumen de negocios anual y/o un total del balance de 2 millones de euros o menos (tratada de forma similar a un consumidor a determinados efectos regulatorios).

Otros términos en mayúscula pueden definirse en otras partes de estos Términos. Las referencias en singular incluyen el plural y viceversa.

3. Alcance de los Servicios

Paytently ofrece una gama de servicios de pago en una única plataforma. Los Servicios específicos a su disposición pueden depender de los productos que contrate y de los permisos de nuestra licencia. A continuación se presenta una descripción general de nuestros principales Servicios:

3.1 Servicios de Cuenta de Pago

Una Cuenta de Pago es una cuenta abierta a nombre de un usuario de servicios de pago que se utiliza para la ejecución de operaciones de pago. Paytently no proporciona a los comerciantes cuentas de pago individuales ni funcionalidad de cuenta orientada al cliente. No obstante, cuando Paytently reciba y mantenga fondos en su nombre con fines de liquidación, dichos fondos se salvaguardarán en una cuenta de fondos de clientes designada y se registrarán en un libro mayor interno atribuido a su negocio. Este libro mayor interno puede tratarse como “cuenta de pago” únicamente a efectos de clasificación regulatoria conforme a la PSD2, pero no constituye una cuenta bancaria, una cuenta de dinero electrónico ni ninguna forma de servicio de captación de depósitos o de mantenimiento de cuentas ofrecido a usted.

3.2 Adeudos Directos y Transferencias de Crédito

Con una Cuenta, puede realizar transferencias de crédito (puntuales o de carácter periódico) desde su Cuenta a cuentas en Paytently u otros proveedores. También es posible que pueda configurar adeudos directos desde su Cuenta, permitiendo que terceros autorizados (por ejemplo, empresas de servicios públicos) cobren pagos de su Cuenta. Cualquier adeudo directo requerirá su consentimiento previo (un mandato). Procesaremos los cobros mediante adeudo directo únicamente si dispone de fondos suficientes y de un mandato válido. Tiene derecho a revocar los mandatos de adeudo directo notificándolo al comerciante o a nosotros dentro de los plazos exigidos por el sistema de pagos aplicable. Procesaremos los reembolsos o cancelaciones de adeudos directos SEPA conforme a la ley y las normas del sistema. Por ejemplo, si se realiza un adeudo directo SEPA no autorizado o incorrecto, debe informarnos sin demora y, en cualquier caso, dentro del plazo permitido para reembolsos, normalmente 8 semanas para operaciones autorizadas o 13 meses para operaciones no autorizadas, según corresponda.

3.3 Emisión de Tarjetas (Instrumentos de Pago)

Paytently puede emitirle un Instrumento de Pago, como una tarjeta de débito o prepago, vinculada a su Cuenta. La tarjeta le permitirá acceder a los fondos de su Cuenta para realizar compras o retiradas de efectivo. La tarjeta sigue siendo propiedad de Paytently y se proporciona para su uso personal. Si se emite una tarjeta física, fírmela en el reverso y manténgala segura. Debe proteger su tarjeta y sus credenciales de seguridad (PIN, contraseñas) y notificarnos inmediatamente si la tarjeta se pierde, es robada o se utiliza indebidamente (véase la Sección 7 sobre Seguridad). El uso de la tarjeta está sujeto a límites de transacción y tarifas que se le notificarán (por ejemplo, en el Calendario de Tarifas correspondiente). Paytently puede rechazar o bloquear una transacción con tarjeta si sospechamos un uso no autorizado o fraudulento o si infringe estos Términos o requisitos legales. También podemos desactivar o cancelar una tarjeta con previo aviso (o de forma inmediata, si es necesario por motivos de seguridad o legales). Usted se compromete a utilizar cualquier tarjeta emitida por Paytently de conformidad con las normas del esquema de tarjetas y no para ningún fin ilícito.

3.4 Servicios de Adquirencia para Comerciantes

Paytently está autorizada para adquirir y procesar operaciones de pago, incluidos pagos con tarjeta y pagos digitales, en nombre de los comerciantes. Cuando su negocio utiliza Paytently para aceptar pagos de sus clientes, liquidaremos dichos fondos en su saldo de liquidación designado u otra cuenta de liquidación acordada tras el procesamiento. El papel de Paytently como adquirente se limita a recibir y transmitir los fondos del pago a usted. La venta subyacente de bienes o servicios se produce únicamente entre usted y su cliente, y Paytently no es responsable de la calidad del producto, la entrega, los reembolsos ni de ninguna obligación derivada de su relación comercial con sus clientes.

Usted debe cumplir todas las normas aplicables de las redes de tarjetas y cualquier requisito operativo o instrucción emitida por Paytently en relación con la aceptación de instrumentos de pago. Los pagos procesados en su nombre podrán ser objeto de reversión en determinadas circunstancias. Si un pago se revierte (incluidos contracargos u otras reversiones impuestas por el sistema), Paytently podrá deducir el importe de la reversión y las comisiones asociadas de su saldo de liquidación. Se le notificará cualquier reversión de este tipo. Usted sigue siendo plenamente responsable de todos los reembolsos, contracargos, disputas y responsabilidades relacionadas derivadas de los pagos que reciba, y acepta que Paytently pueda recuperar dichos importes de usted si su saldo de liquidación es insuficiente. Paytently también podrá exigirle que mantenga una reserva o aporte otras garantías para cubrir posibles responsabilidades asociadas a las actividades de adquirencia, según permita la legislación aplicable y las normas del esquema de tarjetas.

LAS SECCIONES 3.5 Y 3.6 SIGUIENTES DESCRIBEN LOS SERVICIOS DISPONIBLES PARA LOS CLIENTES QUE REALIZAN PAGOS A, O COMPARTEN INFORMACIÓN DE CUENTAS EN RELACIÓN CON, UN CLIENTE EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

3.5 Servicio de Iniciación de Pagos (PIS)

El PIS de Paytently le permite realizar pagos directamente desde su cuenta bancaria a un tercero (por ejemplo, un comerciante en línea) a través de una interfaz proporcionada por Paytently. Cuando elige pagar a un comerciante mediante el PIS de Paytently, le pediremos que seleccione su banco y la cuenta desde la que desea pagar, y a continuación le redirigiremos de forma segura para que se autentique con su banco. Se le pedirá que dé su consentimiento a los datos del pago (importe, destinatario, etc.) antes de autorizar el pago mediante la autenticación habitual de su banco (por ejemplo, introduciendo sus credenciales de banca en línea o utilizando una aplicación bancaria o un código de un solo uso). Al continuar, usted autoriza expresamente a Paytently a iniciar el pago en su nombre y confirma que esta instrucción no puede revocarse una vez que su banco la haya recibido.

Importante: Paytently nunca almacena ni tiene acceso a sus credenciales de acceso bancario; simplemente las transmitimos de forma segura a su banco a su indicación durante la sesión y nunca las conservamos. El PIS es un servicio puntual (no un acuerdo permanente); deberá autorizarlo cada vez que realice una nueva solicitud de pago. Paytently confirmará la iniciación con éxito de la operación, tras lo cual la responsabilidad de ejecutar el pago recae en su banco. La Sección 14 (Responsabilidad) explica nuestras responsabilidades en relación con el PIS. Por lo general, Paytently no le cobra ninguna tarifa por utilizar el PIS; cualquier tarifa relacionada con el PIS la soportará el comerciante o se reflejará en el precio de la operación (su banco no debería cobrarle un suplemento por utilizar un proveedor de PIS regulado).

3.6 Servicio de Información de Cuentas (AIS)

El AIS de Paytently le permite agregar y compartir información de sus cuentas bancarias externas. Con su consentimiento, Paytently puede conectarse a su banco y recuperar datos como el saldo de su cuenta, el historial de transacciones y sus datos personales (en conjunto, los “Datos de Información de Cuenta”). Por ejemplo, puede utilizar el AIS para verificar su identidad o su situación financiera ante un proveedor de servicios (por ejemplo, para una solicitud de préstamo o una cuenta de juego en línea). Cuando opte por utilizar el AIS, seleccionará su banco y la(s) cuenta(s) específica(s) desde la(s) que desea recuperar datos y, a continuación, se autenticará con su banco (utilizando su nombre de usuario y contraseña habituales o método de seguridad) para permitir a Paytently el acceso de solo lectura. Al igual que con el PIS, sus credenciales de acceso nunca son almacenadas por Paytently ni compartidas con el tercero que solicita los datos; se utilizan únicamente en tiempo real para facilitar la conexión y, a continuación, se descartan. Los Datos de Información de Cuenta que obtengamos se le mostrarán a usted y, si procede, se transmitirán al tercero con el que esté interactuando (por ejemplo, el comerciante o proveedor de servicios que solicitó la comprobación). También podemos utilizar los datos para agilizar su uso de nuestros demás servicios (por ejemplo, para sugerirle desde cuál de sus cuentas pagar al utilizar el PIS). El AIS es asimismo un servicio puntual por cada solicitud y no puede revocarse una vez que hayamos transmitido la información según se indicó. Paytently no modifica la información obtenida de su banco y no es responsable de la exactitud de la información mantenida por su banco; simplemente la transmitimos tal como se proporciona. No le cobramos ninguna tarifa por el AIS; no obstante, usted debe asegurarse de que cualquier tercero que solicite sus datos esté autorizado y de que usted está de acuerdo con su uso de los mismos. Cualquier uso posterior de sus datos por parte del tercero se regirá por su acuerdo con dicho tercero, no por Paytently.

3.7 Servicios Auxiliares (Cambio de Divisa y Otros)

Paytently puede ofrecer servicios operativos estrechamente relacionados con los anteriores, tales como el cambio de divisas y el almacenamiento/tratamiento de datos en relación con los pagos. Si realiza un pago o mantiene una Cuenta en distintas divisas, Paytently puede efectuar la conversión de divisas para usted. Las conversiones de divisa utilizan un tipo de cambio de referencia (por ejemplo, basado en los tipos proporcionados por nuestros socios bancarios) más un margen o tarifa según se especifique en el Calendario de Tarifas correspondiente. Le informaremos del tipo de cambio aplicable y de cualquier tarifa antes de ejecutar una conversión siempre que inicie una transacción multidivisa. Otros servicios auxiliares que podríamos prestar incluyen servicios técnicos para facilitar el procesamiento de pagos y la salvaguarda (custodia) de sus datos o fondos a la espera de la ejecución de las transacciones. Estos servicios auxiliares se prestan únicamente como apoyo a los servicios de pago principales y de conformidad con las autorizaciones de nuestra licencia.

3.8 Servicios No Cubiertos

En casos excepcionales, Paytently podrá permitir un saldo negativo temporal en su saldo de liquidación únicamente como ajuste auxiliar a la ejecución de una operación de pago específica (por ejemplo, cuando los fondos disponibles sean insuficientes para completar un pago programado). Dicho saldo negativo temporal no es un servicio independiente, no constituye préstamo ni descubierto, y podrá estar sujeto a los límites que determine Paytently. Debe regularizar cualquier saldo negativo sin demora y, a más tardar, al final del siguiente día hábil. Paytently podrá cobrar una tarifa nominal por cada ajuste de liquidación temporal, según lo establecido en el Calendario de Tarifas aplicable. Paytently no tiene obligación alguna de permitir ni de continuar ningún saldo negativo temporal.

4. Elegibilidad

Para solicitar y utilizar nuestros Servicios, debe representar a una persona jurídica (como una sociedad u organización). Al presentar la solicitud, usted confirma que:

1. Está legalmente autorizado para actuar en nombre de la entidad y vincularla a acuerdos;
2. La entidad está debidamente constituida, válidamente existente y opera en una jurisdicción en la que ofrecemos nuestros Servicios;
3. Toda la información proporcionada es exacta, completa y veraz, y la entidad cumple todos los requisitos de elegibilidad.

Solo las empresas y otras personas jurídicas son aptas para solicitar los Servicios. Las solicitudes presentadas en nombre de una entidad deben ser realizadas por un representante autorizado.

4.1 Alta y Verificación:

La ley nos obliga a realizar la diligencia debida del cliente (controles de “Conoce a tu Negocio” o KYB) antes de ofrecer nuestros Servicios. Usted se compromete a proporcionar cualquier información y documento que solicitemos durante el registro y posteriormente para fines de cumplimiento continuo. Esto puede incluir la identificación personal, comprobante de domicilio, información sobre su negocio o el propósito de sus transacciones, entre otros. También podemos verificar su información a través de bases de datos o agencias de terceros. Toda la información se tratará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud a nuestra entera discreción. No estamos obligados a proporcionar los motivos específicos de cualquier rechazo, salvo que la ley lo exija. Durante el proceso de alta y en cualquier momento posterior, Paytently podrá solicitar información adicional o actualizada para garantizar que disponemos de registros exactos y actualizados y para cumplir la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Debe informarnos sin demora de cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado (por ejemplo, cambio de domicilio, denominación, datos de contacto, titulares reales en el caso de sociedades, etc.). Si en algún momento deja de cumplir nuestros criterios de elegibilidad o no facilita la información requerida, podremos suspender o cancelar su acceso a los Servicios (véase la Sección 12).

Una vez completados con éxito nuestros controles y aceptada su solicitud, activaremos su Cuenta y/o los Servicios solicitados. A continuación podrá iniciar sesión en nuestra plataforma (utilizando las credenciales que haya establecido) y utilizar los Servicios tal como se describe en la Sección 3.

4.2 Seguridad de la Cuenta:

Tras el registro, creará o se le facilitarán credenciales de seguridad (como una contraseña u otra autenticación de inicio de sesión) para su Cuenta. Usted es responsable de mantener dichas credenciales confidenciales y seguras. No comparta sus datos de acceso con nadie. Nunca le pediremos su contraseña por correo electrónico o por teléfono. Si sospecha cualquier acceso no autorizado a su Cuenta, debe notificárnoslo inmediatamente (véase la Sección 7).

4.3 Cumplimiento Normativo:

Estamos comprometidos con el cumplimiento de toda la legislación aplicable, incluyendo las normas de prevención del blanqueo de capitales (PBC/AML) y de la financiación del terrorismo. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que llevaremos a cabo un seguimiento continuo del uso de su cuenta y de sus transacciones. Podremos preguntarle sobre la naturaleza de determinados pagos o solicitar documentación adicional en cualquier momento como parte de nuestras obligaciones regulatorias. Si detectamos o sospechamos que cualquier transacción o actividad puede estar vinculada a delitos financieros u otra conducta ilegal, nos reservamos el derecho de retrasar, bloquear o rechazar la transacción y/o reportarla a las autoridades pertinentes, conforme a nuestras obligaciones legales. Tenga en cuenta que la ley puede prohibirnos informarle si se realiza dicho reporte (para evitar el “tipping off” o alertar al interesado). Estas medidas se aplican para protegerle a usted, a Paytently y al sistema financiero frente a abusos.

5. Responsabilidades del Usuario y Uso Aceptable

Al utilizar los Servicios de Paytently, usted se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables (por ejemplo, los relativos a la prevención del blanqueo de capitales, el fraude, las sanciones y la protección de datos). Solo puede utilizar nuestros Servicios para fines legítimos. Al aceptar estos Términos, usted asume los siguientes compromisos y garantías frente a Paytently:

• Información Correcta: Toda la información que nos proporcione (durante el registro y durante el uso de los Servicios) es verdadera, exacta, actual y completa, y nos informará sin demora de cualquier cambio. No utilizará identidades falsas ni proporcionará documentos falsos.
• Autoridad para Actuar: Si accede o utiliza los Servicios en nombre de una sociedad u otra organización, confirma que está debidamente autorizado para actuar en nombre de dicha entidad y que la entidad acepta quedar vinculada por estos Términos.
• Fines Lícitos: No utilizará los Servicios para ningún fin fraudulento, ilegal o abusivo, según los usos prohibidos que se indican a continuación. Podremos publicar o proporcionarle una lista de actividades o transacciones prohibidas, que usted se compromete a respetar.
• No Vulneración de Derechos de Terceros ni Políticas: El uso que haga de nuestros Servicios no infringirá ningún acuerdo que tenga con un tercero (por ejemplo, los términos de su banco) ni vulnerará los derechos de nadie. Si utiliza una tarjeta o cuenta bancaria para financiar transacciones, debe ser el titular nominal de dicha tarjeta o cuenta. Por ejemplo, si recarga su Cuenta utilizando una tarjeta de débito, dicha tarjeta debe pertenecerle a usted.
• Seguridad de la Cuenta y Credenciales: Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su Cuenta (identificador de inicio de sesión, contraseña, códigos 2FA, etc.) y cualquier Instrumento de Pago (como tarjetas o PIN). No comparta sus datos de seguridad con nadie ni permita que personas no autorizadas utilicen su Cuenta. Si sospecha que sus credenciales o tarjeta se han perdido, han sido robadas o están comprometidas, debe contactarnos inmediatamente (y, en el caso de una tarjeta, también debe bloquearla de inmediato poniéndose en contacto con nuestro servicio de soporte). Más detalles sobre la responsabilidad por transacciones no autorizadas se encuentran en la Sección 7.
• Uso para el Fin Previsto: Utilizará los Servicios únicamente para el fin previsto y no intentará manipular, hackear, modificar o de cualquier otra forma menoscabar nuestra seguridad o funcionalidad. No utilizará indebidamente la plataforma (por ejemplo, cargando malware, intentando phishing o realizando cualquier actividad que amenace nuestros sistemas u otros usuarios).
• Cumplimiento y Cooperación: Nos proporcionará la información o documentación que razonablemente solicitemos para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, los controles de prevención del blanqueo de capitales). No ocultará información ni proporcionará información engañosa cuando se le pregunte sobre la naturaleza de una transacción o el origen de los fondos.
• Cuentas Conjuntas o Datos de Terceros: Si utiliza nuestro AIS para recuperar datos de una cuenta bancaria conjunta, afirma que cuenta con la autorización del otro titular conjunto para hacerlo. Si nos proporciona datos personales de cualquier tercero (por ejemplo, datos de un beneficiario de pago), confirma que dispone de su consentimiento o de otra base jurídica válida para hacerlo.
• Uso Empresarial: Nuestros Servicios se ofrecen exclusivamente a empresas y otras personas jurídicas y no se ofrecen a consumidores como clientes directos de Paytently. Al acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que actúa en nombre de una empresa. Su empresa es la única responsable de cumplir todas las leyes, reglamentos, obligaciones fiscales y requisitos operativos aplicables relacionados con el uso que haga de los Servicios. También acepta cualquier término adicional o medida de diligencia debida que podamos requerir en función de la naturaleza y el perfil de riesgo de sus actividades comerciales.
• Usos Prohibidos: Sin limitar lo anterior, no debe utilizar su Cuenta ni ningún Servicio en relación con ninguna de las siguientes actividades:
  
  • (a) cualquier actividad que sea ilegal o que contravenga sanciones económicas o comerciales;
    
  • (b) fraudes, estafas o esquemas piramidales;
  • (c) servicios de apuestas o juego en jurisdicciones donde sean ilegales o sin la licencia adecuada;
  • (d) la venta o compra de bienes falsificados, sustancias ilícitas o contenido digital prohibido;
  • (e) actividades obscenas u ofensivas; o
  • (f) cualquier transacción que infrinja las normas de las redes de tarjetas o la normativa bancaria.

Paytently se reserva el derecho de actualizar esta lista de actividades prohibidas en cualquier momento y notificará a los Usuarios según corresponda. La utilización de los Servicios de cualquier modo prohibido constituye motivo para la suspensión o cancelación inmediata de su Cuenta (Sección 12) y puede ser comunicada a las autoridades policiales o reguladoras cuando sea preceptivo.

Usted acepta ser responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por Paytently o por cualquier tercero como consecuencia del incumplimiento por su parte de estas responsabilidades del Usuario u otras disposiciones de estos Términos. Si tiene conocimiento de cualquier uso indebido de los Servicios o de cualquier incidente de seguridad (por ejemplo, si sospecha que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su Cuenta o si recibe un pago por error), debe notificárnoslo inmediatamente.

6. Tarifas y Cargos

6.1 Precios Transparentes

Paytently ofrece precios claros y transparentes para todos los servicios PIS, AIS y de facilitación de tarjetas. Todas las tarifas aplicables se definen en su acuerdo comercial separado o en el Calendario de Tarifas correspondiente. Al utilizar los Servicios, su empresa acepta pagar las tarifas establecidas en dichos documentos.

6.2 Tarifas por Servicio

Pueden aplicarse tarifas por el uso de PIS, AIS o servicios de facilitación de tarjetas, incluyendo, entre otros, cargos por servicio, tarifas en función del uso, tarifas de integración u otros costes comerciales acordados. Estas tarifas se determinan en su acuerdo con Paytently y se le comunicarán con antelación.

6.3 Pago de Tarifas

Salvo que se acuerde lo contrario, Paytently facturará a su empresa todas las tarifas adeudadas conforme a sus condiciones comerciales. Usted acepta pagar todas las facturas dentro del plazo especificado en su acuerdo. Si quedan importes pendientes de pago, Paytently podrá, previo aviso, recuperar dichos importes por cualquier medio legal, incluyendo la compensación frente a los importes que de otro modo serían pagaderos a usted. La continuación del impago puede dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación de los Servicios.

6.4 Costes de Terceros

Si su uso de los servicios PIS, AIS o de facilitación de tarjetas implica a proveedores externos (como bancos, redes de tarjetas, proveedores de conectividad o servicios de datos), su empresa será responsable de cualquier cargo impuesto por dichos terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario en su acuerdo con Paytently.

6.5 Tarifas de Conversión de Divisa

Si los Servicios implican conversión de divisas, podrá aplicarse una tarifa o margen de conversión. Este puede estar incluido en el tipo de cambio proporcionado o indicarse por separado. El tipo o margen aplicable se le comunicará antes de ejecutar la conversión. Al continuar, usted reconoce que los tipos de cambio fluctúan y que Paytently aplica un margen comercialmente razonable sobre el tipo de referencia.

6.6 Cambios en las Tarifas

Paytently podrá actualizar sus tarifas periódicamente. Cualquier cambio que afecte al uso que haga de los servicios PIS, AIS o de facilitación de tarjetas le será comunicado conforme a su acuerdo. Si no está de acuerdo con las tarifas actualizadas, puede dar por terminados los Servicios conforme a las disposiciones de terminación de su contrato. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de un cambio de tarifas constituye aceptación de las tarifas revisadas. Los cambios menores que no afecten negativamente a sus derechos podrán realizarse sin previo aviso.

7. Seguridad y Transacciones No Autorizadas

Usted es responsable de proteger todas las credenciales, sistemas e integraciones utilizados para acceder a los Servicios. Cualquier uso de los Servicios a través de sus credenciales se considerará autorizado por su empresa, salvo que nos notifique sin demora una sospecha de compromiso. Debe informarnos sin demora de cualquier violación de seguridad o acceso no autorizado. Paytently no es responsable de las pérdidas derivadas del uso no autorizado resultante de su incumplimiento al mantener controles de seguridad adecuados.

7.1 Responsabilidades de Seguridad

La seguridad es una responsabilidad compartida. Paytently implementa medidas técnicas y organizativas robustas para proteger nuestros sistemas y los datos que tratamos, incluyendo cifrado, controles de acceso y autenticación reforzada del cliente cuando sea preceptivo conforme a la PSD2. Aunque Paytently no proporciona cuentas de pago orientadas al cliente, los fondos retenidos para liquidación se registran en un libro mayor interno que puede tratarse como “cuenta de pago” únicamente a efectos de clasificación regulatoria.

Usted es responsable de salvaguardar todas las credenciales, métodos de autenticación, claves API, tokens de acceso y cualesquiera otros materiales de seguridad utilizados para acceder o integrarse con los Servicios. Debe asegurarse de que ninguna persona no autorizada obtenga acceso a sus sistemas o credenciales. Esto incluye: (a) mantener confidenciales todas las credenciales de inicio de sesión, contraseñas, PIN y códigos de autenticación; (b) no almacenar ni compartir credenciales de un modo que pueda ser reconocido o accedido por otros; (c) mantener antivirus, parches de seguridad y software de protección actualizados en cualquier sistema utilizado para acceder a los Servicios; y (d) supervisar su actividad de liquidación, las notificaciones y los registros del sistema para detectar cualquier anomalía.

7.2 Notificación de Incidentes de Seguridad o Uso No Autorizado

Si cree que cualesquiera credenciales, claves API, materiales de autenticación o el acceso a los Servicios se han perdido, han sido robados, comprometidos o utilizados sin autorización, debe notificarlo a Paytently inmediatamente a través de los canales de contacto especificados en estos Términos.

7.3 Transacciones No Autorizadas – Marco de Responsabilidad B2B

Si se ejecuta una operación de pago no autorizada desde su saldo de liquidación debido al compromiso de sus credenciales o sistemas, Paytently investigará y, cuando se confirme la naturaleza no autorizada de la operación y usted haya cumplido sus obligaciones de seguridad, corregiremos la operación y restableceremos su posición a la que habría tenido si la operación no autorizada no hubiera ocurrido.

Usted podrá ser plenamente responsable de las pérdidas derivadas de transacciones no autorizadas si:

• actuó de manera fraudulenta;
• incumplió sus obligaciones de seguridad conforme a estos Términos; o
• el compromiso resultó de su negligencia grave (incluyendo seguridad inadecuada del sistema, intercambio de credenciales o falta de implementación de controles de acceso razonables).

Una vez que nos haya notificado una sospecha de compromiso, no será responsable de las transacciones no autorizadas adicionales ejecutadas después del momento de la notificación, salvo cuando haya actuado de manera fraudulenta.

7.4 Errores o Transacciones Incorrectas

Si cree que un pago ha sido ejecutado incorrectamente o no se ha ejecutado en absoluto, debe informar a Paytently sin demora indebida tras tener conocimiento del problema. Investigaremos y corregiremos cualquier error que nos sea atribuible, incluyendo la reejecución o reembolso de la operación afectada cuando proceda. Si el error resulta de instrucciones incorrectas o incompletas proporcionadas por usted, Paytently hará esfuerzos razonables para ayudar a recuperar los fondos, pero no podemos garantizar la recuperación y podemos cobrar una tarifa razonable por dichos esfuerzos según se establezca en el Calendario de Tarifas correspondiente.

Si se envían fondos a Paytently o se asignan a su saldo de liquidación por error, usted se compromete a cooperar para devolver los fondos. Paytently podrá revertir una asignación errónea evidente previa notificación a usted.

7.5 Bloqueo y Desbloqueo del Acceso

Paytently puede suspender o bloquear el acceso a los Servicios, las credenciales o las integraciones cuando sospechemos un uso no autorizado o fraudulento, detectemos actividad inusual o identifiquemos riesgos de seguridad. Cuando esté legalmente permitido, le informaremos de la suspensión y de los motivos de la misma. El acceso se restablecerá una vez resuelto el problema subyacente.

7.6 Notificación de Incidentes

Paytently mantiene procesos para detectar, gestionar, investigar y remediar incidentes operativos y de seguridad que afecten a los Servicios. Cuando un incidente alcance el umbral regulatorio aplicable de notificación, incluyendo un incidente operativo o de seguridad “mayor” que afecte a los servicios de pago, Paytently presentará las notificaciones e informes requeridos a la MFSA y a cualesquiera otras autoridades competentes pertinentes, conforme a la legislación y los requisitos regulatorios aplicables. Si un incidente constituye una violación de datos personales que probablemente entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, Paytently comunicará la violación a las personas afectadas sin demora indebida, según lo exija la legislación de protección de datos aplicable. Paytently mantiene medidas de contingencia, continuidad de negocio y mitigación diseñadas para reducir el impacto de los incidentes y para restablecer los Servicios tan pronto como sea razonablemente posible.

8. Ejecución de Pagos y Prestación de Servicios

Cuando usted inicia un pago a través de Paytently, lo ejecutaremos conforme a estos Términos y a los requisitos de la legislación aplicable. A continuación se describe cómo gestionamos la ejecución:

LA SECCIÓN 8.1 SIGUIENTE DESCRIBE EL PAPEL DE PAYTENTLY CUANDO LOS CLIENTES REALIZAN PAGOS A UN CLIENTE EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

8.1 Pagos a Comerciantes (Adquirencia)

Cuando Paytently procesa una operación de pago en nombre de un comerciante (cliente empresarial) —incluidos los pagos con tarjeta, las transacciones PIS o cualquier otro método de pago compatible— Paytently actúa únicamente como proveedor de servicios de pago para dicho comerciante a efectos del procesamiento de la operación. Nuestro papel se limita a transmitir su pago al comerciante. La compra subyacente de bienes o servicios es un acuerdo independiente exclusivamente entre usted y el comerciante, y son de aplicación los propios términos, condiciones y políticas de reembolso del comerciante a dicha compra. No somos responsables de la calidad, la seguridad, la legalidad, la entrega ni ningún otro aspecto de los bienes o servicios que obtenga de los comerciantes utilizando nuestros Servicios.

Si tiene una disputa sobre los bienes o servicios que ha adquirido (por ejemplo, si un artículo no se entrega, está defectuoso o no se ajusta a su descripción), debe resolver dicho asunto directamente con el comerciante. Si cree que una operación de pago en sí fue no autorizada o se procesó incorrectamente, puede plantear una disputa con nosotros y, cuando proceda para pagos con tarjeta, también puede ejercer cualesquiera derechos de contracargo disponibles a través de su emisor de tarjeta. Le ayudaremos según lo requiera la legislación aplicable y las normas de las redes de pago.

8.2 Presentación de Órdenes de Pago

Para emitir una orden de pago (por ejemplo, una transferencia desde su Cuenta), debe seguir las instrucciones de nuestra plataforma (o proporcionar la orden a través de cualquier interfaz que admitamos). Normalmente deberá proporcionar los datos de pago del destinatario (como IBAN u otro identificador), el importe, la divisa y cualquier referencia. Podemos pedirle que confirme la orden con una medida de seguridad (como introducir un código enviado a su teléfono) para autenticar la instrucción. Una vez recibida por nosotros una orden de pago, esta se vuelve irrevocable: no puede cancelarla después del momento que hayamos indicado como hora de corte. Para órdenes recurrentes o fechadas en el futuro (como órdenes permanentes), puede cancelarlas hasta el final del día hábil anterior a la fecha de ejecución programada.

8.3 Horas de Corte y Tiempos de Ejecución

Las órdenes de pago recibidas por nosotros en un día hábil antes de nuestra hora de corte (publicada en nuestro sitio web o comunicada de otro modo, y que puede depender de la divisa y del destino) se procesarán el mismo día. Las órdenes recibidas tras la hora de corte o en días no hábiles se considerarán recibidas el siguiente día hábil. Abonaremos los pagos salientes en el banco del beneficiario a más tardar al final del siguiente día hábil siguiente a la recepción de su orden para pagos en EUR dentro del EEE (esto puede ampliarse en un día adicional para pagos iniciados en papel o para determinadas otras divisas). En la práctica, muchos pagos en EUR (transferencias SEPA) llegarán el mismo día o el siguiente. Los pagos fuera del EEE o en divisas distintas del EUR pueden tardar más en función de los bancos corresponsales, pero los ejecutaremos lo más rápidamente posible. Las transacciones del Servicio de Iniciación de Pagos de Paytently dependen de la compensación bancaria normal: aunque muchas serán instantáneas o el mismo día, en casos excepcionales puede tardar hasta 3 días hábiles para que los fondos lleguen a la cuenta del comerciante. Le notificaremos (a través del sitio web o mediante un mensaje de confirmación) cuando su orden de pago haya sido recibida y esté siendo procesada. Los pagos entrantes a su Cuenta se abonarán y se pondrán a su disposición inmediatamente después de recibirlos, siendo la fecha valor la fecha en que recibimos los fondos.

8.4 Límites

Podemos imponer límites en la cuantía o frecuencia de las transacciones por motivos de seguridad y cumplimiento. Por ejemplo, su Cuenta puede tener un límite diario máximo de transferencia, o su tarjeta puede tener límites de gasto por transacción y diarios. Estos pueden establecerse en función de nuestra evaluación de riesgos y de los requisitos regulatorios. Le informaremos de los límites pertinentes (ya sea en la configuración de su Cuenta o al intentar realizar una transacción que superaría un límite). Podemos ajustar los límites periódicamente y le notificaremos de manera apropiada los cambios significativos.

8.5 Negativa a Ejecutar Órdenes de Pago

Podemos negarnos a ejecutar una orden de pago en determinadas circunstancias, por ejemplo: si su Cuenta no dispone de fondos suficientes; si la instrucción de pago no es clara o está incompleta; si los datos del beneficiario proporcionados no son válidos; o si la operación infringiría estos Términos o cualquier ley/sanción. Si rechazamos una orden, se lo comunicaremos (a través de la plataforma u otro medio) y, si es posible, le proporcionaremos el motivo y la forma de corregir cualquier error (salvo que la ley nos prohíba informarle). Paytently no se hace responsable de ningún retraso o fallo causado por una negativa legítima a una orden que cumpla las condiciones legales y contractuales para el rechazo.

8.6 Recepción de Pagos

Si recibe fondos en su Cuenta (por ejemplo, alguien le envía dinero o recibe un reembolso), abonaremos su Cuenta sin demora. Debe ser consciente de que los pagos recibidos pueden estar sujetos a reversión si, por ejemplo, el banco del remitente revierte el pago o un pago con tarjeta que ha recibido es objeto de contracargo. Si se añaden fondos a su Cuenta y posteriormente deben devolverse (por ejemplo, debido a un contracargo o a un error del remitente), nos reservamos el derecho de deducir dichos fondos de su Cuenta. Le notificaremos si esto ocurre y se lo explicaremos. También podemos congelar o retener un importe de pago recibido si así lo requieren las normas de la red de pagos (por ejemplo, retrasando la disponibilidad de los fondos durante un breve periodo para garantizar que el pago no sea objeto de disputa).

9. Datos Personales y Privacidad

La protección de sus datos personales es muy importante para Paytently. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ciertos datos personales serán tratados por nosotros para prestar los Servicios y para fines regulatorios y comerciales relacionados. Esto puede incluir datos que recopilemos directamente de usted, así como datos recuperados de terceros (por ejemplo, a través del AIS o información de servicios de verificación de identidad). Tratamos los datos personales conforme a toda la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Consulte nuestra Política de Privacidad (disponible en nuestro sitio web) para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad también describe sus derechos en materia de protección de datos (tales como los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.). Al aceptar estos Términos, también confirma que ha leído nuestra Política de Privacidad.

En resumen, los datos personales que tratamos pueden incluir sus datos de identificación, información de contacto, información financiera (saldos de cuentas, historial de transacciones) y cualesquiera otros datos necesarios para prestar los Servicios o cumplir con las obligaciones legales. Utilizamos estos datos para fines tales como: verificar su identidad, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, ejecutar sus instrucciones de pago, comunicarnos con usted, proporcionar atención al cliente, mejorar nuestros Servicios y los demás fines descritos en la Política de Privacidad. Podremos compartir sus datos con terceros únicamente conforme a la Política de Privacidad; por ejemplo, con nuestros socios bancarios (para ejecutar un pago), con comerciantes o partes a las que esté pagando o compartiendo datos (cuando utilice PIS o AIS, con su consentimiento), con proveedores de servicios que nos ayuden a operar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad) o con autoridades/reguladores gubernamentales cuando la ley así lo exija. Nunca venderemos sus datos personales a terceros para su propio marketing.

Al utilizar Paytently, usted también consiente nuestro uso de datos anónimos o agregados con fines estadísticos y analíticos, siempre que no sean identificables con usted. Si opta por recibir marketing, podemos enviarle novedades u ofertas, pero puede darse de baja en cualquier momento. Revise la Política de Privacidad para obtener información sobre cookies y recopilación de datos en línea si utiliza nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de datos, puede contactarnos en dpo@paytently.com. Recuerde que el uso de AIS/PIS puede implicar que recuperemos datos de su banco externo: solo lo haremos con su consentimiento explícito y únicamente para prestar el servicio solicitado. Implementamos una seguridad sólida para proteger los datos en tránsito (por ejemplo, utilizando cifrado para las comunicaciones AIS/PIS) y no retenemos credenciales bancarias sensibles.

9.1 Bases Legales y Conservación

Tratamos los datos personales estrictamente conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, y únicamente para los fines permitidos en virtud de estos Términos. Los detalles de las categorías de datos que recopilamos, los fines para los que los utilizamos y sus derechos en relación con sus datos personales se establecen en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que sus datos personales se tratarán como se describe en la Política de Privacidad. 9.3 Sus Derechos en Materia de Protección de Datos: Como interesado, usted dispone de varios derechos en virtud del RGPD y de la legislación maltesa de protección de datos. Estos incluyen el derecho a solicitar el acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted, el derecho a corregir o actualizar sus datos si son inexactos, el derecho a solicitar la supresión de sus datos (en determinadas circunstancias), el derecho a restringir u oponerse a nuestro tratamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos. También tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (salvo en los casos permitidos por la ley). Estos derechos están sujetos a las condiciones y excepciones establecidas en la ley y explicadas en nuestra Política de Privacidad. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos para obtener asistencia. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos en el tratamiento de sus datos personales. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente en primer lugar, por lo que le pedimos que considere ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier cuestión.

10. Disponibilidad de los Servicios y Mantenimiento

Paytently se esfuerza por proporcionar Servicios de alta calidad y fiabilidad. No obstante, no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores en todo momento. Puede haber ocasiones en las que determinados Servicios o funcionalidades no estén disponibles temporalmente, por ejemplo, por mantenimiento del sistema, actualizaciones o problemas técnicos imprevistos. Haremos esfuerzos razonables para informarle con antelación de cualquier interrupción planificada por mantenimiento a través de nuestro sitio web o por correo electrónico y para programar el mantenimiento durante las horas de menor actividad a fin de minimizar las molestias. En caso de interrupciones no planificadas o problemas técnicos, trabajaremos para restablecer los Servicios lo antes posible.

10.1 Ausencia de Responsabilidad por Interrupciones

En la medida permitida por la ley, Paytently no será responsable de cualquier pérdida o inconveniente que pueda sufrir debido a la indisponibilidad de los Servicios, retrasos del sistema, errores de datos o problemas técnicos similares. Esto incluye cualquier imposibilidad de iniciar o completar transacciones debido a tiempo de inactividad, o cualquier información inexacta proporcionada por nuestro AIS (por ejemplo, si los datos del banco del pagador están desactualizados o son incorrectos). Dicho esto, si un fallo técnico provoca que un pago se ejecute incorrectamente o no se ejecute en absoluto, por supuesto corregiremos el error y tomaremos las medidas previstas en la Sección 14.

10.2 Seguridad y Mejoras

Ocasionalmente, podemos necesitar suspender los Servicios temporalmente para implementar mejoras técnicas, actualizaciones o parches de seguridad. Además, podemos modificar los Servicios o sus interfaces para añadir nuevas funcionalidades o cumplir con cambios en los requisitos legales. Tales cambios forman parte de nuestro esfuerzo por proporcionar un servicio mejor y más conforme. Cuando un cambio afecte significativamente al modo en que utiliza el Servicio (más allá de correcciones de errores menores o mejoras de la interfaz), se lo comunicaremos (véase la Sección 11 sobre cambios).

10.3 Servicios de Terceros

Algunos aspectos de nuestros Servicios dependen de proveedores externos (por ejemplo, redes bancarias, plataformas técnicas/proveedores de servicios tecnológicos, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de acceso a Internet). No somos responsables de cualquier fallo o retraso causado por estos servicios externos. Por ejemplo, si su red móvil falla y no puede recibir un SMS de autenticación de dos factores, ese problema está fuera de nuestro control. No obstante, haremos esfuerzos razonables para trabajar con estos proveedores con el fin de resolver los problemas que afecten a nuestros Servicios. Nota: Si externalizamos funciones críticas o nos apoyamos en subcontratistas para dar soporte a nuestros Servicios, Paytently sigue siendo plenamente responsable del cumplimiento de nuestras obligaciones para con usted en virtud de estos Términos y de la legislación aplicable. Llevamos a cabo la diligencia debida y la supervisión continua de nuestros proveedores de servicios para garantizar que los servicios externalizados cumplan nuestros estándares y los requisitos regulatorios.

10.5 Su Equipo

Usted es responsable de obtener y mantener cualquier equipo o software necesario para acceder a nuestros Servicios (como un ordenador, smartphone, conexión a Internet o un navegador actualizado). Paytently no se hace responsable de los fallos o incompatibilidades de su propia tecnología que puedan afectar al Servicio (por ejemplo, el uso de un navegador desactualizado que no esté soportado). Le aconsejamos mantener sus dispositivos actualizados a las últimas versiones y asegurarse de que cumplen los requisitos mínimos que podamos especificar.

11. Cambios en los Términos y los Servicios

11.1 Cambios en estos Términos

Paytently puede modificar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, adaptarse a nuevos requisitos legales o regulatorios o por cualquier otro motivo comercial legítimo. Le notificaremos de cualquier cambio sustancial en los Términos dentro de un periodo de notificación razonable antes de que los cambios entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios propuestos, tiene derecho a rescindir su acuerdo con nosotros y cerrar su Cuenta (si procede) sin coste alguno antes de la fecha en que se aplicarían los cambios. Si no rescinde el acuerdo y continúa utilizando los Servicios después de la fecha efectiva, se considerará que ha aceptado los Términos actualizados. Nuestra notificación de cambios le recordará su derecho a rechazar los cambios rescindiendo los Servicios. Los cambios menores que no afecten negativamente a sus derechos (como correcciones editoriales o mejoras que le beneficien) podrán realizarse sin previo aviso, pero se reflejarán en los Términos más recientes disponibles en nuestro sitio web.

SI USTED ES UN CONSUMIDOR O UNA MICROEMPRESA: le notificaremos cualquier cambio sustancial en estos Términos por correo electrónico (o, en el caso de una Microempresa, mediante mensaje seguro a través de su Cuenta) al menos 1 mes antes de que los cambios entren en vigor, o el plazo más largo que pueda exigir la legislación aplicable. Durante este periodo de notificación, podrá ejercer su derecho a rescindir el acuerdo conforme a la Sección 11.1 si no está de acuerdo con los cambios propuestos. Si no nos notifica la terminación antes de la fecha efectiva y continúa utilizando los Servicios, se considerará que ha aceptado los cambios.

11.2 Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquiera de nuestros Servicios o introducir nuevos servicios en cualquier momento. Por ejemplo, podemos añadir una nueva funcionalidad o retirar una antigua. Si un cambio en los Servicios tendrá un impacto significativo en usted (por ejemplo, si decidimos discontinuar un determinado método de pago que utilice), se lo notificaremos con antelación cuando sea factible. En algunos casos, los requisitos regulatorios o de seguridad pueden obligarnos a realizar cambios inmediatos; en esas situaciones, le informaremos lo antes posible una vez realizados. También nos reservamos el derecho de actualizar o mejorar nuestro software y sistemas. Es posible que se le exija utilizar una versión actualizada del navegador para continuar utilizando los Servicios de forma eficaz.

12. Suspensión y Terminación

12.1 Suspensión por Paytently:

Podemos suspender o restringir su acceso a los Servicios de forma inmediata, y sin previo aviso cuando esté justificado, en circunstancias que incluyen:

(a) cuando sospechemos un acceso no autorizado a, o compromiso de, sus sistemas o credenciales utilizados para acceder a los Servicios;

(b) cuando sospechemos que los Servicios se están utilizando para fraude, blanqueo de capitales o cualquier otra actividad ilegal;

(c) cuando usted incurra en un incumplimiento sustancial de estos Términos o cuando razonablemente creamos que es probable que ocurra dicho incumplimiento (incluyendo cuando incurra en actividades prohibidas o proporcione información falsa o engañosa);

(d) cuando la continuación de la prestación de los Servicios pueda exponer a Paytently a responsabilidad o suponer un incumplimiento de la legislación aplicable, los requisitos regulatorios o las normas de las redes de tarjetas; o

(e) cuando problemas técnicos o de seguridad requieran la suspensión para proteger la integridad de los Servicios.

También podemos suspender los Servicios si así lo exige la ley, un regulador o una red de tarjetas. Le notificaremos de cualquier suspensión y los motivos de la misma (salvo que estemos legalmente impedidos para hacerlo) tan pronto como sea razonablemente posible. El acceso al Servicio se restablecerá una vez que el problema subyacente se haya resuelto o se determine que es infundado.

12.2 Terminación

Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo conforme a las disposiciones de terminación establecidas en el acuerdo separado firmado entre el comerciante y Paytently. Si desea rescindir, debe proporcionar notificación por escrito en la forma y dentro del plazo de notificación especificados en su acuerdo con nosotros. Podrá acordarse una terminación anticipada si así se conviene mutuamente por escrito.

Tras la terminación, usted sigue siendo responsable de todas las obligaciones contraídas antes de la fecha efectiva de terminación, incluidas las tarifas pendientes, contracargos, reversiones u otras responsabilidades derivadas de su uso de los Servicios. Cualquier fondo retenido para liquidación en el momento de la terminación se transferirá a la cuenta de liquidación designada por su empresa una vez que se hayan completado todas las obligaciones en curso. Usted no debe tratar de rescindir el acuerdo con el fin de evitar investigaciones o revisiones de cumplimiento; si su uso de los Servicios está bajo revisión, Paytently podrá aplazar la terminación hasta que el asunto se resuelva.

Tras la terminación, cesará el acceso a los Servicios y será su responsabilidad asegurar o descargar los registros que necesite antes de que la terminación se haga efectiva. La terminación no afectará a los derechos u obligaciones devengados antes de la fecha de terminación.

12.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación (por cualquiera de las partes), cesará su derecho a utilizar los Servicios. Debe destruir o devolver cualquier material o dispositivo que le hayamos proporcionado (por ejemplo, cortar cualquier tarjeta física). Cualquier licencia o derecho otorgado a usted en virtud de estos Términos también finalizará. No obstante, las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (como las disposiciones sobre responsabilidad, resolución de disputas y nuestros derechos a recuperar tarifas o pérdidas) subsistirán y permanecerán en vigor. La terminación no libera a ninguna de las partes de las obligaciones contraídas antes de la terminación. Le proporcionaremos, previa solicitud, un estado de cuenta final de su Cuenta y/o información sobre sus transacciones hasta la fecha de terminación (de forma gratuita). Le recomendamos que descargue su historial de transacciones de la plataforma antes del cierre para sus registros.

LA SECCIÓN 12.4 SE APLICA ÚNICAMENTE A LOS CONSUMIDORES ELEGIBLES.

12.4 Derecho de Desistimiento

Si es consumidor (o una Microempresa tratada como consumidor conforme a la legislación maltesa) que haya celebrado estos Términos como contrato a distancia, dispone de un periodo legal de “reflexión” de 14 días. Esto significa que puede desistir de este acuerdo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de aceptación de los Términos, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo (por ejemplo, por correo electrónico) dentro del plazo de 14 días. Si ejerce el derecho de desistimiento, cerraremos su Cuenta y rescindiremos el acuerdo. Le reembolsaremos el saldo disponible tras deducir las tarifas de los servicios que haya utilizado, si procede.

13. Soporte y Reclamaciones

13.1 Contactar con el Soporte

La información general sobre los Servicios, incluyendo estos Términos, está disponible en nuestro sitio web en cualquier momento. Para consultas específicas o soporte técnico, puede contactarnos por correo electrónico en support.pi@paytently.com.

Salvo que se acuerde lo contrario, nos comunicaremos con usted electrónicamente. En caso de pérdida/robo de tarjetas o problemas urgentes de seguridad, se proporcionará una línea de ayuda 24 horas o un procedimiento de emergencia.

13.2 Tramitación de Reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico utilizando los datos de contacto proporcionados en su acuerdo con Paytently.

Indique los detalles de su reclamación, incluyendo la información de la transacción relevante y la resolución que desea. Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 2 días hábiles. Nuestro equipo de reclamaciones investigará y le proporcionará una respuesta sustantiva lo antes posible, normalmente en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la reclamación. Si por algún motivo no podemos responder íntegramente en 15 días hábiles, le enviaremos para entonces una respuesta provisional informándole de la causa del retraso y del plazo previsto para una respuesta final (que será como máximo de 35 días hábiles, conforme a los requisitos regulatorios). Nuestra respuesta final se enviará por escrito (normalmente por correo electrónico) y abordará las cuestiones planteadas y cualquier resolución propuesta.

A CONTINUACIÓN SE INDICA LA SECCIÓN ADICIONALMENTE APLICABLE AL SOPORTE Y RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES.

13.3 PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN

Si tiene una reclamación sobre nuestros Servicios o cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Puede contactarnos por correo electrónico en: complaints.pi@paytently.com

Alternativamente, puede enviar una carta por escrito a:

Paytently PI Limited
The Adelaide, 230/231 Tower Road,
Sliema, SLM 1601, Malta.

Si todavía no está satisfecho con nuestra respuesta final, o si no respondemos en los plazos indicados, puede tener derecho a elevar la reclamación a un órgano de resolución de disputas independiente. Dado que Paytently está autorizada en Malta, los consumidores (y en algunos casos las Microempresas) pueden remitir las reclamaciones no resueltas a la Oficina del Árbitro de Servicios Financieros de Malta (Office of the Arbiter for Financial Services). El Árbitro de Servicios Financieros (OAFS) es un órgano autónomo e independiente establecido por ley para resolver disputas entre consumidores y proveedores de servicios financieros. Puede contactar con el Árbitro en: Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. Correo electrónico: complaint.info@asf.mt. Más información disponible en el sitio web del Árbitro en https://financialarbiter.org.mt/.

14. Disposiciones sobre Responsabilidad

14.1 Principios Generales de Responsabilidad

Paytently será responsable frente a usted por daños o pérdidas directas causadas por nuestro incumplimiento de estos Términos o por nuestra negligencia, pero únicamente en la medida en que dichas pérdidas fueran razonablemente previsibles y se deriven directamente de nuestras acciones. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes en que pueda incurrir, tales como lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional, salvo cuando la ley no nos permita excluir dicha responsabilidad o si dichas pérdidas son consecuencia directa de nuestra negligencia grave o dolo. En particular, no seremos responsables de las pérdidas derivadas de nuestro cumplimiento de requisitos legales o regulatorios ni de los eventos fuera de nuestro control razonable (véase Fuerza Mayor en la Sección 15).

Los Servicios de Paytently dependen de diversos sistemas y fuentes de datos, incluidos proveedores externos de servicios de pago o técnicos. No podemos garantizar que dichos sistemas externos funcionen siempre correctamente o permanezcan continuamente disponibles. No obstante, si nuestros propios sistemas se ven comprometidos como consecuencia de nuestra negligencia y sus datos o fondos resultan afectados, aceptaremos la responsabilidad por la pérdida resultante.

Usted, el Usuario, también tiene el deber de mitigar cualquier pérdida. Si surge un problema, debe adoptar medidas razonables para minimizar el impacto (por ejemplo, resolviendo disputas con sus clientes que hayan utilizado los Servicios para realizar pagos, o notificándonos inmediatamente si sospecha fraude, para que las pérdidas puedan limitarse). Si no lo hace, cualquier pérdida adicional evitable que razonablemente podría haberse evitado podrá no ser recuperable de nosotros.

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad cuando sea ilegal hacerlo, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o la responsabilidad por fraude o representación fraudulenta.

14.2 Responsabilidad de Paytently por Operaciones de Pago (Servicios de Cuenta)

Cuando Paytently ejecute una instrucción de pago o de liquidación en beneficio de un cliente empresarial (excluyendo las transacciones PIS, que se regulan por separado), Paytently es responsable de la correcta ejecución de dicha instrucción salvo que podamos demostrar que el proveedor de servicios de pago del beneficiario recibió los fondos. Si un pago no se ejecuta, se ejecuta incorrectamente o se envía por un importe equivocado debido a un error por nuestra parte, corregiremos el error sin demora indebida una vez confirmado. Esto puede incluir reejecutar el pago o reembolsar el importe incorrecto al pagador.

Si usted es el destinatario previsto de los fondos procesados a través de Paytently y el pago no llega o se abona incorrectamente, Paytently solo será responsable cuando hayamos recibido los fondos del proveedor de servicios de pago del pagador y no los hayamos asignado o abonado correctamente. Si el banco o proveedor del pagador no nos envió los fondos, no somos responsables de la no recepción; la responsabilidad en tales casos recae en el proveedor del pagador.

Si se proporcionaron datos de pago incorrectos a Paytently (como un número de cuenta o identificador de beneficiario incorrecto), no seremos responsables por ejecutar el pago de conformidad con dichas instrucciones. No obstante, haremos esfuerzos razonables para ayudar a recuperar los fondos. Los intentos de recuperación pueden estar sujetos a una tarifa según se establezca en su acuerdo con nosotros o en el Calendario de Tarifas correspondiente.

14.3 Responsabilidad de Paytently por Transacciones PIS

Cuando se utiliza el Servicio de Iniciación de Pagos para ordenar un pago desde una cuenta bancaria externa, Paytently es responsable de transmitir con éxito la orden de pago al banco correspondiente y de autenticarse adecuadamente con dicho banco, pero el banco es, en última instancia, responsable de ejecutar correctamente la transferencia del pago. Esto significa que si el pago se inicia correctamente por nuestra parte (enviamos la instrucción correcta) y el banco recibió dicha instrucción, cualquier fallo o retraso en el movimiento real de los fondos al beneficiario es responsabilidad del banco (u otra entidad que mantenga la cuenta, según corresponda). En caso de que provoquemos un error en la iniciación (por ejemplo, si transmitimos al banco un número de cuenta incorrecto o iniciamos un importe distinto del aprobado), seremos responsables y cooperaremos para rastrear o corregir el pago. Si un error en una transacción PIS nos es atribuible, reembolsaremos sin demora cualquier pérdida y trabajaremos con el banco para garantizar que el pago se complete o el dinero se devuelva. Si un pago iniciado por PIS no se ejecuta o es defectuoso por nuestra culpa, tomaremos medidas razonables para rastrear el pago e informar al comerciante del resultado. No cobraremos por duplicado un pago que no se realizó (por ejemplo, si tenemos que reiniciarlo).

Si un pago se inicia mediante PIS y tiene éxito, no puede cancelarse a través de Paytently después del momento en que se autoriza con el banco (se vuelve irrevocable en ese punto, como se explica en la Sección 3.5).

14.4 Responsabilidad de Paytently por el AIS

Al prestar los Servicios de Información de Cuentas, Paytently es responsable de recuperar y mostrar con exactitud los datos del banco externo en el momento de la solicitud del pagador. Nos basamos en la información proporcionada por el banco y no somos responsables de las inexactitudes de dicha información.

14.5 Responsabilidad del Cliente Empresarial frente a Paytently

Usted se compromete a indemnizar y reembolsar a Paytently por cualesquiera pérdidas, costes o daños (incluidos honorarios legales razonables) que suframos como consecuencia de su incumplimiento de estos Términos, de su uso ilegal de los Servicios o de su fraude o negligencia. Por ejemplo, si realiza una transacción que posteriormente se determina que es fraudulenta o no autorizada y nosotros incurrimos en un contracargo o sanción, o si utiliza los Servicios de un modo que provoque que un regulador o red de tarjetas nos imponga una multa, podremos tratar de recuperar dichos importes de usted. Le informaremos de cualquier reclamación o responsabilidad de este tipo y, siempre que sea posible, le daremos la oportunidad de responder o remediar el problema antes de cargar cualesquiera de sus fondos. Cualquier deducción de sus fondos para cubrir responsabilidades se realizará conforme a la legislación aplicable y a las disposiciones de estos Términos (véase también la Sección 6 sobre nuestros derechos de compensación).

14.6 Disposiciones Adicionales en Relación con los Consumidores

Si nuestro Servicio de Información de Cuentas no se presta en absoluto, o se presta incorrectamente por nuestra culpa, y esto le causa daños, le compensaremos por dichos daños directos. De forma similar al Servicio de Iniciación de Pagos, cualquier uso posterior de los datos por parte de un tercero (por ejemplo, nuestro cliente empresarial (comerciante) con quien los compartió) se rige por su acuerdo con dicho tercero. Paytently no es responsable de lo que dicho tercero haga con la información ni de las decisiones que tome sobre la base de la misma.

Cualquier disputa sobre un pago PIS ejecutado (por ejemplo, reclamaciones de que el pago fue no autorizado o quejas relativas a la falta de entrega de bienes o servicios) deberá plantearla el Usuario al banco y, cuando proceda, directamente al comerciante. Paytently no tiene la capacidad de revocar un pago una vez enviado al sistema bancario. Asimismo, Paytently no es responsable de la compra subyacente realizada al comerciante utilizando el PIS. Cualquier contrato de compraventa es entre usted y el comerciante, por lo que rechazamos la responsabilidad por cuestiones como la falta de entrega o la calidad del producto. Si utiliza PIS/AIS y sospecha que sus credenciales bancarias o el acceso a su cuenta bancaria pueden haberse visto comprometidos, también debe notificarlo a su banco sin demora. La notificación rápida es esencial para mitigar nuevos abusos.

Usted será responsable de las pérdidas sufridas por Paytently cuando dichas pérdidas se deriven de su conducta fraudulenta, uso indebido intencionado de los Servicios o incumplimiento deliberado de estos Términos. Cuando las pérdidas resulten de su incumplimiento negligente de sus obligaciones de seguridad (por ejemplo, no salvaguardar sus credenciales de autenticación), usted podrá ser responsable en la medida permitida por la legislación aplicable. Paytently no tratará de recuperar de usted las pérdidas atribuibles a nuestro propio incumplimiento de estos Términos, negligencia o incumplimiento de la legislación aplicable. Cualquier recuperación de importes de usted se llevará a cabo conforme a la legislación aplicable y no afectará a ningún derecho imperativo de los consumidores.

14.7 Excepciones de Responsabilidad y Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación (salvo las obligaciones de pago de sumas adeudadas) debido a circunstancias ajenas a su control razonable, según se describe en Fuerza Mayor en la Sección 15. Asimismo, si podemos demostrarle que otro banco, entidad financiera o proveedor de servicios de pago implicado en una operación (por ejemplo, el banco del pagador o un intermediario) es responsable de no procesarla correctamente o a tiempo, entonces, según lo permita la ley, podremos no ser responsables de esa parte del fallo (ya que dicha otra entidad sería responsable). En tales casos haremos esfuerzos para ayudarle a recuperar los fondos o subsanar la situación de otra forma, en la medida razonablemente posible.

15. Fuerza Mayor (Eventos Más Allá de Nuestro Control)

Paytently no será responsable de cualquier incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos si dicho incumplimiento o retraso se debe a eventos o circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control razonable (cada uno, un “Evento de Fuerza Mayor”). Los Eventos de Fuerza Mayor incluyen, entre otros: desastres naturales (actos de Dios) como incendios, inundaciones, terremotos o huracanes; guerras, disturbios, alteraciones del orden público, actos de terrorismo o conflictos armados; conflictos laborales como huelgas, cierres patronales o boicots (incluidos los que nos afecten a nosotros o a proveedores de servicios clave); epidemias o pandemias; acciones gubernamentales o nuevas leyes/regulaciones que nos impidan ofrecer los Servicios; cortes de suministro eléctrico o fallos de servicios públicos; ciberataques (por ejemplo, ataques generalizados de denegación de servicio) o interrupciones importantes de nuestros proveedores de Internet/nube a pesar de las protecciones razonables; y fallos de proveedores de servicios terceros (como infraestructuras críticas de telecomunicaciones o bancarias) que estén fuera de nuestro control.

Si ocurre tal evento, haremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto en nuestros Servicios y para reanudar las operaciones normales tan pronto como sea factible. No obstante, durante la continuación de un Evento de Fuerza Mayor, cualesquiera obligaciones que no podamos cumplir debido al evento quedarán suspendidas en la medida y durante el tiempo en que el cumplimiento se vea afectado. Por ejemplo, si una orden gubernamental repentina congela todos los pagos electrónicos, quedaremos exonerados de ejecutar transacciones hasta que esté legalmente permitido hacerlo.

Cuando sea posible, le informaremos de la ocurrencia de un Evento de Fuerza Mayor y le mantendremos actualizado sobre la situación. Si un Evento de Fuerza Mayor persiste de tal manera que resulte imposible cumplir estos Términos o los Servicios deban modificarse de forma sustancial, cualquiera de las partes podrá tener derecho a rescindir el acuerdo conforme a la Sección 12 sin penalización.

Tenga en cuenta que las condiciones económicas generales o las fluctuaciones del mercado no constituyen un Evento de Fuerza Mayor. Por ejemplo, un mero cambio en los tipos de cambio o una recesión económica no excusa el cumplimiento de las obligaciones de pago; mientras que una congelación de las operaciones bancarias impuesta por el gobierno sí calificaría. Asimismo, si un evento solo le afecta a usted (por ejemplo, su propia conexión a Internet falla), eso no constituye un Evento de Fuerza Mayor por nuestra parte (aunque podría serlo por la suya).

16. Disposiciones Diversas

16.1 Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software y tecnología proporcionados por Paytently (incluido el diseño de nuestro sitio web, logotipos, marcas comerciales y el software/plataforma subyacente que permite los Servicios) son propiedad intelectual de Paytently o de sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar nuestra plataforma y Servicios según lo previsto y conforme a estos Términos. Usted no podrá copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestra propiedad intelectual, ni realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de nuestro software, salvo en la medida permitida por la ley. El nombre “Paytently” y las marcas relacionadas son nuestras marcas comerciales; no podrá utilizarlas sin nuestro permiso por escrito. Si proporciona comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios, podremos utilizar dichos comentarios sin obligación hacia usted (los agradecemos, pero no estamos obligados a compensarle). Esta sección subsiste tras la terminación de estos Términos.

16.2 Cesión

Usted no podrá transferir o ceder ningún derecho u obligación derivados de estos Términos a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Estos Términos son personales para usted. Paytently, no obstante, podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones (en todo o en parte) a otra entidad, por ejemplo, en caso de una reorganización corporativa, fusión, adquisición o transferencia de negocio, siempre que dicha cesión no afecte negativamente a los Servicios prestados a usted ni a sus derechos en virtud de estos Términos. Le notificaremos cualquier cesión de este tipo si supone un cambio del proveedor del servicio o de la contraparte contractual. Estos Términos serán vinculantes para cualesquiera sucesores o cesionarios permitidos.

16.3 No Renuncia

Si cualquiera de las partes no exige el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos o se retrasa en hacerlo, ello no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Por ejemplo, si usted incumple los Términos y nosotros no actuamos de inmediato, no estamos renunciando a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Cualquier renuncia de derechos solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por la parte que otorga la renuncia.

16.4 Divisibilidad

Si cualquier disposición (o parte de una disposición) de estos Términos es declarada por un tribunal o autoridad regulatoria como inválida, ilegal o inejecutable, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La parte inválida, si es posible, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y ejecutable. Si la modificación no es posible, dicha parte se considerará eliminada. El resto del acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.

16.5 Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con cualquier documento expresamente incorporado por referencia (como la Política de Privacidad), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Paytently en relación con los Servicios. Sustituyen a cualesquiera acuerdos, entendimientos o comunicaciones previas entre usted y nosotros, ya sean escritos u orales, relativos al mismo objeto. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y cualquier otra política o documento de Paytently, estos Términos prevalecerán en la medida de la incoherencia (salvo que se indique expresamente lo contrario).

16.6 Relación entre las Partes

Nada en estos Términos crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación laboral entre usted y Paytently. Somos un proveedor de servicios independiente. Usted no está autorizado a realizar compromisos en nuestro nombre, ni viceversa. La relación es la de proveedor de servicios (Paytently) y cliente (usted). Ninguna de las partes es el representante legal de la otra, ni puede vincular a la otra de ningún modo.

16.7 Derechos de Terceros

Estos Términos son en beneficio de usted y Paytently y no pretenden conferir derechos a ningún tercero (salvo a cualquier persona a quien Paytently ceda válidamente estos Términos, conforme a la Sección 16.2). Ninguna persona distinta de las partes de estos Términos tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna cláusula del mismo.

16.8 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos (y cualesquiera obligaciones o reclamaciones no contractuales derivadas de o en relación con los mismos) se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Malta.

Cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con la prestación de nuestros Servicios que no pueda resolverse amistosamente o mediante el proceso de reclamaciones (Sección 13) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales malteses, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES SE APLICAN CUANDO USTED ES UN CONSUMIDOR.

Si usted es un consumidor residente en otro país, cualesquiera disposiciones imperativas de protección al consumidor de la ley de su país de origen se aplicarán en su beneficio, en la medida en que sean más favorables. En cualquier caso, la referencia a la ley maltesa se hace sin perjuicio de dichos derechos del consumidor.

También puede tener derecho a interponer una acción ante los tribunales de su país de residencia para determinadas disputas; nada en estos Términos le privará de tal derecho conforme a la legislación de la UE en materia de consumo. Al aceptar estos Términos, usted consiente la jurisdicción de los tribunales de Malta a efectos del litigio de cualesquiera disputas que surjan, salvo en la medida en que una jurisdicción diferente sea exigida por la ley imperativa.

16.9 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Si proporcionamos una traducción, es únicamente por conveniencia. En caso de cualquier discrepancia entre el texto en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Gracias por elegir Paytently. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o nuestros Servicios, contáctenos a través de nuestro sitio web o nuestros canales de soporte. Valoramos su confianza y esperamos atender sus necesidades de pago con seguridad y eficiencia.

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