Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 3 februari 2026

Översikt

Denna Integritetspolicy ("Policy") förklarar hur Paytently PI Limited ("Paytently", "vi" eller "oss") samlar in, använder, lämnar ut och på annat sätt behandlar personuppgifter när du:

besöker eller använder vår webbplats https://www.paytently.com/ ("Webbplatsen");
använder våra produkter eller tjänster;
kontaktar oss avseende våra produkter eller tjänster.

Paytently är engagerat i att respektera och skydda din integritet. Vi förstår vikten av att hantera personuppgifter på ett ansvarsfullt och transparent sätt, särskilt i samband med tillhandahållandet av digitala tjänster som du litar på.

För att tillhandahålla våra tjänster behöver vi ibland samla in information om dig. Om du inte godkänner villkoren i denna Policy ska du inte använda våra tjänster.

Varje gång du förser oss med personuppgifter behandlar vi dessa uppgifter i enlighet med tillämpliga lagar om integritet och skydd av personuppgifter (gemensamt "dataskyddslagar").

1. Vilka Vi Är

Paytently är ett teknikföretag som tillhandahåller betalningslösningar och relaterade tjänster. Vår teknik hjälper företag att hantera elektroniska transaktioner på ett säkert sätt och förbättra kundupplevelsen.

2. Information Vi Samlar In

2.1. För att kunna tillhandahålla våra tjänster och svara på dina förfrågningar behöver vi viss information om dig. Vi kan samla in denna information direkt från dig när du använder någon av våra tjänster, besöker vår Webbplats, fyller i formulär, tillhandahåller information för penningtvättskontroller, eller kontaktar oss för att begära kundsupport eller ställa en fråga. Vi kan också inhämta denna information via granskade tredje parter eller allmänt tillgängliga källor i syfte att uppfylla rättsliga förpliktelser, såsom penningtvättslagar, och för att fullgöra våra avtalsenliga förpliktelser.

2.1.1. För de ändamål som anges i vår Policy samlar vi in följande kategorier av information om dig:

Personlig identifikationsinformation

Detta kan inkludera ditt fullständiga namn, födelsedatum och födelseort, ID- eller annat dokumentnummer, nationalitet, fotografier, företag, befattning och annan information som du lämnar till oss.

Finansiell information

Detta kan inkludera bankuppgifter (såsom bank- eller betalkontouppgifter), kortinformation, transaktionsdata (transaktions-ID, belopp, valuta, betalningsmottagare och andra transaktionsrelaterade uppgifter), information om bank eller annan kontoleverantör, källan till medel, köpta tjänster eller varor och andra uppgifter som kan tillhandahållas oss av dig eller betalningskontoleverantören.

Kontaktuppgifter

Detta kan inkludera adress, telefonnummer, e-postadress och annan information som du lämnar till oss.

Användningsinformation

Detta kan inkludera information om hur du använder vår Webbplats och våra tjänster.

Marknadsförings- och kommunikationsinformation

Detta kan inkludera kontaktuppgifter, dina preferenser för att ta emot marknadsföringskommunikation från oss och tredje parter, uppgifter om kommunikation du har haft med oss och hur du föredrar att bli kontaktad.

Information om din relation med oss

Detta kan inkludera information om dina tidigare köp av våra produkter och tjänster, din faktureringsinformation, deltagande i evenemang arrangerade av Paytently och feedback du har gett oss.

2.1.2. Om du är anställd, tjänsteman, representant, entreprenör, underleverantör eller rådgivare till en leverantör av varor eller tjänster till Paytently kan vi samla in ditt fullständiga namn, roll eller befattning, adress och kontaktuppgifter, såsom e-postadress och telefonnummer.

2.2. Vi kan automatiskt samla in information om dig varje gång du interagerar med våra tjänster eller Webbplatsen (t.ex. genom användning av cookies). Sådan information kan inkludera webbläsartyp och -version, datortyp och tekniska data om anslutningsmedel, såsom enhetsidentifierare, IP-adress, plats, datum och tid för anslutningen och annan liknande information.

2.2.1. Cookies och liknande tekniker

Vi kan använda "cookies" och andra spårningstekniker, såsom digitalt fingeravtryck online, för att stödja driften av Webbplatsen. Cookies är små filer som placeras på din enhet av din webbläsare. De hjälper Webbplatsen att komma ihåg dina preferenser, stödja grundläggande funktioner och samla in information om hur webbplatsen används. Digitalt fingeravtryck online avser tekniker som samlar in vissa tekniska detaljer om din enhet eller webbläsare. Denna information kan hjälpa Webbplatsen att känna igen dina inställningar och stödja dess korrekta funktion.

Du kan konfigurera din webbläsare för att neka cookies eller för att varna dig när cookies ställs in. Om du gör detta kanske vissa delar av Webbplatsen inte fungerar som avsett.

Läs mer om hur vi kan använda cookies i vår Cookiepolicy på https://www.paytently.com/cookie-policy.

2.2.2. Funktioner för delning i sociala medier

Vår Webbplats kan visa funktioner för sociala medier, inklusive knappar för Facebook och LinkedIn. Det är enbart du som bestämmer om du vill trycka på dessa knappar och dela dina personuppgifter med respektive operatör av sociala medier. När du använder dessa funktioner kan de samla in information om sidan du besöker och kan placera cookies eller använda liknande tekniker för att fungera korrekt. Eventuell interaktion med tredjepartsfunktioner regleras av integritetspolicyn för de leverantörer som erbjuder dem. Vi uppmuntrar dig att läsa dessa policyer innan du delar data med sådana tredje parter.

3. Hur Vi Använder Personuppgifter

3.1. På Paytently samlar vi in och använder dina personuppgifter på sätt som är förenliga med de ursprungliga ändamål för vilka de samlades in. Vi behandlar sådan information på ett säkert sätt och i enlighet med dataskyddslagar.

Specifikt kan vi använda dina uppgifter för följande ändamål:

Betalningsbehandling: för att initiera, underlätta och hantera betalningar som görs via våra tjänster, inklusive betalningstransaktioner, återbetalningar och återkrediteringar.
Bedrägeriförebyggande och säkerhet: för att upptäcka, förebygga och begränsa bedrägerier, obehöriga transaktioner och säkerhetsintrång.
Kundsupport: för att bistå med förfrågningar, felsöka problem och tillhandahålla tjänstesupport.
Tjänsteåtkomst och relationshantering: för att tillhandahålla och hantera åtkomst till våra tjänster, och där tillämpligt, för att hantera vår relation med dig, inklusive introduktion, kommunikation relaterad till våra tjänster och allmän administration.
Efterlevnad av rättsliga förpliktelser: för att uppfylla regulatoriska krav, inklusive procedurer för kundkännedom (KYC), kontroller mot penningtvätt (AML) och rapporteringsskyldigheter.
Tjänstekommunikation: för att skicka tjänsterelaterade meddelanden, uppdateringar, bekräftelser och annan icke-marknadsföringskommunikation till dig.
Marknadsföringskommunikation: för att skicka reklammaterial, nyhetsbrev och annat marknadsföringsinnehåll till dig, baserat på dina opt-in-preferenser.
Evenemangsregistrering och deltagande: för att hantera ditt deltagande i företagsevenemang, webbinarier eller branschrelaterade aktiviteter.
Informationsförfrågningar: för att svara på informationsförfrågningar och tillhandahålla information om våra betalningslösningar.
Tjänstedrift och -utveckling: för att driva och underhålla våra tjänster, analysera hur de används och utveckla uppdateringar eller förbättringar.
Juridisk och skadehantering: för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk samt för att hantera klagomål eller tvister.

3.2. Om vi önskar använda dina personuppgifter för ett nytt ändamål som inte omfattas av denna Policy kommer vi att ge dig ett nytt meddelande som förklarar denna nya användning innan behandlingen påbörjas och som anger de relevanta ändamålen och behandlingsvillkoren. Vid behov kommer vi att inhämta ditt förhandsgodkännande till den nya behandlingen.

3.3. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi förlitar oss inte på beslut som enbart grundas på automatiserad behandling av dina personuppgifter, inklusive profilering. Alla beslut relaterade till leveransen av våra tjänster och databehandling fattas av behörig personal.

4. Rättsliga Grunder för Behandling av Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter endast när vi har en giltig rättslig grund för detta enligt tillämpliga dataskyddslagar. Beroende på omständigheterna kan vår behandling baseras på en eller flera av följande rättsliga grunder:

när behandling är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig i samband med våra tjänster;
när behandling krävs för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser avseende tillhandahållandet av betaltjänster eller relaterade tjänster, redovisning, dokumenthantering och förebyggande av bedrägerier, penningtvätt och annan brottslig verksamhet;
när behandling är nödvändig för våra berättigade affärsintressen; detta kan inkludera: (a) förebyggande av bedrägerier, penningtvätt och obehörig användning av våra tjänster; (b) drift, underhåll och förbättring av våra tjänster och system; (c) säkerställande av nätverks- och informationssäkerhet; (d) hantering av vår verksamhet, inklusive administration, analys och tjänsteutveckling;
när vi förlitar oss på ditt uttryckliga samtycke.

5. Marknadsföringskommunikation

Om du anser att den kommunikation du har mottagit från oss är av marknadsföringskaraktär har du rätt att när som helst avregistrera dig. För att göra detta, använd antingen avregistreringslänken i det ursprungliga e-postmeddelandet eller skicka alternativt ett e-postmeddelande till dpo@paytently.com.

Observera att avregistrering från marknadsföringskommunikation inte påverkar vår möjlighet att skicka tjänsterelaterad kommunikation till dig, såsom meddelanden som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla rättsliga förpliktelser.

6. Lagring av Personuppgifter

6.1. Vi lagrar personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för att uppnå de ändamål för vilka vi samlade in dem och för att uppfylla våra affärsmässiga och rättsliga ändamål. Detta kan inkludera förpliktelser relaterade till revisioner, redovisning och rapportering. Vissa kategorier av information måste lagras under minimiperioder enligt betaltjänstreglering (t.ex. måste identitetsverifieringsuppgifter och transaktionsdata lagras för att uppfylla AML-, CTF- och relaterade regulatoriska förpliktelser).

6.2. De kriterier vi använder för att fastställa lagringsperioder inkluderar:

typen av personuppgifter och det ändamål för vilket de samlades in;
huruvida vi är föremål för en rättslig eller regulatorisk skyldighet att behålla informationen;
relevanta lagstadgade preskriptionstider inom vilka rättsliga anspråk kan göras gällande; och
huruvida informationen fortfarande är nödvändig för tillhandahållandet av produkter och tjänster eller hanteringen av en pågående relation med dig.

6.3. En periodisk granskning kommer att genomföras för att säkerställa att all lagrad information förblir relevant.

6.4. I vissa fall kan vi anonymisera personuppgifter så att de inte längre kan kopplas till dig. När information har anonymiserats kan den lagras och användas för lagliga ändamål utan begränsning.

7. Med Vem Vi Delar Personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med betrodda tredje parter när detta är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna Policy och i enlighet med tillämplig lagstiftning. Personuppgifter kan delas med följande mottagare:

betaltjänstleverantörer och finansiella institutioner: banker, kortnätverk, betalningsbehandlare och andra finansiella institutioner som är involverade i behandling, auktorisering och avveckling av transaktioner;
leverantörer av identitetsverifiering och bedrägeriförebyggande: tredje parter som hjälper oss med identitetsverifiering, sanktionsgranskning, bedrägeridetektering och efterlevnadskontroller, inklusive leverantörer av KYC- och AML-tjänster och, där relevant, kreditupplysningsföretag;
teknik- och infrastrukturleverantörer: leverantörer av IT, molnvärdtjänster, säkerhet, datalagring, kommunikation och relaterade tekniska tjänster som stödjer driften av våra system, produkter och tjänster;
professionella rådgivare: juridiska, redovisnings-, revisions- och andra professionella rådgivare som tillhandahåller tjänster till oss och som är föremål för professionella sekretessförpliktelser;
anknutna företag och koncernenheter: företag inom vår företagskoncern, där delning krävs för intern administration, efterlevnad eller tillhandahållande av delade tjänster;
affärspartners och tjänsteleverantörer: tredje parter som stödjer specifika aspekter av våra tjänster, såsom analys, kundkommunikation eller marknadsföringsaktiviteter, där detta är tillåtet enligt lag och med förbehåll för eventuellt erforderligt samtycke;
tillsynsmyndigheter och offentliga myndigheter: tillsynsorgan, finansunderrättelseenheter, skattemyndigheter, domstolar eller brottsbekämpande organ, där utlämnande krävs eller tillåts enligt tillämplig lag, inklusive för AML-, CTF- eller liknande regulatoriska ändamål.

8. Säkerhet för Personuppgifter

8.1. Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt utlämnande eller åtkomst. Dessa åtgärder är utformade för att säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för de personuppgifter vi behandlar och återspeglar aktuella teknologiska standarder och branschpraxis.

8.2. Vid fastställandet av lämpliga skyddsåtgärder beaktar vi personuppgifternas karaktär, ändamålen med behandlingen och de associerade riskerna. Åtkomst till personuppgifter är begränsad till behörig personal och tredje parter som behöver sådan åtkomst för legitima affärsmässiga eller rättsliga ändamål. All personal, alla entreprenörer och alla tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning är föremål för sekretess- och dataskyddsförpliktelser.

8.3. Information som lämnas till oss lagras med hjälp av säkra system och skyddas, där tillämpligt, genom krypteringsteknik som är standard inom branschen. Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda personuppgifter som vi kontrollerar är ingen metod för överföring eller lagring helt säker.

Om du upptäcker eller misstänker förlust, missbruk eller obehörig åtkomst till dina personuppgifter, eller eventuell faktisk eller misstänkt obehörig användning av din relation med oss, vänligen kontakta oss utan dröjsmål på dpo@paytently.com.

9. Gränsöverskridande Dataöverföringar

9.1. Dina personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför det land där du befinner dig. När vi överför personuppgifter internationellt säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dem i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar. Beroende på omständigheterna kan dessa skyddsåtgärder inkludera:

överföringar till länder som Europeiska kommissionen har erkänt som att de erbjuder en adekvat skyddsnivå för personuppgifter;
användning av standardavtalsklausuler eller likvärdiga skyddsåtgärder; eller
förlitande på andra lagliga överföringsmekanismer, där så är lämpligt.

9.2. Ytterligare information om de skyddsåtgärder som tillämpas på internationella överföringar, inklusive kopior där relevant, kan erhållas genom att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i denna Policy.

10. Dina Rättigheter

Enligt dataskyddslagar har du ett antal rättigheter avseende dina personuppgifter. Beträffande vissa rättigheter kan vi begära att du lämnar information för att bekräfta din identitet.

Tillgång: du har rätt att få bekräftelse på huruvida vi behandlar personuppgifter om dig och, om så är fallet, att begära en kopia av de personuppgifter vi innehar.
Rättelse: du har rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
Radering: du kan begära radering av personuppgifter under vissa omständigheter (t.ex. när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in, eller när du återkallar ditt samtycke).
Begränsning: du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i specifika situationer, till exempel när du bestrider uppgifternas riktighet eller invänder mot behandlingen.
Invändning: du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när den grundas på våra berättigade intressen. Du har även en ovillkorlig rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
Dataportabilitet: du har rätt att ta emot personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att begära att sådan information överförs till en annan personuppgiftsansvarig, där detta är tekniskt möjligt.
Återkallelse av samtycke: när vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. Återkallelse av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utfördes innan återkallelsen.

För att utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss via de uppgifter som anges i denna Policy.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet.

Klagomål som rör behandlingsaktiviteter hos våra affärskunder (hos vilka du har köpt varor eller tjänster) ska hanteras i enlighet med de förfaranden som beskrivs i deras respektive integritetspolicyer.

11. Ändringar i Denna Policy

Denna Policy kan uppdateras från tid till annan, och du kanske önskar kontrollera den varje gång du lämnar personuppgifter till oss. Datumet för de senaste revisionerna visas på denna sida. Om väsentliga ändringar görs i vår Policy, till exempel sådana som påverkar hur vi önskar använda dina personuppgifter, kommer vi att tillhandahålla ett mer framträdande meddelande (inklusive e-postmeddelande om ändringarna).

12. Kontakta Oss

Om du har några frågor, kommentarer eller förfrågningar angående personuppgifter eller innehållet i denna Policy, vänligen kontakta oss på dpo@paytently.com.