Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 3 febbraio 2026

Panoramica

La presente Informativa sulla Privacy ("Informativa") spiega come Paytently PI Limited ("Paytently", "noi" o "ci") raccoglie, utilizza, divulga e altrimenti tratta le informazioni personali quando Lei:

accede o utilizza il nostro sito web https://www.paytently.com/ ("Sito Web");
utilizza i nostri prodotti o servizi;
ci contatta in relazione ai nostri prodotti o servizi.

Paytently si impegna a rispettare e proteggere la Sua privacy. Comprendiamo l'importanza di gestire le informazioni personali in modo responsabile e trasparente, in particolare nel contesto della fornitura di servizi digitali di cui Lei si fida.

Per fornire i nostri servizi, a volte abbiamo bisogno di raccogliere informazioni che La riguardano. Se non accetta i termini della presente Informativa, non deve utilizzare i nostri servizi.

Ogni volta che ci fornisce informazioni personali, trattiamo tali informazioni in linea con le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati personali (collettivamente, le "leggi sulla protezione dei dati").

1. Chi Siamo

Paytently è un'azienda tecnologica che fornisce soluzioni di elaborazione dei pagamenti e servizi correlati. La nostra tecnologia aiuta le aziende a gestire le transazioni elettroniche in modo sicuro e a migliorare l'esperienza del cliente.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1. Per fornire i nostri servizi e rispondere alle Sue richieste, abbiamo bisogno di alcune informazioni che La riguardano. Potremmo raccogliere queste informazioni direttamente da Lei quando utilizza uno dei nostri servizi, visita il nostro Sito Web, compila moduli, fornisce informazioni per i controlli antiriciclaggio, o ci contatta per richiedere assistenza clienti o fare una richiesta. Potremmo anche ottenere tali informazioni tramite terze parti verificate o fonti pubblicamente disponibili ai fini del rispetto degli obblighi legali, come le leggi antiriciclaggio, e per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali.

2.1.1. Ai fini menzionati nella nostra Informativa, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni che La riguardano:

Informazioni di identificazione personale

Queste possono includere il Suo nome completo, data e luogo di nascita, numero di documento d'identità o altro documento, nazionalità, fotografie, azienda, qualifica professionale e altre informazioni che ci fornisce.

Informazioni finanziarie

Queste possono includere dati bancari (come informazioni su conto bancario o di pagamento), informazioni sulla carta, dati di transazione (ID transazione, importo, valuta, beneficiario e altri dettagli relativi alla transazione), informazioni su banca o altro fornitore di conto, provenienza dei fondi, servizi o beni acquistati e altri dati che possono esserci forniti da Lei o dal fornitore del conto di pagamento.

Dati di contatto

Questi possono includere indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni che ci fornisce.

Informazioni sull'utilizzo

Queste possono includere informazioni su come utilizza il nostro Sito Web e i nostri servizi.

Informazioni di marketing e comunicazione

Queste possono includere dati di contatto, le Sue preferenze per la ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra e di terzi, registrazioni delle comunicazioni avute con noi e il modo in cui preferisce essere contattato.

Informazioni sul Suo rapporto con noi

Queste possono includere informazioni sui Suoi precedenti acquisti dei nostri prodotti e servizi, le Sue informazioni di fatturazione, la partecipazione a eventi organizzati da Paytently e il feedback che ci ha fornito.

2.1.2. Se è un dipendente, funzionario, rappresentante, appaltatore, subappaltatore o consulente di un fornitore di beni o servizi a Paytently, potremmo raccogliere il Suo nome completo, ruolo o posizione, indirizzo e dati di contatto, come indirizzo e-mail e numero di telefono.

2.2. Potremmo raccogliere automaticamente informazioni che La riguardano ogni volta che interagisce con i nostri servizi o il Sito Web (ad es. tramite l'uso di cookie). Tali informazioni possono includere il tipo e la versione del browser, il tipo di computer e i dati tecnici sui mezzi di connessione, come identificatori del dispositivo, indirizzo IP, posizione, data e ora della connessione e altre informazioni simili.

2.2.1. Cookie e tecnologie simili

Potremmo utilizzare "cookie" e altre tecnologie di tracciamento, come il fingerprinting online, per supportare il funzionamento del Sito Web. I cookie sono piccoli file inseriti sul Suo dispositivo dal browser web. Aiutano il Sito Web a ricordare le Sue preferenze, supportare le funzionalità di base e raccogliere informazioni su come viene utilizzato il sito. Il fingerprinting online si riferisce a tecniche che raccolgono determinati dettagli tecnici sul Suo dispositivo o browser. Queste informazioni possono aiutare il Sito Web a riconoscere le Sue impostazioni e supportarne il corretto funzionamento.

Può configurare il browser per rifiutare i cookie o per ricevere un avviso quando vengono impostati. In tal caso, alcune parti del Sito Web potrebbero non funzionare come previsto.

Per ulteriori informazioni su come potremmo utilizzare i cookie, consulti la nostra Informativa sui cookie all'indirizzo https://www.paytently.com/cookie-policy.

2.2.2. Funzioni di condivisione social

Il nostro Sito Web può mostrare funzionalità dei social media, inclusi i pulsanti di Facebook e LinkedIn. È l'unico/a a decidere se desidera premere questo pulsante e condividere i Suoi dati personali con i rispettivi operatori dei social media. Quando utilizza queste funzionalità, esse potrebbero raccogliere informazioni sulla pagina che sta visitando e potrebbero inserire cookie o utilizzare tecnologie simili per funzionare correttamente. Qualsiasi interazione con le funzionalità di terze parti è disciplinata dall'informativa sulla privacy dei fornitori che le offrono. La incoraggiamo a consultare tali informative prima di condividere dati con terze parti.

3. Come Utilizziamo le Informazioni Personali

3.1. In Paytently, raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali in modi coerenti con le finalità originali per cui sono state raccolte. Trattiamo tali informazioni in modo sicuro e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

In particolare, potremmo utilizzare i Suoi dati per le seguenti finalità:

Elaborazione dei pagamenti: per avviare, facilitare e gestire i pagamenti effettuati tramite i nostri servizi, incluse transazioni di pagamento, rimborsi e storni.
Prevenzione delle frodi e sicurezza: per rilevare, prevenire e mitigare frodi, transazioni non autorizzate e violazioni della sicurezza.
Assistenza clienti: per assistere con le richieste, risolvere problemi e fornire supporto ai servizi.
Accesso ai servizi e gestione delle relazioni: per fornire e gestire l'accesso ai nostri servizi e, ove applicabile, per gestire il nostro rapporto con Lei, inclusi l'onboarding, le comunicazioni relative ai nostri servizi e l'amministrazione generale.
Conformità agli obblighi legali: per rispettare i requisiti normativi, incluse le procedure Know Your Customer (KYC), i controlli antiriciclaggio (AML) e gli obblighi di segnalazione.
Comunicazioni di servizio: per inviarLe avvisi relativi ai servizi, aggiornamenti, conferme e altre comunicazioni non di marketing.
Comunicazioni di marketing: per inviarLe materiali promozionali, newsletter e altri contenuti di marketing, in base alle Sue preferenze di opt-in.
Registrazione e partecipazione a eventi: per gestire la Sua partecipazione a eventi aziendali, webinar o attività legate al settore.
Richieste di informazioni: per rispondere alle richieste di informazioni e fornire informazioni sulle nostre soluzioni di pagamento.
Gestione e sviluppo dei servizi: per gestire e mantenere i nostri servizi, analizzare come vengono utilizzati e sviluppare aggiornamenti o miglioramenti.
Gestione legale e dei reclami: per costituire, esercitare o difendere pretese legali e per gestire reclami o controversie.

3.2. Se desideriamo utilizzare le Sue informazioni personali per una nuova finalità non coperta dalla presente Informativa, Le forniremo una nuova comunicazione che spiega questo nuovo utilizzo prima di iniziare il trattamento, esponendo le finalità e le condizioni di trattamento pertinenti. Ove necessario, chiederemo il Suo previo consenso al nuovo trattamento.

3.3. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non facciamo affidamento su decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei Suoi dati personali, inclusa la profilazione. Qualsiasi decisione relativa all'erogazione dei nostri servizi e al trattamento dei dati viene presa da personale autorizzato.

4. Basi Giuridiche per il Trattamento delle Informazioni Personali

Trattiamo le informazioni personali solo quando disponiamo di una valida base giuridica ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. A seconda delle circostanze, il nostro trattamento può essere fondato su una o più delle seguenti basi giuridiche:

quando il trattamento è necessario per stipulare o eseguire un contratto con Lei in relazione ai nostri servizi;
quando il trattamento è richiesto per adempiere ai nostri obblighi legali relativi alla fornitura di servizi di pagamento o servizi connessi, alla contabilità, alla tenuta dei registri e alla prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e altre attività criminali;
quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali; ciò può includere: (a) prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e uso non autorizzato dei nostri servizi; (b) gestione, manutenzione e miglioramento dei nostri servizi e sistemi; (c) garanzia della sicurezza delle reti e delle informazioni; (d) gestione delle nostre operazioni aziendali, incluse amministrazione, analisi e sviluppo dei servizi;
quando facciamo affidamento sul Suo consenso esplicito.

5. Comunicazioni di Marketing

Se ritiene che le comunicazioni ricevute da noi siano di natura commerciale, ha il diritto di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per farlo, utilizzi il link di annullamento iscrizione fornito nell'e-mail originale o, in alternativa, invii un'e-mail a dpo@paytently.com.

Si prega di notare che la revoca del consenso alle comunicazioni di marketing non influirà sulla nostra capacità di inviarLe comunicazioni relative ai servizi, come i messaggi necessari per la fornitura dei nostri servizi o per il rispetto degli obblighi legali.

6. Conservazione delle Informazioni Personali

6.1. Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui le abbiamo raccolte e per soddisfare i nostri scopi aziendali e legali. Ciò può includere obblighi relativi ad audit, contabilità e reportistica. Alcune categorie di informazioni devono essere conservate per periodi minimi ai sensi delle normative sui servizi di pagamento (ad es. i registri di verifica dell'identità e i dati di transazione devono essere archiviati per rispettare gli obblighi normativi AML, CTF e correlati).

6.2. I criteri che utilizziamo per determinare i periodi di conservazione includono:

il tipo di informazioni personali e la finalità per cui sono state raccolte;
se siamo soggetti a un obbligo legale o regolamentare di conservare le informazioni;
i pertinenti termini di prescrizione legale entro i quali possono essere avanzate pretese legali; e
se le informazioni rimangono necessarie per la fornitura di prodotti e servizi o per la gestione di un rapporto in corso con Lei.

6.3. Verrà effettuata una revisione periodica per garantire che tutte le informazioni conservate rimangano pertinenti.

6.4. In alcuni casi, potremmo anonimizzare le informazioni personali in modo che non possano più essere associate a Lei. Laddove le informazioni siano state anonimizzate, potranno essere conservate e utilizzate per finalità lecite senza restrizioni.

7. Con Chi Condividiamo le Informazioni Personali

Potremmo condividere le Sue informazioni personali con terze parti di fiducia laddove ciò sia necessario per le finalità descritte nella presente Informativa e in conformità con le leggi applicabili. Le informazioni personali possono essere condivise con i seguenti destinatari:

fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari: banche, circuiti di carte, processori di pagamento e altri istituti finanziari coinvolti nell'elaborazione, nell'autorizzazione e nel regolamento delle transazioni;
fornitori di verifica dell'identità e prevenzione delle frodi: terze parti che ci assistono nella verifica dell'identità, nel controllo delle sanzioni, nel rilevamento delle frodi e nei controlli di conformità, inclusi i fornitori di servizi KYC e AML e, ove rilevante, le agenzie di informazione creditizia;
fornitori di tecnologia e infrastrutture: fornitori di servizi IT, cloud hosting, sicurezza, archiviazione dati, comunicazioni e servizi tecnici correlati che supportano il funzionamento dei nostri sistemi, prodotti e servizi;
consulenti professionali: consulenti legali, contabili, revisori e altri consulenti professionali che ci forniscono servizi e sono soggetti a obblighi professionali di riservatezza;
affiliate ed entità del gruppo: società all'interno del nostro gruppo aziendale, laddove la condivisione sia richiesta per l'amministrazione interna, la conformità o la fornitura di servizi condivisi;
partner commerciali e fornitori di servizi: terze parti che supportano aspetti specifici dei nostri servizi, come analisi, comunicazioni con i clienti o attività di marketing, ove consentito dalla legge e nel rispetto di qualsiasi consenso richiesto;
autorità di regolamentazione e pubbliche autorità: autorità di vigilanza, unità di intelligence finanziaria, autorità fiscali, tribunali o organi di polizia giudiziaria, laddove la divulgazione sia richiesta o consentita dalla legge applicabile, anche per finalità normative AML, CTF o simili.

8. Sicurezza delle Informazioni Personali

8.1. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato. Tali misure sono progettate per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni personali che trattiamo e riflettono gli attuali standard tecnologici e le pratiche del settore.

8.2. Nel determinare le misure di protezione adeguate, teniamo conto della natura delle informazioni personali, delle finalità del trattamento e dei rischi associati. L'accesso alle informazioni personali è limitato al personale autorizzato e alle terze parti che necessitano di tale accesso per legittime finalità aziendali o legali. Tutto il personale, i collaboratori e i fornitori di servizi che trattano informazioni personali per nostro conto sono soggetti a obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

8.3. Le informazioni che ci vengono fornite vengono archiviate utilizzando sistemi sicuri e, ove applicabile, sono protette mediante tecnologie di crittografia standard del settore. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali sotto il nostro controllo, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro.

Se viene a conoscenza o sospetta una perdita, un uso improprio o un accesso non autorizzato ai Suoi dati personali, o qualsiasi uso non autorizzato effettivo o sospetto del Suo rapporto con noi, La preghiamo di contattarci senza indugio all'indirizzo dpo@paytently.com.

9. Trasferimenti Transfrontalieri di Dati

9.1. Le Sue informazioni personali potrebbero essere trasferite e trattate in paesi diversi da quello in cui si trova. Quando trasferiamo informazioni personali a livello internazionale, garantiamo l'adozione di adeguate misure di protezione in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. A seconda delle circostanze, tali misure possono includere:

trasferimenti verso paesi che la Commissione europea ha riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali;
utilizzo di clausole contrattuali standard o garanzie equivalenti; oppure
ricorso ad altri meccanismi di trasferimento leciti, ove opportuno.

9.2. Ulteriori dettagli sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali, incluse copie ove pertinente, possono essere ottenuti contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente Informativa.

10. I Suoi Diritti

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, Lei dispone di una serie di diritti in relazione alle Sue informazioni personali. In relazione a determinati diritti, potremmo chiederLe informazioni per verificare la Sua identità.

Accesso: ha il diritto di ottenere conferma che trattiamo informazioni personali che La riguardano e, in caso affermativo, di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.
Rettifica: ha il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione personale inesatta o incompleta.
Cancellazione: può richiedere la cancellazione delle informazioni personali in determinate circostanze (ad es. quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o quando revoca il Suo consenso).
Limitazione: ha il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento delle Sue informazioni personali in situazioni specifiche, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o si oppone al loro trattamento.
Opposizione: ha il diritto di opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali quando è basato sui nostri legittimi interessi. Ha inoltre il diritto incondizionato di opporsi in qualsiasi momento al trattamento delle Sue informazioni personali per finalità di marketing diretto.
Portabilità: ha il diritto di ricevere le informazioni personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di richiedere che tali informazioni vengano trasmesse a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
Revoca del consenso: laddove ci avvaliamo del Suo consenso per trattare i dati personali, ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti nella presente Informativa.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo dinanzi a un'autorità di controllo competente.

I reclami relativi alle attività di trattamento dei nostri clienti commerciali (presso i quali ha acquistato beni o servizi) devono essere indirizzati in conformità con le procedure descritte nelle rispettive informative sulla privacy.

11. Modifiche alla Presente Informativa

La presente Informativa potrà essere aggiornata di volta in volta, pertanto potrebbe voler consultarla ogni volta che ci invia informazioni personali. La data delle revisioni più recenti apparirà su questa pagina. Se vengono apportate modifiche sostanziali alla nostra Informativa, ad esempio riguardanti il modo in cui desideriamo utilizzare le Sue informazioni personali, forniremo una comunicazione più visibile (inclusa la notifica via e-mail delle modifiche all'informativa).

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta riguardante le informazioni personali o il contenuto della presente Informativa, La preghiamo di contattarci all'indirizzo dpo@paytently.com.