Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026

Overzicht

Dit Privacybeleid ("Beleid") legt uit hoe Paytently PI Limited ("Paytently", "wij", of "ons") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en anderszins verwerkt wanneer u:

• onze website https://www.paytently.com/ ("Website") bezoekt of gebruikt;
• onze producten of diensten gebruikt;
• contact met ons opneemt over onze producten of diensten.

Paytently zet zich in voor het respecteren en beschermen van uw privacy. Wij begrijpen het belang van verantwoordelijk en transparant omgaan met persoonlijke informatie, met name in de context van het aanbieden van digitale diensten waarop u vertrouwt.

Om onze diensten te kunnen verlenen, moeten we soms informatie over u verzamelen. Als u het niet eens bent met de voorwaarden van dit Beleid, dient u onze diensten niet te gebruiken.

Telkens wanneer u ons persoonlijke informatie verstrekt, verwerken wij die informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetten inzake privacy en bescherming van persoonsgegevens (gezamenlijk "gegevensbeschermingswetten").

1. Wie Wij Zijn

Paytently is een technologiebedrijf dat betalingsverwerkingsoplossingen en aanverwante diensten aanbiedt. Onze technologie helpt bedrijven elektronische transacties veilig af te handelen en de klantervaring te verbeteren.

2. Informatie Die Wij Verzamelen

2.1. Om onze diensten te verlenen en op uw vragen te reageren, hebben wij bepaalde informatie over u nodig. Wij kunnen deze informatie rechtstreeks van u verzamelen wanneer u een van onze diensten gebruikt, onze Website bezoekt, formulieren invult, informatie verstrekt voor anti-witwascontroles, of contact met ons opneemt voor klantenservice of een vraag. Wij kunnen deze informatie ook verkrijgen via gescreende derde partijen of openbaar beschikbare bronnen met het oog op naleving van wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving, en voor het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen.

2.1.1. Voor de doeleinden vermeld in ons Beleid verzamelen wij de volgende categorieën informatie over u:

• Persoonlijke identificatie-informatie

Dit kan uw volledige naam, geboortedatum en -plaats, ID- of documentnummer, nationaliteit, foto's, bedrijf, functietitel en andere informatie die u ons verstrekt omvatten.

• Financiële informatie

Dit kan bankgegevens (zoals bank- of betaalrekeninggegevens), kaartinformatie, transactiegegevens (transactie-ID, bedrag, valuta, begunstigde en andere transactiegerelateerde details), informatie over bank- of andere rekeningaanbieders, herkomst van gelden, gekochte diensten of goederen, en andere gegevens die door u of de betaalrekeningaanbieder aan ons kunnen worden verstrekt omvatten.

• Contactgegevens

Dit kan adres, telefoonnummer, e-mailadres en andere informatie die u ons verstrekt omvatten.

• Gebruiksinformatie

Dit kan informatie over hoe u onze Website en diensten gebruikt omvatten.

• Marketing- en communicatie-informatie

Dit kan contactgegevens, uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons en van derden, verslagen van communicatie die u met ons heeft gehad, en hoe u de voorkeur geeft te worden gecontacteerd omvatten.

• Informatie over uw relatie met ons

Dit kan informatie over uw eerdere aankopen van onze producten en diensten, uw factuurgegevens, deelname aan evenementen georganiseerd door Paytently, en feedback die u ons heeft gegeven omvatten.

2.1.2. Als u een werknemer, functionaris, vertegenwoordiger, aannemer, onderaannemer of adviseur bent van een leverancier van goederen of diensten aan Paytently, kunnen wij uw volledige naam, rol of functie, adres en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer, verzamelen.

2.2. Wij kunnen automatisch informatie over u verzamelen wanneer u interactie heeft met onze diensten of Website (bijv. via het gebruik van cookies). Dergelijke informatie kan het type en de versie van de browser, het type computer en technische gegevens over de verbindingsmiddelen omvatten, zoals apparaat-ID's, IP-adres, locatie, datum en tijdstip van de verbinding en andere vergelijkbare informatie.

2.2.1. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij kunnen "cookies" en andere trackingtechnologieën, zoals online fingerprinting, gebruiken ter ondersteuning van de werking van de Website. Cookies zijn kleine bestanden die door uw webbrowser op uw apparaat worden geplaatst. Ze helpen de Website uw voorkeuren te onthouden, basisfunctionaliteit te ondersteunen en informatie te verzamelen over hoe de site wordt gebruikt. Online fingerprinting verwijst naar technieken die bepaalde technische details over uw apparaat of browser verzamelen. Deze informatie kan de Website helpen uw instellingen te herkennen en de goede werking ervan te ondersteunen.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden ingesteld. Als u dit doet, werken sommige delen van de Website mogelijk niet zoals bedoeld.

Meer informatie over hoe wij cookies kunnen gebruiken vindt u in ons Cookiebeleid op https://www.paytently.com/cookie-policy.

2.2.2. Functies voor sociaal delen

Onze Website kan sociale mediafuncties weergeven, waaronder Facebook- en LinkedIn-knoppen. U bent de enige persoon die beslist of u op deze knop wil drukken en uw persoonlijke gegevens wil delen met de respectieve sociale media-operators. Wanneer u deze functies gebruikt, kunnen zij informatie verzamelen over de pagina die u bezoekt en kunnen zij cookies plaatsen of vergelijkbare technologieën gebruiken om correct te functioneren. Elke interactie met functies van derden wordt beheerst door het privacybeleid van de aanbieders die ze aanbieden. Wij raden u aan dat beleid te bekijken voordat u gegevens deelt met dergelijke derden.

3. Hoe Wij Persoonlijke Informatie Gebruiken

3.1. Bij Paytently verzamelen en gebruiken wij uw persoonlijke informatie op manieren die consistent zijn met de oorspronkelijke doeleinden waarvoor deze werd verzameld. Wij verwerken dergelijke informatie veilig en in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetten.

Specifiek kunnen wij uw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Betalingsverwerking: om betalingen die via onze diensten worden gedaan te initiëren, faciliteren en beheren, inclusief betalingstransacties, terugbetalingen en terugboekingen.
• Fraudepreventie en beveiliging: om fraude, ongeautoriseerde transacties en beveiligingsinbreuken op te sporen, te voorkomen en te beperken.
• Klantenservice: om te helpen met vragen, problemen op te lossen en ondersteuning bij diensten te bieden.
• Toegang tot diensten en relatiebeheer: om toegang tot onze diensten te bieden en te beheren, en waar van toepassing, onze relatie met u te beheren, inclusief onboarding, communicatie met betrekking tot onze diensten en algemeen beheer.
• Naleving van wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke vereisten, inclusief Know Your Customer (KYC)-procedures, anti-witwascontroles (AML) en rapportageverplichtingen.
• Servicecommunicatie: om u servicegerelateerde berichten, updates, bevestigingen en andere niet-marketingcommunicatie te sturen.
• Marketingcommunicatie: om u promotioneel materiaal, nieuwsbrieven en andere marketinginhoud te sturen, op basis van uw opt-in voorkeuren.
• Registratie en aanwezigheid bij evenementen: om uw deelname aan bedrijfsevenementen, webinars of branchegerelateerde activiteiten te beheren.
• Informatievragen: om te reageren op informatievragen en informatie te verstrekken over onze betalingsoplossingen.
• Servicebeheer en -ontwikkeling: om onze diensten te exploiteren en te onderhouden, te analyseren hoe ze worden gebruikt en updates of verbeteringen te ontwikkelen.
• Juridische zaken en claimsbeheer: om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, en om klachten of geschillen te behandelen.

3.2. Als wij uw persoonlijke informatie voor een nieuw doel willen gebruiken dat niet door dit Beleid wordt gedekt, zullen wij u vóór aanvang van de verwerking een nieuwe kennisgeving verstrekken waarin dit nieuwe gebruik wordt uitgelegd en de relevante doeleinden en verwerkingsvoorwaarden worden uiteengezet. Waar nodig vragen wij uw voorafgaande toestemming voor de nieuwe verwerking.

3.3. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij vertrouwen niet op beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief profilering. Alle beslissingen met betrekking tot de levering van onze diensten en gegevensverwerking worden genomen door bevoegd personeel.

4. Rechtsgrondslagen voor de Verwerking van Persoonlijke Informatie

Wij verwerken persoonlijke informatie alleen als wij daarvoor een geldige rechtsgrondslag hebben op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Afhankelijk van de omstandigheden kan onze verwerking gebaseerd zijn op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

• wanneer verwerking noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een contract met u in verband met onze diensten;
• wanneer verwerking vereist is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verlening van betalings- of gerelateerde diensten, boekhouding, administratie, en de voorkoming van fraude, witwassen en andere criminele activiteiten;
• wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen; dit kan omvatten: (a) het voorkomen van fraude, witwassen en ongeoorloofd gebruik van onze diensten; (b) het exploiteren, onderhouden en verbeteren van onze diensten en systemen; (c) het waarborgen van netwerk- en informatiebeveiliging; (d) het beheren van onze bedrijfsactiviteiten, inclusief administratie, analyse en serviceontwikkeling;
• wanneer wij vertrouwen op uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Marketingcommunicatie

Als u van mening bent dat de communicatie die u van ons ontvangt van marketingaard is, heeft u te allen tijde het recht om u af te melden. Om dit te doen, gebruikt u de afmeldlink in de oorspronkelijke e-mail of stuurt u een e-mail naar dpo@paytently.com.

Houd er rekening mee dat het afmelden voor marketingcommunicatie geen invloed heeft op ons vermogen om u servicegerelateerde communicatie te sturen, zoals berichten die nodig zijn voor het verlenen van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen.

6. Bewaring van Persoonlijke Informatie

6.1. Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij deze hebben verzameld en om te voldoen aan onze zakelijke en wettelijke doeleinden. Dit kan verplichtingen omvatten met betrekking tot audits, boekhouding en rapportage. Bepaalde categorieën informatie moeten gedurende minimumperioden worden bewaard op grond van betalingsdienstregelgeving (bijv. identiteitsverificatiegegevens en transactiegegevens moeten worden opgeslagen om te voldoen aan AML-, CTF- en aanverwante wettelijke verplichtingen).

6.2. De criteria die wij gebruiken om bewaartermijnen te bepalen omvatten:

• het type persoonlijke informatie en het doel waarvoor deze werd verzameld;
• of wij onderworpen zijn aan een wettelijke of regelgevende verplichting om de informatie te bewaren;
• relevante wettelijke verjaringstermijnen waarbinnen rechtsvorderingen kunnen worden ingesteld; en
• of de informatie nog nodig is voor de levering van producten en diensten of het beheer van een lopende relatie met u.

6.3. Er zal periodiek een beoordeling worden uitgevoerd om te waarborgen dat alle bewaarde informatie relevant blijft.

6.4. In sommige gevallen kunnen wij persoonlijke informatie anonimiseren zodat deze niet langer aan u kan worden gekoppeld. Wanneer informatie is geanonimiseerd, kan deze zonder beperking worden bewaard en gebruikt voor rechtmatige doeleinden.

7. Met Wie Wij Persoonlijke Informatie Delen

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met vertrouwde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden beschreven in dit Beleid en in overeenstemming met de toepasselijke wetten. Persoonlijke informatie kan worden gedeeld met de volgende ontvangers:

• betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen: banken, kaartnetwerken, betalingsverwerkers en andere financiële instellingen die betrokken zijn bij de verwerking, autorisatie en vereffening van transacties;
• identiteitsverificatie- en fraudepreventieaanbieders: derde partijen die ons helpen bij identiteitsverificatie, sanctiescreening, fraudedetectie en nalevingscontroles, inclusief KYC- en AML-dienstverleners en, waar relevant, kredietinformatieagentschappen;
• technologie- en infrastructuuraanbieders: aanbieders van IT, cloudhosting, beveiliging, gegevensopslag, communicatie en aanverwante technische diensten die de werking van onze systemen, producten en diensten ondersteunen;
• professionele adviseurs: juridische, accounting-, audit- en andere professionele adviseurs die diensten aan ons verlenen en onderworpen zijn aan professionele geheimhoudingsplichten;
• gelieerde ondernemingen en groepsentiteiten: bedrijven binnen onze bedrijfsgroep, waarbij het delen vereist is voor interne administratie, naleving of het verlenen van gedeelde diensten;
• zakelijke partners en dienstverleners: derde partijen die specifieke aspecten van onze diensten ondersteunen, zoals analyse, klantcommunicatie of marketingactiviteiten, waar toegestaan door de wet en onder voorbehoud van de vereiste toestemming;
• regelgevende en overheidsinstanties: toezichthoudende autoriteiten, financiële inlichtingseenheden, belastingdiensten, rechtbanken of wetshandhavingsinstanties, wanneer openbaarmaking vereist of toegestaan is door de toepasselijke wet, inclusief voor AML-, CTF- of vergelijkbare regelgevende doeleinden.

8. Beveiliging van Persoonlijke Informatie

8.1. Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonlijke informatie te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen zijn ontworpen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de persoonlijke informatie die wij verwerken te waarborgen en weerspiegelen de huidige technologische normen en industriepraktijken.

8.2. Bij het bepalen van passende beveiligingsmaatregelen houden wij rekening met de aard van de persoonlijke informatie, de doeleinden van de verwerking en de bijbehorende risico's. Toegang tot persoonlijke informatie is beperkt tot bevoegd personeel en derde partijen die dergelijke toegang nodig hebben voor legitieme zakelijke of wettelijke doeleinden. Al het personeel, de aannemers en dienstverleners die persoonlijke informatie namens ons verwerken zijn onderworpen aan verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

8.3. Informatie die aan ons wordt verstrekt wordt opgeslagen met behulp van beveiligde systemen en, waar van toepassing, beschermd door industriestandaard versleutelingstechnologieën. Hoewel wij redelijke stappen ondernemen om persoonsgegevens binnen onze controle te beschermen, is geen enkele methode van overdracht of opslag volledig veilig.

Als u zich bewust wordt van, of vermoedt, een verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens, of enig werkelijk of vermoed ongeoorloofd gebruik van uw relatie met ons, neem dan onmiddellijk contact met ons op via dpo@paytently.com.

9. Grensoverschrijdende Gegevensoverdrachten

9.1. Uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten het land waar u zich bevindt. Wanneer wij persoonlijke informatie internationaal overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om deze te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze waarborgen omvatten:

• overdrachten naar landen die de Europese Commissie heeft erkend als een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens te bieden;
• gebruik van standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen; of
• gebruik van andere rechtmatige overdrachtsmechanismen, waar van toepassing.

9.2. Nadere details over de op internationale overdrachten toegepaste waarborgen, inclusief kopieën waar relevant, kunnen worden verkregen door contact met ons op te nemen via de in dit Beleid vermelde contactgegevens.

10. Uw Rechten

Op grond van gegevensbeschermingswetten heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Met betrekking tot bepaalde rechten kunnen wij u om informatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

• Inzage: u heeft het recht om bevestiging te verkrijgen of wij persoonlijke informatie over u verwerken en, indien dit het geval is, een kopie te verzoeken van de persoonlijke informatie die wij bewaren.
• Rectificatie: u heeft het recht om correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie.
• Verwijdering: u kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van persoonlijke informatie (bijv. wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt).
• Beperking: u heeft het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonlijke informatie beperken in specifieke situaties, zoals wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking ervan.
• Bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie wanneer deze gebaseerd is op onze gerechtvaardigde belangen. U heeft ook een onvoorwaardelijk recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor directmarketingdoeleinden.
• Overdraagbaarheid: u heeft het recht om persoonlijke informatie die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, en om te verzoeken dat dergelijke informatie wordt doorgezonden naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, waar technisch haalbaar.
• Toestemming intrekken: wanneer wij uw toestemming gebruiken om persoonsgegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om een van uw rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de in dit Beleid vermelde contactgegevens.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Klachten met betrekking tot de verwerkingsactiviteiten van onze zakelijke klanten (bij wie u goederen of diensten heeft gekocht) dienen te worden ingediend in overeenstemming met de procedures beschreven in hun respectieve privacybeleid.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

Dit Beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, dus u kunt het elke keer willen controleren wanneer u persoonlijke informatie bij ons indient. De datum van de meest recente revisies zal op deze pagina verschijnen. Als er wezenlijke wijzigingen worden aangebracht in ons Beleid, zoals het beïnvloeden van hoe wij uw persoonlijke informatie willen gebruiken, zullen wij een prominentere kennisgeving geven (inclusief e-mailmelding van de wijzigingen in de kennisgeving).

12. Contacteer Ons

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot persoonlijke informatie of de inhoud van dit Beleid, neem dan contact met ons op via dpo@paytently.com.